摘要：秋季开学之际，来自世界各地的留学生陆续抵达中国，开启崭新的求学旅程。面对语言沟通不畅等实际困难，工行西安国际港务区支行积极响应、主动作为，围绕周边高校留学生的实际需求，推出系列暖心金融服务，有效解决了留学生在办理银行卡、开通移动支付等方面的迫切需求。

秋季开学之际，来自世界各地的留学生陆续抵达中国，开启崭新的求学旅程。面对语言沟通不畅等实际困难，工行西安国际港务区支行积极响应、主动作为，围绕周边高校留学生的实际需求，推出系列暖心金融服务，有效解决了留学生在办理银行卡、开通移动支付等方面的迫切需求。

为切实帮助留学生克服语言与流程障碍，该行提前谋划，组织辖属网点制定专项服务方案，安排英语能力突出的人员提供从引导、填表到业务办理的全程双语服务，并对身份验证、卡片激活等环节进行流程优化，实现仅需20分钟即可完成所有手续办理。此外，针对留学生普遍关注的移动支付使用问题，网点工作人员还通过手势演示、图文指导等多种形式，耐心协助他们绑定微信、支付宝等第三方支付工具，确保其“即开即用”、轻松融入本地生活。

来自尼日利亚的Emeka同学在顺利完成开卡和支付设置后表示：“The staff were very patient and helped me complete all the necessary procedures.Thank you!”简单的话语中充满感激之情。据统计，自开学以来，该行已为近15名新入校留学生办理银行卡，并协助超过20人完成支付功能绑定。

值得一提的是，该行的服务口碑也吸引了区外学生的关注。西安电子科技大学北校区的Daler同学在朋友推荐下，特意利用周末前来办理业务。他微笑着用简单的中文说道：“这里的工作人员理解留学生，不会生气，谢谢！”此次愉快而高效的体验，让他深刻感受到金融服务的温度与关怀。

未来，工行西安国际港务区支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质效，为更多国际学生提供更加便捷、高效、有温度的金融服务，助力他们在华学习生活更加顺畅和美好。

来源：阳光报阳光网一点号