摘要：莒县龙山镇创新推行“群众服务日”制度，通过干部下沉、服务前移，将政府的“服务窗口”搬到村民家门口，实现了从“等问题上门”到“送服务下乡”的根本转变。

直播日照10月10日讯 莒县龙山镇创新推行“群众服务日”制度，通过干部下沉、服务前移，将政府的“服务窗口”搬到村民家门口，实现了从“等问题上门”到“送服务下乡”的根本转变。

每周二下午，在莒县龙山镇，由镇包村干部、全体村干部组成的服务团队都会在各村“摆台设点”、集中办公，“一站式”接待群众。

莒县龙山镇张家庄村村民 栾秀娟：我看那后边今天杀树，路上很多树枝，咱开车也不大安全，一些骑自行车电动车的，包括小孩，走到那容易磕倒，你看看这事怎么解决？

莒县龙山镇张家庄村党支部书记 张永波：现在就把它打扫出来，因为我也是往这走的时候刚发现树枝，确实影响村民出行安全，你尽管放心，今下午就落实好。

这一场景是“群众服务日”高效解决问题的缩影。龙山镇通过建立健全“会前梳理－现场服务－汇总解决”三阶段工作法，创新推行“马上办、分类办、盯着办”分级处理模式，确保群众诉求快速响应。自开展以来，全镇热线工单同比下降42%，基层矛盾吸附化解能力显著增强。

莒县龙山镇张家庄村村民 栾秀娟：刚才跟村里反映路上这些树枝，包村干部和村里书记一起来收拾得特别干净，也非常满意。

除了现场服务，龙山镇还通过大数据筛选民生热点，精准宣传医疗保险、养老保险等惠民政策，累计入户发放宣传材料15000余份，让政策“飞入寻常百姓家”。

莒县龙山镇党委组织委员 吴健：这个连心卡主要内容一方面是所有的镇、村、部门及干部的联系方式，我们有什么诉求，可以通过二维码进行反应。后边附带了我们的服务职责，让所有老百姓都知道，我们这个服务日能为老百姓真正解决什么样的难题。

龙山镇将“群众服务日”作为一项雷打不动的制度固定下来，通过推动干部力量下沉、服务关口前移，实现了从被动响应到主动问需的治理模式变革，有效提升了基层治理的效能和水平。

莒县龙山镇党委组织委员 吴健：聚焦精准服务与长效提质，探索跨部门协同服务新路径，优化线上诉求平台，整合资源，破解复杂难题，让服务更贴心，治理更高效。（记者：莒县台 张迅铭）

来源：直播日照