摘要：随后记者进一步观察发现，同一账号一会说“轻轻松松掉35斤”，一会又说“饿不动了搞了16.6”这前后自相矛盾的评论立刻引起了监管人员的警觉。

“我产后顽固体质，拍了6单”、

“喝酒夜宵也能瘦”。

现在很多人都喜欢在直播间购物，觉得够真实，而且看到很多人在评论区里反馈很好，那么就很容易被带节奏下单，可买来的东西真的有那么好吗？

最近据央媒报道，在以直播间里，一主播正在向网友推荐一款“燃咔果冻”，而评论区里弹出的不少评论都是反馈效果显著，还要购买之类的词语。

正是由于大量的正向反馈充斥在直播间，因此不少网友也跟风下了订单。但这些弹幕说的是真的吗？

随后记者进一步观察发现，同一账号一会说“轻轻松松掉35斤”，一会又说“饿不动了搞了16.6”这前后自相矛盾的评论立刻引起了监管人员的警觉。

根据监管人员的说明，异常弹幕指的就是说话前后矛盾，另一种就是不同账号大量发同一评论，疑似店家雇佣了“职业弹幕人”

随后到网上查阅什么是“职业弹幕人”，才知道这其实跟我们理解的网络水军差不多，主要就是在直播或者短视频发布预设的话术，用来欺骗误导消费者消费的一群网络水军。

通过网络监察数据发现这些“职业弹幕人”在每场直播均发布50-300条的评论，这些职业弹幕人的话术主要分为两类：一类是催单类，让用户赶紧下单，营造大家都在下单的氛围；另一类是好评类，刷一些“吃了很管用”等话术，误导消费者。

很多商家为了占据流量高地不惜以虚假弹幕制造“热销假象”；平台为维持用户活跃度，对刷评行为很多时候“睁一只眼闭一只眼”，这也造就了“职业弹幕人”有了稳定的市场，提供虚假弹幕互动按时间收费，既可包场，也可包天或包周，报价为包场40元，包天80元。

作为消费者，那么如何才能避免掉入这个弹幕陷阱呢？

首先消费者需要具备一定的辨别能力，在直播间购物时要警惕绝对化话术和“模板化”好评，对“快速瘦XX斤”“无效退款”等承诺保持高度怀疑，特别是“哺乳期狂瘦”“喝酒宵夜也能瘦”等不符合常理的宣传更不可轻信。

另外消费者也可以通过一些迹象识别虚假弹幕：如同一账号频繁发送弹幕但前后内容自相矛盾；不同账号发送的弹幕内容完全一致；弹幕内容过于模板化，缺乏具体细节。

消费者应注意保存商品宣传全过程，特别是质量承诺、售后服务等关键内容；一旦发现产品实际效果与宣传不符，可以通过平台客服投诉，并同步向市场监管部门（12315平台/热线）举报，维护自身合法权益。

来源：小毛毛杂谈