摘要：近日，贵州湄潭农商银行营业部客户经理接到了湄江街道商户杨大姐的求助电话。电话里，杨大姐语气焦急，坦言自己独自经营店铺，抽不出时间到银行网点咨询办理业务。

“你好，是湄潭农商银行的工作人员吗？我店里太忙走不开，能不能麻烦你们上门帮我办个收款码牌呀？”

近日，贵州湄潭农商银行营业部客户经理接到了湄江街道商户杨大姐的求助电话。电话里，杨大姐语气焦急，坦言自己独自经营店铺，抽不出时间到银行网点咨询办理业务。

了解情况后，客户经理随即携带相关办理资料，第一时间赶到杨大姐的店铺。到达后，一边耐心向杨大姐讲解收款码牌的使用流程、手续费标准以及如何防范电信诈骗的细节等，一边快速协助她完成相关信息核验等流程。考虑到杨大姐平时忙于招呼顾客，可能会错过收款提醒，客户经理还主动为她安装了配套的云音箱，并反复调试确保语音播报清晰准确。

“本来只是抱着试试看的心态打个电话，没想到你们这么快就来了，不仅办好了码牌，还帮我把音箱都调试好，真是太贴心了！”看着手机上成功收到的收款信息，听着云音箱清脆的播报声，杨大姐脸上露出了满意的笑容，连连称赞湄潭农商银行的服务效率高、态度好。

作为服务地方经济的本土银行，湄潭农商银行始终聚焦个体工商户等小微群体的实际需求，将“柜台服务”延伸为“上门服务”。此次为杨大姐上门办理收款码牌，是践行“以客户为中心”服务理念的一个缩影。下一步，湄潭农商银行营业部将持续优化服务流程，主动下沉服务重心，用更便捷、更高效、更暖心的金融服务，为辖区商户发展保驾护航。（通讯员： 黄露露）

来源：农金在线