摘要：外贸业务员的“双节”（中秋+国庆）假期，核心是在“休息充电”与“维护业务连续性”之间找到平衡——既要避免假期完全断联导致客户流失或订单延误，也要通过合理规划让自己高效放松。以下从节前准备、假期工作安排、节后快速重启三个阶段，提供可落地的详细方案：

外贸业务员的“双节”（中秋+国庆）假期，核心是在“休息充电”与“维护业务连续性”之间找到平衡——既要避免假期完全断联导致客户流失或订单延误，也要通过合理规划让自己高效放松。以下从节前准备、假期工作安排、节后快速重启三个阶段，提供可落地的详细方案：

一、节前3-5天：做好“业务闭环”，为假期扫清障碍 节前的核心目标是“减少假期突发风险”，让客户和同事明确你的假期安排，同时处理完紧急事务，避免带着“后顾之忧”放假。

1. 客户沟通：主动告知+优先级分类 这是外贸人节前最重要的工作，需根据客户类型（老客户/新客户/高潜力客户）差异化沟通，避免“一刀切”的群发消息。

-沟通内容模板（邮件/WhatsApp/LinkedIn均可）：

“Dear [客户名], Hope you’re well! Just a friendly note to let you know that our office will be closed for China’s Mid-Autumn & National Day holidays from [假期开始日期] to [假期结束日期], and we’ll resume work on [复工日期]. For urgent matters during the holiday, you can reach me via [你的紧急联系方式，如WhatsApp/电话] (I’ll check messages 1-2 times a day). For non-urgent inquiries (e.g., new product details), I’ll get back to you within 24 hours of resuming work. Thank you for your understanding, and wish you a great week ahead! Best regards, [你的名字]”

- 客户分类处理：

- 「高优先级」（正在合作的订单客户/近期要签约的新客户）：除文字通知外，建议加1分钟语音沟通，确认订单进度（如“货已安排入库，假期后第一时间安排发货”）、付款节点（如“发票已发，若您假期方便可安排付款，有问题随时找我”）；

- 「中优先级」（已报价未下单/持续跟进的客户）：仅发文字通知即可，无需额外打扰；

- 「低优先级」（初步接触/暂无意向的客户）：可暂不单独通知，若客户主动咨询，再回复假期安排。

2、业务事务：处理紧急项+交接分工 - 紧急事务清单：

1. 完成待发的提单、发票、装箱单等单据，确保客户能及时清关；

2. 跟进工厂生产进度，确认假期期间是否停工、节后能否按时交货，同步告知客户；

3. 回复所有未读客户消息，尤其是涉及“付款、发货、售后”的核心问题，避免遗留；

4. 整理客户资料（如近期沟通记录、需求要点），保存在云端（如Google Drive/企业微信），方便假期临时查阅。

内部交接： 若有同事假期值班，需明确“交接清单”：

- 哪些客户的问题可由同事代回复（如“新客户咨询产品MOQ，可按附件价目表告知”）；

- 哪些事务必须由你本人处理（如“老客户A的订单修改，需我确认”），并留给同事你的紧急联系方式。

二、假期期间：

“轻量维护”为主，避免过度消耗 假期的核心是“休息”，但外贸业务具有“跨时区”特性（如欧美客户可能在你假期时正常工作），需做好“轻量响应”，既不影响客户体验，也不占用过多休息时间。

1. 工作时间：固定“1-2个时段”，拒绝“随时在线”

- 建议时段：根据目标市场时区调整（如做欧美市场，可每天早上9-10点、晚上8-9点各查1次消息；做东南亚市场，可每天中午12-13点查1次）；

- 操作流程：每次查消息控制在30分钟内——优先回复“紧急消息”（如客户付款确认、订单异常反馈），非紧急消息（如咨询新品、无关闲聊）标记为“未读”，待节后统一回复；

- 注意事项：避免在陪家人、外出游玩时频繁看手机，可告知家人“固定时段处理工作”，获得理解，平衡家庭与工作。

2. 客户维护：“非事务性”互动，增强情感连接 双节是中国传统节日，可借此时机做“情感营销”，但需避免“硬推产品”，让客户感受诚意。 - 适合对象：老客户、近期重点跟进的新客户；

- 互动方式：发送简短的节日祝福（可配1张中国传统节日图片，如中秋月亮、国庆灯笼），内容简洁（如“Dear [客户名], Happy Mid-Autumn Festival! Wish you and your family a wonderful holiday with joy and warmth. ”），无需期待客户回复，仅做“情感铺垫”；

- 禁忌：不发长篇大论，不附带产品链接或报价，避免让客户觉得“功利”。

3. 自我充电：碎片化时间“补短板”，为节后蓄力 若假期有空闲时间（如长途车程、睡前），可做“低强度”的业务提升，避免“纯娱乐”导致节后“业务生疏”。

- 看1-2个外贸干货视频（如“如何应对客户压价”“信用证操作技巧”）； - 整理1个客户案例（如“某客户从报价到下单的全流程”），总结经验； - 学习10个行业相关的英文单词（如产品术语、外贸高频词汇），避免语言能力退化。

三、节后1-2天：快速“重启业务”，避免“假期综合征” 节后容易出现“拖延、效率低”，需通过“清单化”操作快速回归工作状态，抓住假期后的“业务黄金期”（客户可能在你复工后集中处理订单）。

1. 优先处理“积压事务”：按“紧急重要”排序；

第1步：整理假期期间的未回复消息，按“客户优先级+事务紧急度”排序（如“老客户A的付款确认”＞“新客户B的新品咨询”），逐一回复，回复时可补充“假期未能及时回复，抱歉”，体现专业性；

第2步：跟进节前未完成的订单（如联系工厂确认生产进度、给客户发送节后发货计划），确保订单按节奏推进；

第3步：与同事交接，了解假期期间公司是否有重要通知（如工厂产能调整、新政策出台），避免信息遗漏。

3. 工作规划：制定“节后1周目标”，明确方向

节后第一天可花30分钟制定短期计划，避免“盲目忙碌”：

- 量化目标（如“本周回复30个客户消息、跟进5个待下单客户、完成2个新客户报价”）；

- 拆解任务（如“周一：回复所有积压消息+跟进老客户订单；

周二：处理新客户咨询+报价；周三：联系工厂确认产能”），让每天的工作更清晰。

来源：晨美教育