摘要:比如限制登录设备的数量、收紧会员权益、广告增多、套娃收费等等,均遭到了用户的吐槽。
众所周知,近两年视频平台出台了一系列新规。
比如限制登录设备的数量、收紧会员权益、广告增多、套娃收费等等,均遭到了用户的吐槽。
关于以上这些问题,果同学没少和大家聊过。
然而一波未平,一波又起。
近日,腾讯视频因封禁超出设备登录数量的 VIP 会员账号,再次陷入了争议漩涡。
平时有类似操作的同学,可要多加留意了。
事件的起因,是近日有网友在社交平台发文称,其腾讯视频 VIP 账号因登录设备数量超出限制,被平台封禁 7 天。
网传截图显示,该账号累计在 4 台设备播放,已第 4 次进入「账号安全保护期」。
明明是自己的账号,却要受如此多的限制甚至遭封禁,网友直呼离谱。
(图源社交平台,下同)
面对舆情,腾讯视频官方客服给出了回应。
官方解释,规则初衷是保护用户账号安全、打击「灰黑产」,避免资源被滥用。
账号首次超限进入保护期后,前 2 次可通过手动操作解除限制。
但随着超限次数增加,保护期会逐步延长,其中 7 天封禁已属于较长时长的处罚。
若累计达到第 6 次,将存在彻底封号可能。
事实上,腾讯视频在 App 中明确公示了账号保护规则。
即同一腾讯视频 VIP 账号最多可在 3 台设备登录,且同一时间同一账号最多可在 1 台设备上使用。
相比之下,SVIP 账号权限更大,最多可在 8 台设备上使用,且同一时间可在 3 个设备上使用。
即便如此网友还是炸锅了,纷纷表示平台是在故意诱导消费,逼普通 VIP 用户升级更贵的 SVIP。
「宁可错杀一千,也不放过一个」、「限制登录能理解,直接封号不让用是什么操作」?
「这不是在防黑灰产,这是在防用户自己用吧」……
类似的质疑声不绝于耳。
其实,爱奇艺、优酷等主流平台均有类似的设备登录限制条款。
但当触及规则红线时,通常采用的是更温和的「踢下线」或「限制播放」措施。
很少有像腾讯视频这般直接祭出「封号」重拳。
这种强硬做派,显然激化了用户对平台规则「过度防卫」的反感。
如果说设备限制尚属平台明面上的规则,那么视频平台的另一项「骚操作」则更具隐蔽性。
那就是广告时长与标注不一致,悄悄偷走用户时间。
(图源红星新闻)
近日,有网友反映视频平台广告存在实际时长超过标注时长的现象。
经过实测发现,多家主流视频平台均存在广告「超时」情况。
其中优酷平台一条标注 120 秒的广告实际播放时长达 123 秒,超出标注时长 3 秒。
爱奇艺、腾讯视频、芒果TV等平台同样存在广告超时问题,超时幅度在 0.4 秒至 3.6 秒之间。
这些超时广告主要集中在开播前的贴片广告环节。
面对用户的质疑,各个平台客服回应各不相同。
优酷称会记录反馈,芒果 TV 先称「倒计时无问题」,后又解释称是加载缓冲耗时,爱奇艺则直接称「以前端展示为准」。
有业内人士分析,广告时长差异可能源于技术层面的计时误差,也可能是平台为提升广告效果而采取的设置。
但不少用户发现,广告超时现象几乎清一色都是「只增不减」,很难用简单的技术问题来解释。
(图源 IT 之家)
总之无论是严格的设备数量限制,还是广告时长的猫腻,其实都只是视频平台种种乱象的冰山一角。
你碰到类似的问题了吗?
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来源:果粉俱乐部
