多策联动护航“双节”旅客安全出行

摘要：2025年国庆、中秋双节旅客运输期限为9月29日至10月10日，共计12天。长春车务段管内各站预计发送旅客18.6万人，日均1.55万人，8号返校、返工客流预计突破2.7万人，客流以旅游、探亲、学生为主。

2025年国庆、中秋双节旅客运输期限为9月29日至10月10日，共计12天。长春车务段管内各站预计发送旅客18.6万人，日均1.55万人，8号返校、返工客流预计突破2.7万人，客流以旅游、探亲、学生为主。

为迎接节日客流，精准匹配需求，长春车务段动态优化运力配置，在管内公主岭、德惠、扶余等客运站加开北京、天津、哈尔滨等方向临时旅客列车共32列。并做好充足准备，多策联动，确保小长假期间旅客平安有序出行。

长春车务段德惠站客运值班员曲宏伟组织旅客乘降。李玉鹏摄

提前部署，提升旅客服务质量

节前，这个段提前组织设备维保部门对管内各站的自动售检票、广播、安检仪、电梯、引导标识等设备进行一次全面检查，安排安全监督人员跟进设备维护管理，保证客运设备正常使用。组织专人认真仔细审核显示屏、广播播报内容，确保车次信息及时、准确。为方便旅客获取出行信息，他们积极对接公主岭、德惠、扶余等站属地县市级新闻媒体，广泛宣传加开列车时刻和铁路便民举措，在常规保洁的基础上，各客运站对候车室、卫生间、地道、站台等重点部位进行深度保洁，为旅客营造干净的候车环境。

长春车务段公主岭南站增开手检口确保旅客进站通道安全顺畅。冯凯摄

长春车务段农安站母婴室新增服务设施为旅客提供温馨出行体验。王晓光摄

周密安排，保障旅客出行安全

该段每日向管内各客运站推送次日及当日临客和各车次预售情况，提前安排足够帮班人员，采取提前检票、分区候车等方式，确保旅客顺畅通行。各客运站客流高峰时段，设专人随时增开售票窗口，设置专人引导，缩短旅客排队购票时间；动态调整安检和手检通道开放数量，减少旅客滞留，确保旅客进站通道安全顺畅；在进出站口、安检口、天桥、地道口、站台等重点处所增派专人引导防护，优化旅客进出站流线，确保旅客乘降安全。同时，各车站每日派专人巡检候车室、售票室、超市、危险品库房等重点部位，严控车站防火隐患。

长春车务段扶余北站“三江情”爱心服务团队成员客运员潘妍竹护送重点旅客进站候车。于龙飞摄

长春车务段扶余站客运值班员孟宪彬组织旅客乘降。乔炳强摄

优化服务，增强旅客出行体验

这个段在管内德惠西、扶余北、公主岭南等客运站组建徐彦恒、三江情、岭之南爱心服务团队，设置12306旅客预约会合点，为旅客提供引导提示、问询解答、护送进出站、代寄包裹等服务，在农安、公主岭等车站开设母婴室，提供儿童床、母婴沙发、温奶器等服务设施，为重点旅客打造温馨、舒适的候车环境。各客运站卫生间设置纸巾、一次性水杯、洗手液、烘手机等服务设备，解决旅客出行的“后顾之忧”。