摘要：在川流不息的高速公路上，我们总与他们匆匆擦肩——收费员一抹微笑，养护工一个背影，救援人员一次作业。这些看似简单的重复背后，却暗藏着不为人知的硬核实力。今天，让我们一同解锁高速人的“隐藏副本”，他们是困境中最本能的信赖，是风雨中沉默的磐石，是长夜里守候的灯火。他

在川流不息的高速公路上，我们总与他们匆匆擦肩——收费员一抹微笑，养护工一个背影，救援人员一次作业。这些看似简单的重复背后，却暗藏着不为人知的硬核实力。今天，让我们一同解锁高速人的“隐藏副本”，他们是困境中最本能的信赖，是风雨中沉默的磐石，是长夜里守候的灯火。他们因“被需要”而珍贵，因“恒久守护”而彰显价值。长路为证，岁月为名。

屏幕前的“全能应答机”——一面是政策解读的“活字典”，一面是路况播报的“百事通”。

在公众的传统认知里，三尺岗亭常被视为重复劳动的单调空间，而酒泉分公司的主播，却凭借专业与热忱，将其打造成一个广受关注的“全能直播间”。递卡、收费、找零，是她与司乘默契互动的日常序曲；镜头开启，她便自然切换为深受信赖的“高速百事通”——实时路况精准推送、出行路线清晰规划、充电桩位置与“绿通”政策随口解答，其反应之迅捷、信息之准确，堪称实时在线的“人工导航”。这份镜头前的从容与专业，源于镜头之外持之以恒的积累，她们利用业余时间系统梳理政策，将枯燥条文与复杂路况化为胸中丘壑。如今，酒泉分公司的直播间已超越单一的收费功能，跃升为司乘人员心中可靠的“云端服务台”；每一次专业的应答，不仅传递着服务的温度，也在持续刷新社会对高速收费岗位的价值认知。

车轮上的“细节把关人”——一眼是明察秋毫的“道路医生”，一眼是身手敏捷的“补缝达人”。

他们的战场，是车轮下延伸的每一寸道路。无论酷暑寒冬、风雨晴雪，那抹跃动的橙色始终坚守在高速公路一线，以“毫米级”精度守护着这条承载万家灯火的交通动脉。一道裂缝、一处坑槽、一块障碍物，任何安全隐患都难逃他们如“道路医生”般敏锐的审视；而一旦发现病害，他们便即刻化身为身手矫健的“修补专家”——清缝、灌注、压实，每个动作都凝聚着常年积累的经验与专注。盛夏，他们在蒸腾的沥青热浪中坚守岗位；严冬，于凛冽寒风中稳持工具一丝不苟。没有豪言壮语，只有日复一日用脚步丈量责任，用汗水浇铸畅通。正是这份对细节的执着、在无声处的坚守，让每次出行都底气十足，每段归途都平安顺畅。他们是公路最忠诚的守护者，是岁月静好背后默默撑起通途的“细节把关人”，以平凡身躯守护着这条流动的生命线。

夜幕下的“交通指挥官”——一手是分秒必争的“清障专家”，一手是安抚情绪的“定心丸”。

当突发事件打破深夜的宁静，他们是第一批逆流而上的守护者。夜色笼罩的现场瞬息万变，他们肩负着双重使命，既要作为技术精湛的“清障专家”，争分夺秒恢复交通命脉，又要成为善解人意的“定心丸”，用沉稳从容的声音抚慰受困者慌乱的心灵。他们以专业的操作为现场架起生命通道，一手精准操作重型救援设备，一手传递着温暖与力量。在狂风呼啸的雨夜，他们如磐石般屹立，高擎警示灯指引后方车辆安全通行；在浓雾弥漫的寒夜，他们俯身细致检查伤员状况，不放过任何细节。每一次精准调度，既化解了道路的拥堵，也抚平了司乘内心的焦灼。正是这种在危难时刻展现的专业素养与人文关怀，让他们成为深夜里最令人心安的存在——他们不仅是道路的守护者，更是黑夜中的守夜人，用坚毅的背影为每一位出行者筑起最可靠的安全屏障。

窗口前的“微笑解忧人”——一句是传递温暖的“问候天使”，一句是化解矛盾的“贴心向导”。

他们是高速公路的“第一张名片”，一句“您好”传递着初见的温度，他们更是服务阵线上的“多面手”，以微笑与智慧化解司乘旅途中的种种难题。面对司乘人员的误解与抱怨，他们始终以真诚化解矛盾，以专业赢得信任，成为司乘心中的“贴心向导”；作为酒泉高速“金胡杨”志愿者，他们更将服务延伸至窗口之外，主动为过往司乘免费提供热水、路线指引、修车工具、医药箱等暖心援助，用实际行动践行“排忧解难”的承诺。他们深知，方寸窗口代表着整条高速的形象，细微服务关乎每一位出行者的体验。一句贴心话语足以消除隔阂，一次暖心伸手便能抚平焦虑。他们以双重身份诠释服务的深度与广度，让每一次短暂交汇都成为美好旅途的印记，也让每段漫长归途，终能抵达理解、信任与温暖。

“全能应答机”、“细节把关人”、“交通指挥官”、“微笑解忧人”——这些生动的称谓，共同勾勒出公航旅“高速人”鲜活的“隐藏副本”，揭示出一个质朴而深刻的道理，岗位或许平凡，担当从不平凡。这群扎根一线的“实力派”，以专业为基、以坚守为责、以智慧为擎，将日复一日的单调操作淬炼为极致服务，在平凡的坐标上书写着保障高速公路畅通安全的非凡篇章。

供稿｜李雪芳

编辑｜李雪芳

审核｜付晶华

来源：甘肃省酒泉高速公路处