摘要：近日在海口，一女子因为着急上班，就打了一辆网约车想着能快一些。

如今随着网约车增多，就导致了司机和乘客之间出现了许多矛盾。

有些可能是情有可原，可有些又显得的是那么的莫名其妙。

近日在海口，一女子因为着急上班，就打了一辆网约车想着能快一些。

没想到一开门就遭受毒气攻击，为了上班不迟到女子也是硬着头皮坐了上去。

可是车内味道实在太大，便想着开窗透透气。

没想到这个举动却招来网约车司机的连环辱骂。

该女子实在是气不过，就将事情经过给放到网上。

众多网友也是开启举报模式，却没想到公司给出的回复让无数网友失望：“就这？”

网约车被人吐槽味道大早已经是见怪不怪的事情。

司机的有些选择也就注定了事情会有不同的走向。

坐到那些味道大的车，大多数乘客都是开窗通风忍一忍很快就过去了。

可是如果司机连窗户都不让开，那矛盾爆发也就只是时间的问题了。

在8月30号，海口一女子着急上班，因为迟到会遭到罚款。

因此就想着打一辆车赶紧去上班。

如今坐网约车就是想节省一些时间，不用等公交挤地铁。

可是当该女子坐上网约车的第一时间就为自己的决定感到后悔。

首先就是这个司机开车实在是有些冒失。

上一秒还猛踩油门，下一秒又来一个急刹车。

该女士本来就坐电车有些晕车，不一会就被司机给折腾的有些反胃。

其次就是在坐上车的第一时间就感觉车里有股说不上来的怪味。

那是一种类似于大蒜混合着韭菜的味道，那味道闻着就让人喘不上来气。

该女士实在是忍受不了，她只能选择开窗透透气想让自己舒服点。

可就是这个小到不能再小的举动直接把司机给惹急了。

女子表示一开始司机并没有很大声的争吵，在前边很小声的嘟囔。

尽管如此，坐在后排的女子还是很清楚的听到了一些辱骂的词汇。

女子本来想和司机理论一番，但一想赶时间就没有多说什么。

可是接下来的事情却让女子直接发了火。

原来还没有走多远，司机竟然直接把车停在路边，要求女子赶紧下车。

女子虽然第一时间有点发懵，但是也没有被司机给吓到。

她知道自己没有做任何错事，司机根本没有权利把自己赶下车。

而且女子第一时间就说是车里有味道自己才开窗的。

再说只是开了窗户，也没有损坏司机的东西，为什么要下车？

没想到这个司机竟然表示要是把车给弄坏了，她也是赔不起。

女子一听心里就来了气，就是一个简单的开窗透气，怎么会牵扯到赔钱上边去。

司机也是越说越过分，竟然开始人身攻击。

辱骂该女子坐谁的车谁就倒霉，还辱骂她就是垃圾，坐车就不允许开窗户。

最后还嚣张表示，随便女子去投诉，想去哪投诉去哪投诉。

女子见司机态度实在太恶劣，也没做任何反驳。

因为自己本来就赶时间，不想做太多纠缠。

最重要的就是谁知道这个司机是不是那种极端的人。

万一因为自己和他争吵几句，反而遭受到伤害，吃亏的不还是自己。

最终女子选择把视频发到网上，没想到一下子便引发了巨大的争议。

视频发布没有多久，就有不少网友站出来进行爆料。

有网友表示：“自己家人就遇见过这个司机，就连事情都是一样的。”

还特意拿出了截图让大家赶紧避雷这个司机。

还有网友表示：“小姐姐做得对，遇见这种情况不要当面和他理论，下车投诉，保护自己最重要。”

网友说：“你一开窗通风，司机就知道肯定嫌弃他了，恼羞成怒了呗!”

还有网友说出事情的本质：“无论怎么样，司机的所作所为都是完全错误，首先就是情绪极不稳定，服务人员没有服务意识，对于投诉制度更是没有敬畏之心。”

然而随着事情逐渐发酵，也有不少网友认为是女生太矫情，有网友更是讽刺到：动不动就搞投诉，有些太把自己当回事了。

还指责如今这个社会也不知道怎么了，以为发个视频全世界还就要支持她了。

更有甚者表示如今平台也是要负很大的责任，低价单成功把乘客和司机给搞到对立面去了。

还有网友表示：“司机挣的钱少就不打理车，不打理车乘客意见大，归根结底就是不挣钱。”

近几年随着网约车市场的不断扩大，司机的素质也是良莠不齐。

部分司机的服务态度和车况存在较大的差异。

因此很多乘客就遇见过此类的事情，绝对不是个例情况。

一位网友也是分享了自己的一次经历：

她带着儿子出门旅游，只因为自己打电话询问司机时间问题就被司机给各种反问，什么你明明可以在软件看到车的轨迹，为什么还要打电话，就是各种的不耐烦。

最终吓得孩子紧紧抱着她，但是她并没有据理力争。

其实这位母亲的做法是十分理智的，有时候遇见情绪不稳定的人，没有必要去争个高低。

而不少网友也是十分的好奇对于这件事情最后的处理结果是什么情况。

据女子后来回应，她说当时自己举报没多久，网约车平台的工作人员就给她进行了反馈，但给出的回应着实有些差强人意。

据工作人员回应说：

“车内有异味乘客有权要求开窗通风，会维护乘客的正当权益，司机态度差劲，会及时调取车内的录音录像，如果属实，会对司机和管理人员进行处罚，必要时进行教育和考核。”

而对于这样的结果，网友们自然是不买账。

如果是个例还情有可原，但是这种情况已经让人见怪不怪，只能说平台内部根本没有任何监管措施，放任自流。

说到底，很多网约车司机根本意识不到自己就是一个服务人员的角色。

不拿乘客当回事，反而一副这是我的车，把最基本的服务给抛到脑后。

这次海口的事件，虽然说平台出面说要进行处罚，但也只是嘴上说说而已。

但是仔细想一想这件事的起因只是一个开窗的小事，最后却是引发了一场风波。

网友们看来也是苦网约车车内气味大，司机态度差很久了。

毕竟选择网约车的初衷不就是和公共交通有区别的舒适感吗？

最后：

什么是服务行业的最终答案？

如果乘客不满意那么所有的言语都是没有任何意义的。

信息来源：直播洛阳

来源：郑法途说一点号