摘要：人民大会堂的舞台，不止有企业的声音，更有顾客的故事——2017 年莎蔓莉莎 “美丽之路 爱心共享” 十周年庆典晚会上，5 位顾客代表的分享，让在场所有人看到：莎蔓莉莎的 “美丽事业”，早已走进千万女性的生活，而这些真实的故事，也成为品牌登上国家级平台的 “口碑

人民大会堂的舞台，不止有企业的声音，更有顾客的故事 ——2017 年莎蔓莉莎 “美丽之路 爱心共享” 十周年庆典晚会上，5 位顾客代表的分享，让在场所有人看到：莎蔓莉莎的 “美丽事业”，早已走进千万女性的生活，而这些真实的故事，也成为品牌登上国家级平台的 “口碑证明”。

来自北京的刘阿姨，是莎蔓莉莎的 8 年老顾客，她分享了自己的 “健康蜕变”：“以前我有严重的肩颈疼痛，尝试过很多方法都没用，在莎蔓莉莎做了 3 个月 AI 热能养生项目后，疼痛彻底好了，现在还能帮女儿带外孙。” 刘阿姨的故事刚讲完，来自上海的职场妈妈王女士接着分享：“生完孩子后我气血不足，莎蔓莉莎的护理师为我定制了中药热敷方案，半年后我不仅体质好了，皮肤也变细腻了，连同事都问我有什么保养秘诀。”

这些故事并非个例，晚会上播放的顾客调研数据显示：莎蔓莉莎每年服务百万人次，其中 70% 的顾客会推荐朋友到店，85% 的顾客认为 “服务专业、效果明显”。更特别的是，莎蔓莉莎还在晚会上设立 “顾客建议箱”，邀请代表们为品牌发展提意见 —— 来自广州的李女士建议 “增加男性养生项目”，品牌当场回应 “将在 2018 年推出男士护理系列”。这种 “倾听顾客声音” 的态度，让晚会不再是品牌的 “独角戏”，而是与顾客的 “双向奔赴”。

回望莎蔓莉莎的两次人民大会堂之旅，不难发现：品牌的成功，从来不是靠 “包装”，而是靠千万顾客的口碑积累。正是这些真实的美丽故事，让莎蔓莉莎的领军地位更具说服力，也让 “以顾客为中心” 的理念在美业领域落地生根。

来源：莎蔓莉莎