摘要：在媒体融合进入深水区的今天，广电媒体的转型已不再局限于传播渠道的拓展，而是本质性回归“用户本位”、重构媒体功能与社会价值的过程。全媒体广播中心经济平台部围绕“服务主导逻辑”的转型内核，以“平台能力建设”为实践路径，逐步构建起以内容为基底、以连接为纽带、以服务为
在媒体融合进入深水区的今天，广电媒体的转型已不再局限于传播渠道的拓展，而是本质性回归“用户本位”、重构媒体功能与社会价值的过程。全媒体广播中心经济平台部围绕“服务主导逻辑”的转型内核，以“平台能力建设”为实践路径，逐步构建起以内容为基底、以连接为纽带、以服务为输出的新型媒体架构，从服务城市形象、助力经济赋能、关切民生服务三个维度展开深入探索，逐步形成具有QMG特色的服务型媒体实践样本。
一、融入城市发展脉络，构建政社协同的传播服务新生态
在公共服务传播理论中，媒体被视为“社会治理的协同者”，其功能不仅是传递信息，更在于凝聚共识、塑造认同、参与建设。经济平台部主动嵌入城市治理和宣传体系，通过策划具有社会影响力的项目，助力城市文明建设与公共形象提升。
与市文明办联合推出的“城市文明建设大家谈”项目，以“多元叙事”为方法，通过摄影师、医护人员、空乘人员、志愿者、为老服务者及国际友人等不同群体的真实讲述，构建出城市文明的立体图景，采用“情感化叙事+多平台分发”策略，实现主流价值观的软性传播与广泛触达。
在服务区域经济方面，布局农业农村领域垂类深耕，策划和承办“中国大泽山葡萄节”及乡村振兴类大型节庆活动，连续8年获“青岛市文艺精品扶持项目”。推出青岛地区首档“多场景全媒体直播节目”《乡村振兴看青岛》，首创通过视频直播+广播直播+图文回溯的方式深度融入助农服务新版图。
部门依托多年农业农村领域基础，深度参与平度等区市“红色地标、乡村振兴、商务外宣、街镇推广”项目，运用“符号建构”理论，将当地资源转化为可感知的文化标识，增强地域认同感。此外，在旅游旺季、青岛国际啤酒节等城市重大节点前，提前策划“青岛好礼”导览系列、“啤酒节畅玩指南”等新媒体产品，体现“场景化服务”思维，使媒体内容成为城市服务的一部分。
作为“最美村镇”评委会授予的“乡村振兴标杆媒体”，十二年成功助推青岛本地16个街镇和1个企业获得“最美村镇”相关奖项称号。后续链接论坛、展会、活动等内容实现了“媒体搭台、经济唱戏”的可持续赋能路径。
在助力城市治理现代化方面，平台为交警、城管等部门策划正能量主题传播，通过真实案例与人物故事，打造更具认同感的IP形象，传递城市管理的温度与专业度，强化公众对治理共同体的认同。同时，通过“线上传播+线下活动”双轮驱动，服务甘肃陇南及省内威海、日照等地的文旅推广，实现媒体资源与地方发展需求的有效对接。
二、赋能企业成长与区域经济，打造全媒体整合服务链
通过资源整合、品牌构建、场景激活等方式，经济平台部以全案服务为突破口，为企业与区域项目提供从传播策略到执行落地的全链路支持。
在重大项目服务中，平台承担央企在韩博会、北岸控股集团安置房回迁等项目的全媒体传播，运用“整合传播”模型，实现信息的多层次、多阶段释放。针对北岸控股集团旗下管理的青春足球场、城阳区博物馆、大剧院等众多文体项目，平台通过内容专栏、活动直播、深度报道等方式，构建“文化基础设施+媒体传播”的共生模式，增强公共文化服务的可见性与参与度。
为中车集团、城运控股集团城阳巴士等企业输出一线工作语言培训、党建宣传等服务。
在商业服务领域，为乐客城、永旺等商业体提供节点营销与内容定制，通过“消费场景+媒体引流”提升商业活力；为青岛电影学院打造品牌专栏，强化其行业影响力。线下活动方面，原创策划的世园会星空音乐节、明月山海间文旅项目长线推广、丽达茂主题营销等，均体现“体验经济”理念，通过实体场景激活用户情感连接。
三、聚焦用户日常场景，构建有温度、可参与的服务平台
经济平台部围绕市民生活中文娱、旅游、研学、健康等高频需求，设计具有亲和力与实用性的服务项目，并邀请青岛籍演员于毅作为活动常年的友情推广伙伴，打造服务型媒体的多场景品牌粘合度。
联合学校、家长与社会资源，同时与全国广播联盟台开展多城市研学活动，践行“教育即生活”的服务理念；组织社区义诊，联动岛城优质医疗资源下沉社区；策划面向本市、本省乃至全国的听众定制旅行项目，通过“沉浸式体验+媒体记录”方式和贴身化的细微服务，探索从“流量”到“情感”的价值驱动。
四、以“筑基计划”推动能力焕新，全员转向全媒体服务
系统性变革是一场围绕“人”的系统重塑工程，经济平台部以45岁以下员工为主力，将更高比例的采编人员压向短视频策划、拍摄、剪辑、运营等新媒体服务。该计划不仅关注技术层面的提升，更注重“产品思维”与“用户洞察”的能力建设，使个体从传统内容生产者“变身”服务型产品经理。
这一自我革新的过程，契合“媒体融合本质是人的融合”的行业共识。通过内部赋能，部门在短视频领域实现从单点尝试到多点开花的转变，为各类服务项目提供坚实的内容支撑与传播保障。
五、展望：深化本地服务生态，构建精准赋能型媒体平台
立足当前实践，经济平台部将继续深化“服务型媒体”定位，以本地经济与社会发展为土壤，构建更加精准、开放、可持续的媒体服务平台。进一步强化数据洞察与用户分层能力，推动服务从“广覆盖”走向“深连接”；通过机制化、产品化的方式，将政府协作、企业赋能、民生服务三大主线系统整合，形成可复制、可扩展的服务矩阵。
服务型媒体是以媒体的内容生产、信息传播等能力为基础，以用户需求为导向，创新服务模式，持续提供高质量、特色化和多维度服务的新型媒体。向服务化转型，就是基于新技术和媒体服务力，打造为政府（社会）、企业、民众等各方提供服务与连接的平台，蹚开一条以“服务主导逻辑”为内核、以“平台能力建设”为路径的新的实践模式，为QMG系统性变革和转型突围贡献坚实而温暖的力量。
来源：蓝睛