摘要：我们都知道，谣言是一个很可恶的东西，尤其是网络谣言，传播速度快、传播受众广，危害性更大！所以，各个网络平台严厉打击谣言视频是无可厚非的，我也是极力赞成的！可如果一个视频一边被判定发布谣言或不实内容，给发布者严厉处罚；另一边又审核通过、予以发布，你能理解吗？
我们都知道，谣言是一个很可恶的东西，尤其是网络谣言，传播速度快、传播受众广，危害性更大！所以，各个网络平台严厉打击谣言视频是无可厚非的，我也是极力赞成的！可如果一个视频一边被判定发布谣言或不实内容，给发布者严厉处罚；另一边又审核通过、予以发布，你能理解吗？
前几天，我在某平台看到一大V发布了一个视频，从日本皇室乱伦历史的角度，详细介绍了日本女性为什么喜欢出轨的原因！我觉得讲得蛮有意思的，决定转发一下，没想到这个行为给我造成了很大麻烦！
视频刚转发后，并没有多少展现量和播放量，我也没有多在意！可突然收到一条头条通知，说因这条视频发布谣言或不实内容，扣掉我50个信用分！扣除后，因信用分低于60分，我所有的头条创作权益都被暂定了！视频没火就算了，还害得被扣了50信用分，这就得不偿失了！咋办呢？只能申诉了！
于是，我第一时间进行了申诉！由于已经是晚上23:30多了，头条的在线客服早已下班了，我只能等第二天头条反馈结果了！忐忑了一晚上，第二天早上8:00头条客服一上班，我就进行了咨询，可他们并不管，让我等待申诉结果！于是又焦虑不安地等了半天，终于等到了申诉结果——未通过！对这种结果我早已预料到了，因为以我的经验，头条的申诉基本上都不会通过的！也不知道为什么头条的客服都是这样，反正只要你咨询，他们的回复基本都是这条视频整体内容不适合发布，请自行对照头条社区规范，哎，简直无语了！
但让我奇怪的是，既然这条视频发布谣言了，并给发布者严厉处罚了，它为什么还能通过审核并正常发布呢，并且还有了一定的播放量，这到底是什么意思呢？这不明显自相矛盾吗？头条就是这样审核的吗？他们客服就这么任性吗？就这样对待用户吗？
正是因为被扣除了50信用分，我所有的创作权益被暂停了，导致当天9.1万播放量没有任何收益了！我就觉得不合理不公平啊，于是反复跟头条在线客服沟通！谁知道可能是咨询多了吧，我突然发现“在线咨询”入口没有了，只剩下“意见反馈”入口了！
迫不得已，我只能通过“意见反馈”入口继续进行咨询，给我的答复是“在线客服功能正在内测中，当前并非对所有的账号开放；如果您发现在线咨询入口被关闭，可能是因为账号的测试期结束了”！真是无法理解和无语了！
没想到，他们竟然变得如此任性了！不理解，就算了，下次吸取教训；没有收益，也算了，就当自己倒霉了！
你们遇到过这种情况吗？我觉得，头条的审核水平和客服服务必须要进一步改进提升，一切要以用户为中心，积极帮助用户解决问题，而不是想当然地以自己为中心，这样才会赢得越来越多的用户!
你同意我的观点吗？欢迎大家互动交流一下！
（各种口味无骨鸡爪，超级好吃！）
来源：一条四处游荡的小鱼