摘要：近日，有网友发帖反映，她在明星胡可带货直播间下单购买的夏威夷果，被商家以“优惠券设置失误”为由告知无法发货，并请求消费者申请退款。10月22日，该网友向经视直播记者表示，她在胡可直播间领取了50元免定金红包，最终仅支付17元尾款便购得3罐500g夏威夷果。她认

近日，有网友发帖反映，她在明星胡可带货直播间下单购买的夏威夷果，被商家以“优惠券设置失误”为由告知无法发货，并请求消费者申请退款。10月22日，该网友向经视直播记者表示，她在胡可直播间领取了50元免定金红包，最终仅支付17元尾款便购得3罐500g夏威夷果。她认为，商家因自身操作失误不发货，相关损失不应由消费者承担。该网友随后联系胡可直播间客服，对方表示将协助与商家沟通发货事宜。

涉事商家心里美食品旗舰店客服回应称，因运营人员在设置优惠券价格时出现失误，导致部分订单价格异常，目前无法安排发货，并称“几个月工资都赔进去了”。该店铺解释，该商品正常活动机制为使用优惠券后总价105元，其中包括50元定金及55元尾款。部分用户尾款仅支付17元，是因系统误设优惠券所致。“有的可能发不了货。”客服人员还表示，目前，店铺运营团队仍在商讨处理方案，承诺有进展将第一时间通知买家。胡可直播间客服也进一步说明，该商品在免去50元定金后，实际应支付尾款为55元，此为该活动的正确价格。

来源：宝泉岭人民法院