摘要：所以总有一批人要留在厂里值班，守着中控屏幕、盯着机台参数，还有那部“永远不敢静音”的手机。最让人揪心的不是不能出去玩，而是手机一响就心跳加速——怕的是“某台刻蚀机报警了”“wafer卡在chamber里了”“夜班同事搞不定软件重启”。
国庆假期的前一周，半导体厂的办公室里总飘着两种声音：一种是“抢到票了吗？”“去哪玩？”的雀跃，另一种是“我值3号到5号”“夜班还是白班？”的小声嘀咕。
对半导体人来说，国庆不是“全员放假”的标配——晶圆不能停转，机台不能停止运转，光刻胶、特种气体这些耗材得盯着库存，车间的温湿度都得实时监控。
所以总有一批人要留在厂里值班，守着中控屏幕、盯着机台参数，还有那部“永远不敢静音”的手机。
最让人揪心的不是不能出去玩，而是手机一响就心跳加速——怕的是“某台刻蚀机报警了”“wafer卡在chamber里了”“夜班同事搞不定软件重启”。
尤其是半导体设备公司的oncall工程师，可能正陪着家人吃国庆饭，手机一震就得扒拉两口饭往厂里赶，或者蹲在饭桌旁开远程会议指导操作。
有人说：“半导体值班的终极梦想，不是放假，是值班时手机能安安静静待够2小时。”
如何让国庆值班的电话“少响一点”——不是躲责任，是把该做的事提前做透，让“小问题”不用打电话，“大问题”能高效对接，最后再聊聊怎么稳住心态，别让电话成了“心理负担”。
一、先搞懂：值班电话为什么总“追着人跑”？
那些值班时的电话，到底从哪来？
1. 交接“缺斤少两”：白班说“没事”，夜班全是“事”
这是最常见的坑。白班下班前，跟夜班交接时随口一句“今天机台都正常，没什么事”，结果夜班一接班，要么发现某台薄膜沉积机的压力参数飘了，要么看到系统里躺着3片待检测的wafer没标状态——夜班不敢动，只能打电话问白班值班员；白班要是走了，就得打给国庆总值班的人。
更坑的是“隐性交接”：比如某台光刻机早上报过一次“激光功率波动”，白班重启后好了，但没写在交接表里，也没跟夜班说。
结果夜班时波动又出现，同事以为是大故障，直接把电话打给了设备厂家的oncall工程师，折腾半天发现“只是重启能解决的小问题”。
2. 夜班/值班员“技能卡壳”：小问题不敢动，只能“打电话求助”
半导体厂的机台操作、软件系统都不算简单，但值班时不可能让“全技能工程师”24小时守着——很多时候夜班是助理工程师，或者轮岗的新人，对“小故障”的处理没底。
比如软件突然卡死，界面停在“wafer传输中”，新人不敢强行关闭，怕数据丢失；再比如wafer卡在load port（装载口），不知道先查“安全联锁有没有解锁”，还是先按“应急退出键”；甚至电脑蓝屏，都不知道重启后怎么恢复机台的操作权限——这些在老工程师眼里“5分钟搞定”的事，新人只能打电话问，一来二去，值班员的手机就没停过。
3. 设备公司和半导体厂“对接断档”：该远程的非要打电话，该提前说的没说
设备公司的oncall工程师更冤：有时候半导体厂值班员遇到的问题，其实远程发个日志、指导点两下就能解决，但因为没提前说“远程协助的流程”，值班员直接打电话让“马上过来一趟”；还有时候，设备公司明明发过“常见故障处理手册”，但半导体厂值班员没看过，遇到问题还是第一时间打电话。
反过来，半导体厂要是没提前跟设备公司说“国庆期间某几台机台在做‘老化测试’，可能会有假报警”，设备工程师接到电话就得慌慌张张往现场跑，到了才发现“是正常测试波动”。
不过由于Fab厂是顾客，设备公司是客服，面对客户的电话，也只能随叫随到，谁叫他们付钱了呢。
二、第一招：交接“抠细节”，把“隐患”掐在交接班会议上
想让值班电话少响，第一步不是“教技能”，是“把交接做透”——交接表多写一行，可能就能少一个电话；现场多走一步，可能就能少一次折腾。
1. 别再写“一切正常”！交接表要“抠到具体参数”
很多半导体厂的交接表太笼统，“机台状态”栏就写“正常”“运行中”，这等于没写。国庆值班的交接表，得往“细”里填，比如：
• 机台状态：不光写“正常”，要写“刻蚀机A：上午10点报过一次‘真空度缓慢下降’，重启真空泵后恢复，当前真空度8.2e-6 Pa（标准值≤1e-5 Pa）；
光刻机B：激光功率稳定在98%（标准值95%-102%），无报警记录”。
• wafer状态：写清“当前在产批次：Lot12345，已完成20片，剩余10片；待检测wafer：Lot67890，共5片，需在凌晨2点前送测，检测报告发至XX邮箱”。
• 待处理事项：别写“跟进耗材”，要写“光刻胶库存剩余3瓶，低于安全库存（5瓶），已申请紧急补货，预计10月2日上午到货，到货后存至2号冷库，登记台账”。
• 异常记录：哪怕是“已解决的小问题”，也要写“上午9点软件闪退，按‘Ctrl+Shift+Esc’结束进程后重启，恢复正常，日志已存至D盘‘异常记录-10.1’文件夹”。
简单说：交接表要做到“换个人来，不用打电话，看着表就能知道‘现在该做什么、之前发生过什么、要注意什么’”。
2. 交接别只“递表”，要“现场走一圈”
口头说一百句，不如现场看一眼。尤其是国庆值班，白夜班交接时，一定要拉着对方走一趟车间，重点看这3个地方：
• 有异常记录的机台：指着刻蚀机A的屏幕说“你看，这里的真空度曲线，上午有点波动，重启后平了，你值班时每小时看一次，要是再往下掉，先按这个‘紧急补气’键，再记参数”；
• 待处理的wafer：走到load port旁说“这5片是待检测的，标签上标了‘优先测边缘缺陷’，等下送测时跟检测岗说一声，结果直接发群里”；
• 应急物资/工具：指着工具箱说“里面有备用的数据线、U盘，U盘里存了常用软件的安装包，要是电脑蓝屏，重启后按这个步骤装软件”。
有个半导体厂的值班组长跟我说，他们现在交接时还要“拍照片留证”——比如机台参数界面、wafer摆放位置、耗材库存，拍了照发在值班群里，就算夜班同事忘了，翻群记录就能看，不用再打电话问。
3. 留“分级联系人”，别让电话“瞎转”
很多时候电话多，是因为“不知道该打给谁”。比如夜班同事遇到“软件故障”，先打给白班值班员，白班说“找设备厂家”，再打给设备工程师，绕了一圈才发现“厂内技术员就能解决”。
所以交接时一定要留“分级联系人表”，写清楚：
• 一级联系人：厂内值班技术员（负责小故障、流程对接），电话+微信，响应时间≤10分钟；
• 二级联系人：设备厂家oncall工程师（按机台分，比如刻蚀机找张工，光刻机找李工），电话+远程协助账号，响应时间≤30分钟；
• 三级联系人：部门主管（仅重大故障，比如机台停机超过1小时、wafer报废风险），电话，非紧急不打扰。
还要备注“什么情况找哪级”：比如“软件重启、参数核对找一级；机台报警代码E001-E100找一级，E101以上找二级；wafer卡chamber超过20分钟没解决找二级”。
这样一来，夜班同事不用“瞎打电话”，直接按表找对应人，电话自然就少了。
三、第二招：给夜班“划重点”，小故障自己搞定，别让电话“连环炸”
1. 先列“值班必学3大技能”：软件、wafer、电脑，够用就行
半导体厂值班时，80%的电话都来自“软件卡死”“wafer卡壳”“电脑故障”这三类小问题。提前把这三个技能教给夜班同事，能少一半电话。
（1）软件卡死：别慌，先“结束进程”再重启
很多人遇到软件卡死，第一反应是“拔电源”，这反而容易丢数据。正确步骤要教透：
• 第一步：看界面提示——如果显示“wafer传输中”“数据保存中”，别碰！等5分钟，可能是系统卡了，强行关闭会导致wafer定位错误；
• 第二步：要是界面不动，按“Ctrl+Shift+Esc”打开任务管理器，找到对应的软件进程（比如“EtchControl.exe”“LithoSoft.exe”），右键“结束任务”（别点“强制结束”，先试普通结束）；
• 第三步：重启软件，登录时选“恢复上次会话”——如果提示“数据异常”，打开D盘“软件备份”文件夹，找到最近的备份文件（命名格式“日期+时间+软件名”），导入就能恢复；
• 注意：如果重启后还是卡死，看软件右上角的“报警代码”，记下来找一级联系人，别反复重启。
可以把这个步骤做成“图文卡”，贴在中控室的电脑旁，夜班同事一看就会，不用再打电话问。
（2）wafer卡壳：分“位置”处理，别硬拔
wafer卡壳是值班高频问题，但不同位置（load port、传输臂、chamber）的处理方法不一样，要教“分场景操作”：
• 卡在load port（装载口）：
1. 先看load port的“安全灯”——如果是绿色，按“解锁键”（一般是红色按钮），等3秒再拉门；如果是红色，说明系统还在锁死，别拉！先按“紧急停止”（ES按钮），再联系一级联系人；
2. 拉开门后，看wafer有没有倾斜——没倾斜的话，用专用镊子（别用手！）轻轻把wafer拿出来，放在旁边的“备用载具”里，记下班次、Lot号，拍照发值班群；
3. 要是倾斜了，别碰！直接打电话找二级联系人（设备工程师），因为倾斜可能蹭到内壁，导致碎片。
• 卡在传输臂上：
1. 先在操作界面点“传输臂复位”（一般在“维护模式”里），等10秒，看能不能自动归位；
2. 归位不了的话，按“急停”，然后联系一级联系人——传输臂精度高，自己别动，避免机械损坏。
• 卡在chamber里：
1. 绝对别自己开chamber！先看界面上的“chamber压力”——如果显示“正压”，等压力降到“常压”（1atm）；如果是“负压”，先按“破真空”按钮（要输密码，交接表上记着）；
2. 压力正常后，联系二级联系人，发“chamber编号+卡壳时间+界面截图”，等远程指导——chamber里有光刻胶残留、高温部件，自己操作容易出安全问题。
核心原则：“能复位就复位，能手动拿的（load port）就拿，涉及传输臂、chamber的，别自己动，记参数、发截图、等指导”。
（3）电脑蓝屏：重启后“先恢复权限，再查数据”
值班电脑蓝屏很常见，但很多人重启后不知道怎么恢复机台操作权限，只能打电话。教两步：
• 第一步：重启后，先看“是否能登录系统”——如果能登录，打开“机台权限管理软件”（图标一般是盾牌），输入值班员账号密码（交接表上有），勾选“操作权限”“参数查看权限”，点“激活”；
• 第二步：如果登录不了，插备用U盘（交接时说的工具箱里），运行“系统恢复程序”，选“最近一次正常配置”，恢复后再登录权限软件；
• 注意：电脑里的“机台日志”存在C盘以外的盘（比如E盘“Log”文件夹），蓝屏不会丢，别慌。
2. 做“故障速查手册”：按“报警代码”查，比打电话快
半导体机台的报警代码有上百个，但值班时遇到的高频代码就20个左右。提前把这些代码整理成“速查手册”，夜班同事按代码查，不用打电话。
手册格式可以这样：
手册可以打印出来，订在中控室的桌子上，也可以存成PDF发在值班群里，用手机就能查。有个设备公司的oncall工程师跟我说，他们给合作的半导体厂做了“代码语音查询”——扫个二维码，说“报警E003”，就能跳出处理步骤，夜班同事用着很方便。
3. 提前“模拟演练”：别等值班时“手忙脚乱”
光教不行，得让夜班同事“动手练一遍”。国庆前一周，抽1小时做个“值班小演练”：
• 找一台备用电脑，模拟“软件卡死”，让同事按步骤结束进程、重启、恢复数据；
• 用空的wafer载具，模拟“卡在load port”，让同事练“解锁、拿取、记录”；
• 故意把电脑设成“蓝屏”，让同事练“系统恢复、权限激活”。
演练时别嫌麻烦，比如有人忘了“先看chamber压力再操作”，当场指出来，比值班时打电话教强10倍。
有个半导体厂的主管说，他们演练后，国庆值班的“软件故障电话”从每天5个降到了1个。
四、第三招：设备公司oncall：做好“远程支援”，别当“救火队员”
半导体厂的电话少了，设备公司的oncall工程师也能少跑几趟。关键是“提前对接”“远程能搞定的别现场”。
1. 国庆前“发一次‘支援包’”：手册+远程账号，一次给齐
设备公司别等半导体厂打电话再发资料，国庆前3天就把“支援包”发过去，里面包括：
• 分机台的故障速查手册：比如给光刻机组发“光刻机国庆值班速查手册”，重点标“国庆期间高发故障”（比如假期机台使用率低，容易出现“部件休眠报警”）；
• 远程协助工具包：比如TeamViewer、向日葵的安装包，提前帮半导体厂值班员装好，测试远程连接是否顺畅，账号密码记在“分级联系人表”里；
• 应急备件位置：比如“某半导体厂的刻蚀机备用传感器在2号备件库A架3层，型号XX-001”，万一需要换备件，值班员能直接找，不用打电话问“备件在哪”。
有个设备公司的oncall团队更细致，他们给半导体厂做了“远程支援流程图”：“遇到问题→先查速查手册→搞不定的话，发‘报警代码+界面截图+日志文件’到XX邮箱→工程师15分钟内远程连接→远程解决不了再安排现场”。这样一来，半导体厂值班员知道“该先做什么”，不会直接打电话让“过来一趟”。
2. 远程支援“盯细节”：别让“沟通不畅”浪费时间
远程协助时，最容易因为“说不清楚”导致电话反复打。比如设备工程师说“点左上角的‘维护’按钮”，但半导体厂值班员找了半天没找到——因为软件版本不一样，按钮位置变了。
所以远程前要提前说清：
• 软件版本：国庆前确认半导体厂机台的软件版本，发对应的“操作截图”（比如“V3.2版本的‘维护’按钮在右上角，红框标了”）；
• 日志怎么导：教值班员“在操作界面点‘系统’→‘日志导出’→选‘最近1小时’→保存到桌面，发邮箱”，别等远程时再教；
• 远程时别挂电话：远程连接时，让值班员把电话通着，工程师说“点这个按钮”，值班员回应“点完了，显示XXX”，实时沟通，比挂了电话再打强。
有个oncall工程师跟我说，他国庆值班时远程解决过一个问题：半导体厂值班员说“刻蚀机不进料”，他让发日志，发现是“进料阀没开”——远程指导点了“开阀”按钮，3分钟就搞定，要是让值班员打电话问、再跑现场，至少得半小时。
3. 提前“预判故障”：把“问题”解决在国庆前
设备公司要是知道某台机台“快到保养期了”“某个部件容易出问题”，别等国庆值班时出故障再处理，提前在节前搞定：
• 比如某台薄膜沉积机的“加热管”用了快1年，国庆期间可能会坏，节前就上门换了；
• 比如某半导体厂的光刻胶涂胶系统，之前出现过“假期停机后重启报错”，节前远程帮他们做了“休眠设置”，避免国庆重启出问题。
这样一来，国庆值班时“少出故障”，自然就少打电话。
五、最后：心态稳了，电话响了也不怕
就算交接做透了、技能教了，值班电话也不可能完全不响——毕竟半导体生产是“24小时连轴转”，总有意外。这时候心态就很重要：别让电话一响就慌，也别把“接电话”当成负担。
1. 先区分“真紧急”和“假警报”：别让“小事”慌了神
值班时电话响了，先深吸一口气，问清楚“什么问题、在哪、多久了”，先判断是不是“真紧急”：
• 真紧急：机台停机超过30分钟、wafer有报废风险、安全报警（比如气体泄漏）——这种情况赶紧按“分级联系人”处理，别耽误；
• 假警报：软件闪退（重启能好）、参数轻微波动（在允许范围内）、待处理事项确认（比如“这wafer要不要送测”）——这种情况自己按流程搞定，不用慌。
有个半导体厂的值班员跟我说，他之前国庆值班，凌晨2点接到电话，说“某台机台报警了”，他慌着穿衣服往厂里赶，到了发现是“夜班同事没看清，把‘预警’当成了‘报警’”——白跑一趟，还影响了睡眠。后来他总结：“接电话先问‘报警代码多少’‘参数多少’，心里有数了再动，别慌。”
2. 给手机“分个类”：重要电话不漏，无关电话不扰
国庆值班时，手机别“全天静音”，也别“全天响铃”——可以设置“免打扰模式”，只让“分级联系人”的电话打进来：
• 苹果手机：设置“专注模式-工作”，添加“一级、二级联系人”为“允许通知”，其他电话静音；
• 安卓手机：设置“免打扰”，勾选“允许联系人-自定义”，添加值班相关的人，其他电话拦截。
这样一来，亲戚朋友的“国庆快乐”短信、广告电话不会打扰你，但值班的重要电话能及时接到——既不用总盯着手机，也不用怕漏接电话。
3. 别觉得“值班是吃亏”：守着厂平稳运行，也是一种成就感
很多人国庆值班会emo：“别人出去玩，我守着厂，太亏了”。其实换个角度想：半导体是“国之重器”，国庆期间晶圆不停转，就是在保障产业链稳定——你守着的不是机台，是“芯片生产不停步”。
而且值班时电话少了，你可以在中控室看看书、写写字，没人打扰；要是厂内平稳，甚至能喝着咖啡看国庆阅兵直播——这种“安静又有责任感”的假期，也挺特别。
有个设备公司的oncall工程师说：“去年国庆我值班，帮半导体厂远程解决了一个小故障，他们晚上发了张‘车间灯火通明’的照片，说‘多亏你，晶圆没耽误’，那一刻觉得挺值的。”
国庆值班，愿你电话少响，咖啡不凉
半导体人的国庆，没有“说走就走的旅行”，只有“24小时在线的责任”。但只要把交接做透、把技能教好、把心态稳住，就能让值班电话“少响一点”——不用总盯着手机，不用慌慌张张跑现场，能安安稳稳守着厂，也算一种“别样的国庆”。
最后祝所有国庆值班的半导体人：机台平稳，电话少响，咖啡不凉，假期虽在岗位，也能有片刻轻松。
毕竟，你守着芯片转，我们守着你——国庆快乐。
互动话题：来聊聊你的“半导体值班故事”
1. 国庆值班的家人们，你接过最“哭笑不得”的值班电话是什么？是“软件重启就能好却慌着喊你”，还是“以为大故障结果是假警报”？来评论区吐槽下~
2. 关于“少接值班电话”，你有没有私藏绝招？比如交接表的“隐藏细节”、教夜班同事的“懒人技能”，或者设备oncall的远程小技巧，快分享出来帮大家避坑！
3. 值班时怎么让自己“不emo”？是备着爱吃的零食，还是趁机台平稳偷偷看会儿阅兵？聊聊你值班时的“小确幸”~
来源：Semi Dance
来源：芯片测试赵工