摘要：近日，绥德县农商银行四十铺支行接到一位客户王大哥的求助电话，称其年近八旬父亲的社保卡因故锁定多日，无法使用。由于老人年事已高、行动不便，难以亲自到网点办理业务。这张社保卡直接关系到老人的医保报销和养老金领取，家人十分着急。

近日，绥德县农商银行四十铺支行接到一位客户王大哥的求助电话，称其年近八旬父亲的社保卡因故锁定多日，无法使用。由于老人年事已高、行动不便，难以亲自到网点办理业务。这张社保卡直接关系到老人的医保报销和养老金领取，家人十分着急。

了解情况后，网点工作人员迅速响应，立即启动“特事特办”绿色服务通道。柜员携带移动PAD设备，与客户预约时间后，及时上门，将银行服务送到了王老先生家中。

为确保业务办理合规顺畅，工作人员首先与王老先生耐心沟通，确认其意识清楚、业务办理意愿真实。随后，柜员俯身操作设备，细心调整屏幕角度，一步步引导老人完成身份验证等操作。整个过程耐心细致，交流亲切，仅用十分钟便顺利办结，社保卡成功解锁。

业务完成后，工作人员还向王老先生及家人介绍了社保卡的日常使用方法和安全注意事项，并提示他们注意防范电信诈骗，增强金融风险意识。

“真是太感谢你们了！专门跑这一趟，可解决了我们家的大难题！”王老先生紧紧握着工作人员的手，眼中满是感动。他的儿子也连连称赞：“以前总觉得银行规矩多、距离远，没想到现在服务这么人性化，这么暖心！我必须给你们点赞！”

服务无边界，温情永相伴，绥德县农商银行将继续秉持“以客户为中心”的初心，让“移动的柜台”穿梭在更多有需要的地方，用专业化解难题，用温情传递力量，做您身边最有温度的银行。（供稿：绥德县农商银行）

责编：杨阳

编辑：李晴

来源：荣耀陕西网