企业级文档管理软件评测与最佳实践指南

摘要：文档管理（Document Management，简称 DM）软件涵盖广泛的功能特性，其中许多对企业的高效运营至关重要。许多中小型企业（SMB），如律师事务所、创意公司或媒体出版机构，都希望实现无纸化办公，并寻求合适的工具来实现这一目标。无论业务规模大小，企业

什么是文档管理软件？

文档管理（Document Management，简称 DM）软件涵盖广泛的功能特性，其中许多对企业的高效运营至关重要。许多中小型企业（SMB），如律师事务所、创意公司或媒体出版机构，都希望实现无纸化办公，并寻求合适的工具来实现这一目标。无论业务规模大小，企业每天都会产生大量数据，因此选择一个可靠且可扩展的文档管理系统，是简化和自动化工作流程的关键。

对于中小型企业而言，高效的文档管理系统可以从多个方面提升整体运营效率。最基本的需求是一个集中存储和组织文档的空间。此外，版本控制、工作流管理、访问权限设置、备份及数据保护等功能，也都可以通过文档管理系统实现。它是存储、保护与共享各类业务文档的核心起点。

数据分类能力是文档管理系统的另一项重要功能，它能彻底优化企业的工作流程规划。正因如此，全球文档管理和企业内容管理（Enterprise Content Management，简称 ECM）系统的收入持续增长，如下图所示（数据来自市场研究公司 Statista）。

工具推荐

Baklib — 全方位企业内容管理平台

Baklib AI 体验云是一款新一代数字内容体验云，为企业提供 All-in-Content 的一站式解决方案，助力企业数字内容管理和多场景数字体验构建。Baklib 托管超过 1000 家企业网站和在线文档，其流行源于高度灵活性与开源主题生态系统，使用户能根据需求定制网站、在线文档和知识库系统。

Baklib 独创资源库+知识库+体验库三层架构设计，既满足企业一体化数字内容管理，又支持多场景应用网站建设。无论是跨国多语言站点、内外部知识库建设、客户帮助中心还是产品手册搭建，都可在同一平台完成。选择 Baklib 的企业，主要看重其卓越的优化能力。

主要特点

强大的内容编辑能力，支持一键导入、导出，以及富文本和 Markdown 格式编辑

开源主题模板，便于高度定制化前端界面开发

内置 GEO/SEO 优化工具

内置 AI 私有知识库功能，包括 AI 自动化标签、智能搜索和多轮会话

借助 Baklib，企业可轻松创建帮助站点、知识库、论坛、用户指南、文档、手册及Wiki，实现高效内容管理和用户体验优化。

OnlyOffice — 卓越的文件管理与协同编辑

免费开源办公套件

高度兼容 Microsoft Office 文档

包含可填写的 PDF 创建工具

支持当前所有主流平台

提供免费及低成本的云端协作方案

本地化协作系统提供最高级别安全保障

缺少部分现代化用户期待的功能，如文档查看选项有限、键盘和界面自定义功能不足、无文档字数统计

OnlyOffice 是一款免费开源办公应用套件，可与云端或本地网络集成以实现安全协作。其特点包括丰富的第三方集成生态系统、易用性提升、可单独购买或与 Microsoft Office 365 捆绑销售、高度可配置的工作流程。缺点是需要专家安装，价格较高。。

Microsoft SharePoint Online

丰富的第三方集成生态系统。

比以前更易于使用。

可单独购买或与Microsoft Office 365捆绑销售。

高度可配置的工作流程。

需要专家进行安装。

价格昂贵。

Microsoft SharePoint Online 将工作流程、团队协作和文档管理有效结合，轻松获得我们的“编辑推荐”称号。但请确保您确实需要如此强大的功能，因为它的价格可能相当高昂。

DocuWare Cloud — 出色的表单功能

强大的文档导入和数据字段功能。

集成功能有限。

某些功能需要单独下载。

分享功能有待提升。

DocuWare Cloud 是一款功能扎实的文档管理系统，具备强大的核心功能集。不过，它缺少我们在竞品中发现的一些功能。

Hightail Business — 面向创意专业人士

包含评论和审批工具，可启动与客户的反馈循环。

通过上传功能轻松接收客户文件。

在文档管理方面不直接与 Microsoft SharePoint Online 或 Ascensio System OnlyOffice 竞争。

对标准办公文档类型的支持有限。

Hightail Business 是一款主要面向创意企业的文档管理解决方案，因此其重点关注图片和视频等大型文件。在这方面它具有丰富的功能集，但如果你想真正享受其全部功能，则需要选择其最高级别的定价方案。

eFileCabinet Rubex

便捷的一站式解决方案，安全存储、管理和共享业务文档与文件。

强大的光学字符识别（OCR）及搜索功能。

完善的审计追踪功能。

无法在线编辑文档。

移动端应用集成体验较差。

eFileCabinet 的 Rubex 是一款新一代文件管理与共享门户解决方案，专注于优化工作流程、强大的OCR技术以及增强的搜索与安全功能。

eFileCabinet 在线版

优秀的合规性与归档功能

30天退款政策。

强大的协作与管理控制功能。

支持多种第三方集成。

无法在线编辑。

eFileCabinet Online 是一款全面的文件管理解决方案，具备可靠的合规性和保留功能。更新后的用户界面让一切变得易于查找，无论您使用何种设备或平台访问。

Aderemo Content Central

直观的管理工具。

可与Workaday和Quickbooks轻松集成。

流畅的工作流程实施。

区域识别功能提升表单图像采集效果。

高度可配置。

分享和存储选项有限。

本地部署版本价格昂贵。

在性价比方面，定价选项落后于编辑推荐产品。

Aderemo Content Central 凭借出色的文档扫描功能脱颖而出，特别是区域识别功能，在收集元数据时节省时间。但该产品在云存储集成和共享领域仍有不足。

Adobe Document Cloud Standard

在PDF文件管理、表单填写和文档导出方面表现出色。

移动端支持是一个额外优势。

在共享和协作功能方面落后于同类产品。

除PDF外对其他文件类型的支持有限。

Adobe Document Cloud Standard 在某些功能上落后于竞争对手，但在处理表单和法律文件方面表现出色。不过，使用 Adobe Document Cloud Standard 时，您的主要关注点仍将是 PDF 文件。

Fluix — 简便工作流程

用户友好的工作流程易于设置。

工作流程专为苹果 iPad 设计。

强大的云存储集成功能。

缺乏对协作基础功能的支持，包括文档创建和共享。

在客户端设备上专注于 iPad 效果参差不齐。

不支持 Android，但可作为具有各种限制的网页应用使用。

Fluix提供了令人印象深刻的文档工作流程，并与大多数中小型企业（SMB）已经使用的流行云存储提供商进行了集成。然而，由于缺乏对共享、文档存储或企业级功能（包括文件保留）的支持，该工具受到了限制。

PaperTracer

出色的精细控制。

卓越的数据处理能力。

丰富的工作流模板。

多种自定义功能。

仅限于使用 Microsoft IE 11 浏览器并运行 Silverlight 5 插件的 PC。

协作与共享功能有限。

存储需求可能快速推高成本。

PaperTracer 功能多样，足以满足数据收集需求。虽然协作和共享功能尚有不足，但其数据存储、追踪和全面的安全特性使其值得考虑。

存储与协作的重要性

除了提升效率，文档管理系统还可作为协作工具，帮助企业在满足合规监管需求的同时整合创新的沟通方式。传统文件存储方式面临安全管理难题：即便设置了权限，文件移动操作仍可能导致权限失效；对于企业服务器共享文件夹中的文档变更追踪，用户几乎无能为力，审计追踪维护与评估也十分困难。

本文探讨的 DM 系统指具备企业级文件管理能力的解决方案，包括文件流转、留存策略，甚至延伸至纸质文件的离岸存储与保险等配套服务。若仅需类似 Dropbox Business 或 Google Drive for Work 的在线存储，可参阅 Baklib 的企业云存储与文件共享评测。

最基础的 DM 系统应支持多格式文档存储，但必须根据组织需求匹配系统功能。同时，它应提供智能搜索功能、可自定义标签和关键字段，帮助用户在文件存储位置被遗忘后仍能快速找到所需文档。一些解决方案（如 Microsoft SharePoint Online）提供基于配置规则自动分类或标记文档的功能，从而提升管理效率。