摘要：森马服饰成立于1996年，总部位于浙江温州，是中国领先的休闲服饰和童装双轮驱动的服装企业。旗下拥有“森马”休闲装品牌和“巴拉巴拉”童装品牌。森马品牌定位大众休闲，巴拉巴拉则是中国童装市场的绝对龙头，连续多年市场份额第一。森马服饰则在童装领域占据绝对优势，是中国
森马服饰成立于1996年，总部位于浙江温州，是中国领先的休闲服饰和童装双轮驱动的服装企业。旗下拥有“森马”休闲装品牌和“巴拉巴拉”童装品牌。森马品牌定位大众休闲，巴拉巴拉则是中国童装市场的绝对龙头，连续多年市场份额第一。森马服饰则在童装领域占据绝对优势，是中国童装市场的“第一品牌”，在休闲装领域也保持稳健发展。
鞋服行业因高频上新、多渠道、多品牌，主数据天然碎片化。森马2024年拥有7000+门店、8万+SKU、8个品牌、30+电商平台及200+直播账号，数据孤岛割裂，形成五大断点，严重阻碍数字化转型。
森马服饰主数据管理五大断点分别是：门店、商品、客户、渠道、直播账号。这些断点导致编码混乱、库存失真、会员流失、财务差异、账号被抢，直接拖累经营与品牌声誉，成为亟待解决的痛点。
1个愿景
打造鞋服行业第一个“全域主数据单一真相源”，让每一笔交易、每一款商品、每一次互动都可追溯、可复利，为企业发展奠定坚实基础。
3条准绳
主数据等于企业资产，纳入年度财报附注；业务先瘦身再上线，杜绝脏数据搬家；用AI替代80%人工审核，提升效率与质量。
4个指标
商品主数据重复率≤0.5%，会员手机号唯一率≥99%，直播账号实名认证100%，门店库存账实差异≤1%。
5大领域
门店域通过10位编码写入高德POI形成空间主键，上线门店孪生小程序，GPS+Wi-Fi+人脸识别杜绝幽灵店，2024Q2主数据一致率99.7%，关店止损同比下降92%。商品域实现24位GTIN+内部扩展的一物一码，AI数字样衣3D建模驱动多端20分钟上架，SKU总量压缩35%，头部20%商品贡献72%销售，库存周转缩短18天。会员域通过三盒模型打通基础、行为、价值维度，隐私计算合规放大4300万人群包，跨品牌复购率提升6.8个百分点，年会员GMV增加21亿元。渠道域建立渠道360仪表盘，挂接五维数据，票据池区块链让银行实时看到应收账款，2024年帮助137家中小经销商获得5.3亿元低息贷款。直播域通过品牌账号白名单+电子钥匙授权，生命周期模型低于60分自动冻结投放，2024年618官旗矩阵GMV同比增长220%，恶意下架事件归零。数据清洗：2023/10-2024/01，混编120人冻结非关键编码，完成历史脏数据清理，为后续治理奠定基础。
平台上线：2024/02-2024/05，双轨运行，老系统继续下单，新平台并行记录，差异日清，确保业务无感切换。
AI赋能：2024/06-2024/08，上线AI质检，自动合并4.2万条重复商品，释放大量人工审核工作量。
直营店效提升：2024上半年直营店效同比提升5.3%，库存周转天数缩短18天，财务核销差异减少2.1亿元，数据治理直接转化为经营效益。
会员共享增长：会员人均贡献增长18%，直播客单价提升12%，退货率下降3个百分点，数据质量提升显著改善用户体验和忠诚度。
数据即生产力：数据治理验证了“干净数据就是生产力”的理念，库存减少释放营运资金，会员复购增加抬升GMV，直播效率提升降低流量成本，形成经营闭环。
森马主导起草《鞋服行业主数据标准》团体标准，已在中国服装协会立项，首批共享给40家中小品牌；项目经验沉淀为森马数据治理SaaS，计划2025年对外输出，预计新增2亿元软件订阅收入。
来源：得帆云
