摘要：这个方向旨在成为用户连接数字世界的主入口和智能助手。淘宝推出的AI智能助手“淘宝问问”就是一个初步尝试，它能为消费者提供购物建议、旅行规划等内容。抖音测试的“AI购物小助手”也属此类，它内嵌于抖音商城，可根据用户需求整理并展示商品。
从“AI基建”到“AI应用”的爆发中，必然会有新的巨头崛起。以下几个AI应用方向，蕴含着催生下一个抖音或拼多多的巨大潜力。
这个方向旨在成为用户连接数字世界的主入口和智能助手。淘宝推出的AI智能助手“淘宝问问”就是一个初步尝试，它能为消费者提供购物建议、旅行规划等内容。抖音测试的“AI购物小助手”也属此类，它内嵌于抖音商城，可根据用户需求整理并展示商品。
为何可能催生巨头：这类应用争夺的是“流量第一站”。谁能成为用户寻求信息、发起任务的首选接口，谁就掌握了巨大的流量分配权和数据洞察力。它有可能整合搜索、推荐、电商、本地生活等多种服务，成为一个全新的超级平台。面临的挑战：需要极强的自然语言理解能力和对海量服务的调度能力，同时要避免成为“鸡肋”工具。当前这类服务在理解复杂、多轮对话需求时，体验仍有提升空间。这是目前AI在电商领域最成熟、见效最快的应用之一。京东云言犀数字人能够智能“阅读”商品细节，迅速“记忆”产品卖点、自动生成脚本，以极低的成本（有数据显示每天成本可低于100元）实现长时间稳定开播。百度也为商家提供免费的数字人服务，降低近80%的直播运营成本。
为何可能催生巨头：它直接针对电商的核心环节——“营销与销售”进行革命性提效。它能让每一个中小企业，甚至个人店主都拥有“7x24小时不眠的王牌主播”，极大地降低了优质内容创作的门槛和成本。这不仅能帮助平台吸引和留住大量中小商家，更能激活海量的“沉默库存”和长尾商品。面临的挑战：目前数字人直播在互动性和情感共鸣上相较顶级真人主播仍有差距。未来的竞争关键在于如何实现高度拟人化和个性化的交互，而不仅仅是流程化的播报。这个方向虽然更偏向后端，但其产生的价值是决定性的。阿里国际站通过AI优化商品信息，使支付转化率提升52%。其全流程AI服务已助力大量商品实现高效转化。亚马逊也提供多种AI工具助力卖家进行趋势捕捉和供应链优化。
为何可能催生巨头：如果说前两者是“前台”革命，这就是“后台”革命。通过AI预测爆款、管理库存、优化物流，可以大幅削减社会总成本。Temu的崛起，本质上就是其基于AI算法对供应链的极致优化和整合能力。未来谁能利用AI构建更高效、更柔性的全球供应链网络，谁就能掌握定价权和履约优势。面临的挑战：需要深厚的行业知识（Know-How）和庞大的实时数据积累，技术壁垒和投入成本非常高。跨境电商面临语言、文化、法规、营销等多重壁垒。AI正在成为破局的关键。阿里国际数字商业集团已成立专门的AI团队，主攻多语言电商大模型训练，其AI服务已应用于速卖通等业务的商品信息本地化、客服翻译等场景。拼多多也将AI技术应用于TEMU的智能客服、搜索、推荐等场景。
为何可能催生巨头：市场空间巨大。AI能实时、低成本地解决语言翻译、营销素材本地化、合规审查等问题，让“一键卖全球”成为可能。这有可能催生一个真正理解全球不同市场需求的、比现有平台更智能的下一代跨境巨头。面临的挑战：对全球各国文化的深度理解至关重要，AI模型需要避免“文化冒犯”。数据隐私和安全也是跨国运营的敏感问题。并非所有巨头都必须是全平台型。在汽车、房产、医疗健康等决策重、链条长的垂直领域，AI有巨大潜力。
为何可能催生巨头：这些领域信息不对称问题严重，用户决策成本高。一个深度垂直的AI助手，如果能整合行业知识，提供真正专业的选品、比价、决策支持服务（例如，AI健康顾问推荐个性化保健品方案并直接链接购买），就有可能在该领域建立极高的信任度和壁垒，成长为垂直领域的“小巨头”。面临的挑战：需要深厚的专业领域知识，且获客成本可能更高。需要平衡好“专业建议”和“商业推广”的关系，建立公信力。综合来看，最有可能诞生新巨头的AI应用，可能会具备以下一个或多个特征：
重构“人货场”关系：不仅仅是效率提升，而是像直播电商那样，创造新的消费场景和互动方式。极致个性化与普惠：使个性化服务从“奢侈品”变成“标配”，让中小商家也能享受曾经只有大品牌才用得起的智能工具。激活新供给：像拼多多激活白牌工厂一样，AI能激活此前难以触网的商品和服务（如农业、特色手工艺等），创造新供给。来源：小成顾事多
