摘要:山东一货车司机跑车途中车子发生意外,他来到广东佛山一家4S汽修厂修理,对方承诺4000块就能修好,可付钱的时候却变成了7000块,就这车子还没修好,司机找对方理论,结果事没处理好,人还被气哭了,所以这到底是怎么回事?最后处理结果又是什么?
[月亮]君子爱财取之有道,小人爱财没有礼貌!明明说好了4000块钱就能把车修好,结果7000块钱都进去了车还没修好,再怎么坑也不能如此没下限吧!
山东一货车司机跑车途中车子发生意外,他来到广东佛山一家4S汽修厂修理,对方承诺4000块就能修好,可付钱的时候却变成了7000块,就这车子还没修好,司机找对方理论,结果事没处理好,人还被气哭了,所以这到底是怎么回事?最后处理结果又是什么?
一个看似平常的消费纠纷,最终却演变成了一场全民围观的社会议题,原因无他,只因这次的主角身份太过特殊,他既是一个老实巴交、甚至因病后遗症而口齿不清的卡车司机,又是一位在网络上坐拥百万粉丝的视频博主,小彬。
这场风波的核心是一张高达7000元的维修账单,可讽刺的是,同样的问题在事后只花了不到1100元便迎刃而解,之前的刁难在这一刻变成了笑话。
对于常年奔波在路上的货车司机来说,选择一家官方授权的4S维修店,就像是为自己的身家性命上了一道保险,小彬正是抱着这样的心态,特意将他的解放牌卡车开进了广东佛山这家授权服务站,他要的就是那份安心,图的就是一个“明码标价,不会被坑”。
维修师傅检查后,给出的诊断是传动轴生锈、离合片有问题,口头沟通的维修费用是四千多块钱,一笔不小的数目,但对于核心部件的维修,似乎还在可接受的范围内。
可接下来的过程却让小彬夫妇俩的心一点点往下沉,整个维修过程几乎耗费了一整天,直到深夜十点半才算结束,期间他们看到维修人员对零部件反复拆装,操作显得极不熟练,这种不确定性就已经让他们隐隐感到不安。
很快这份不安就变成了现实,最后成交价钱变成了7000块钱,比先前的承诺多了一千多块钱,这已经不是一般的昂贵了,但车都修了,也没有反悔的余地了,最重要的是,老实巴交的小彬也不知道怎么和对方理论,只能吃下这个哑巴亏。
然而更糟糕还在后面,钱花了问题却丝毫没有解决,开上高速后车辆爬坡无力的情况依旧没变,甚至感觉比维修前更严重,后来他们返回山东老家找师傅检查,得到的判断是佛山那家店的维修不仅没有用,反而可能“把车给整得更严重了”。
信任的起点变成了欺骗的终点,7000块钱也不是笔小数目,气不过的小彬鼓起勇气打电话去质问,可得到的回复却是嚣张而冷漠:车子自己要坏,该坏还是得坏。
在我们的认知中,“老实人”这个标签往往意味着不善言辞,不懂争辩,习惯于吃亏是福,41岁的小彬就是这样一个典型,他的朴实甚至因为脑梗恢复期带来的口齿不清而显得更加突出。
面对那张7000元的账单,他不是没有疑虑,但在“人生地不熟”的异乡,加上不善争辩的性格,他最终选择了沉默和妥协,签了字、付了钱。
甚至在发现车子没修好后,妻子的第一反应也是劝他算了,别在广东耗着了,干脆放掉回程已经联系好的货运订单,空车开回山东再说,这是一种典型的“吃亏止损”思维,也是无数普通人在面对看似无法撼动的强势方时,所能做出的最无奈的选择。
然而人的承受能力是有极限的,当金钱的损失、时间的浪费,与对方那句“该坏还是得坏”的嚣张言语叠加在一起,这位中年男人终于忍不住彻底崩溃了,在狭小的驾驶室里,他再也抑制不住,对着手机镜头痛哭流涕,擦拭眼泪的纸巾在旁边堆成了小山。
他的哭诉不是一场精心策划的表演,而是一种巨大无力感和委屈感的真实流露,他并非想利用自己的网络身份去维权,而是在最绝望的时候,下意识地将社交媒体当成了一个可以倾诉的树洞,他用自己最朴实、最不加修饰的方式,将个人的悲伤公之于众。
也正是这份源自“老实人”身份的真实,击中了无数网友心中最柔软的部分,事情也因此越闹越大,甚至影响到了涉事的4S店。
粉丝们并没有袖手旁观,他们被小彬的遭遇深深触动,纷纷行动起来,帮他拨打官方投诉电话,在各个平台曝光涉事4S店的信息,不为别的,只因他们相信小彬。
小彬作为一个百万粉丝的博主,却一直保持着一股“清流”本色,他从不利用自己的流量接广告或直播带货,这为他赢得了粉丝群体极高的信任度,所以当他遭遇不公时,这种信任才能迅速转化为了强大的动员能力。
事件发酵后企业的反应非常迅速,之前那个傲慢的4S店沉默了,取而代之的是车企总部的官方账号亲自下场回应,承诺会派专人处理,这种态度上的180度大转弯,看得人觉得刺眼。
随后发生的一切,更像是一场教科书式的“网红维权”剧本,这也引发出一个被无数网友反复提及的问题:要是换个没有粉丝的普通司机呢?结果会是怎样?
当舆论的潮水汹涌而至,道歉也来得又快又“真诚”,佛山那家4S店的老板,与车企的山东区域负责人徐经理一起,从数千公里外的广东飞到小彬位于山东的家中。
他们带来了牛奶、水果等礼物,姿态放得极低,老板一再道歉,诚恳地承认错误,并解释说事发时自己并不在店里,暗示管理上存在疏忽。
紧接着就是实际的赔偿,老板当场掏出7000元现金,全额退还了那笔名不副实的维修费,车企的区域负责人则更进一步,主动报销了小彬回到山东后,两次修车总计1060元的全部费用。
只是这个赔偿方案看似大方,却巧妙地回避了一个核心问题——误工费,小彬因为车辆没修好,被迫放弃了回程的订单、空车返乡,这部分实实在在的经济损失,在整场“和解”中被悄然隐去了。
4S店老板承诺,小彬以后去他店里可以享受免费维修,对于一个常驻山东的司机来说,这个承诺的实际价值微乎其微,难不成他要为了一次免费维修,特意跑到广东去吗?
再看小彬面对对方递来的现金和道歉时,他显得手足无措,甚至一度推脱不敢接收,这让公众又产生新的疑虑:这究竟是源于诚意,还是迫于压力?小彬此次维权是否又真的成功了呢?对此大家是怎么看的?欢迎评论区留言讨论。
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来源:陌上史无言