摘要：一款承载着万千家长殷切期望的学习机，理应成为助力学子学业提升的“好搭子”，然而，近期张女士的遭遇，却让不少入手作业帮学习机的家长心生共情。张女士表示，作业帮学习机AI教学能力不咋样，但其营销卖课能力却无“机”能出其右。

一款承载着万千家长殷切期望的学习机，理应成为助力学子学业提升的“好搭子”，然而，近期张女士的遭遇，却让不少入手作业帮学习机的家长心生共情。张女士表示，作业帮学习机AI教学能力不咋样，但其营销卖课能力却无“机”能出其右。

张女士说，为了帮助孩子顺利小升初，她花了四千多元购入一台作业帮学习机，期望能替她分担辅导压力并提供个性化方案。但在实际使用中，张女士发现，作业帮学习机不仅基础功能表现平平，做题、批改与普通教辅无异，用常规AI应用就能做到，而且录播资源也千篇一律，毫无个性可言。

相比之下，倒是她本来看重的，同时也是作业帮学习机用以吸引用户的“名师资源”功能，给了她无限“惊喜”。自从接触该功能后，她从此就被引入了无法摆脱的营销漩涡。

在该功能的引导下，她加了多个企业微信账号，这些账号名称各异，包括“好课在线”“小船出海”“一课直播课”等。

这些顶着标注着“初中教务”“XX老师”的蓝绿色头像的账号，在微信上展开了五花八门的推销门路。一些账号机器人式地批量发送课程广告；另一些则打起“苦情牌”，倾诉自己当年求学的不易，“真心建议”孩子购入课程。

同时，机器人和真人的营销电话也接踵而至，有时深夜11、12点也会收到营销电话。

“感觉买了个学习机，就是为了他后面卖课的。“对此，张女士表示很无奈。

张女士的遭遇，当然不是个例。

今年7月份，有家长在社交媒体发帖吐槽称，自己频繁遭到作业帮老师的信息骚扰，甚至在晚上将近11点还会打语音电话推销课程。

对此，作业帮涉事老师回应称，如果家长在网上买了资料，老师会通过电话联系，告知有课程可以体验。

而作业帮客服的回复更让人无奈：微信骚扰后台无法管辖，建议家长直接拉黑删除。对于作业帮学习机骚扰电话，客服称“是另外团队”，如果用户不想理会，也可以不理会，同时给出了屏蔽推销电话的解决方案，但相当繁琐，普通用户几乎难以实现。

除此之外，在知乎、小红书等社交媒体和黑猫投诉平台上，针对作业帮学习机“过度推销”的吐槽和投诉也是海量。

大量用户的投诉称“收到学习机后一直有人打电话推销课程”，“注册学习机账号天天短信电话轰炸推销课程没完没了”。

此外，所谓“付费课程”的内容和退费机制也引发了争议。

一名称其购入了语数外三门付费课程的消费者投诉，课程“广告推销内容偏多”，一节七十余分钟的课“正常内容不超过四十分钟”；而当初“哪怕最后一节课都可以申请退课退费”的承诺，在实际操作中却变成了繁琐的“按节收费按节退课” 。

那么，作业帮学习机这种过于密集及过分“热忱”的推销方式是否合理？

国金证券的一份研报认为，“后双减”时代，学习平板顺势承载了培训补习需求，对高质量、个性化内容需求加强。这一定位，让学习机不仅仅是一个工具，更成为部分教培企业昔日培训资源、获客的新“容器”；而用户的体验也随之变得复杂，一次性的硬件购买，可能只是进入一个持续性内容服务生态的开始。

但更多的机构和业内人士认为，作业帮学习机的这种行为已远远超出了正常的营销范畴，涉嫌违反《中华人民共和国个人信息保护法》中对个人生活安宁权的保护条款，应当受到严厉打击。

要彻底解决该问题，除了要提升惩罚力度，用更高规格的惩治彰显“把教育事业放在优先位置”的决心外，还需要拔高准入门槛，降低出局门槛，将专思坑骗消费者、渲染教育焦虑的企业剔除出市场。

来源：学习天地