摘要：中国银行辽宁省分行深刻把握金融工作的政治性、人民性，始终将维护最广大人民根本利益作为金融消费者权益保护工作的出发点和落脚点，系统谋划、多措并举，将集中式教育宣传与常态化知识普及相结合，将履行社会责任与提升客户服务体验相融合，扎实推进金融教育宣传走深走实，全力守
转自：辽宁日报
中行辽宁省分行工作人员面向老年群体开展消保讲座教育宣传活动。 资料片
核心提示
中国银行辽宁省分行深刻把握金融工作的政治性、人民性，始终将维护最广大人民根本利益作为金融消费者权益保护工作的出发点和落脚点，系统谋划、多措并举，将集中式教育宣传与常态化知识普及相结合，将履行社会责任与提升客户服务体验相融合，扎实推进金融教育宣传走深走实，全力守护好辽沈地区金融消费者的“钱袋子”。
守正创新 积极开展9月金融教育宣传活动
每年9月的“金融消费者权益保护教育宣传活动”是集中展示金融机构担当作为的关键窗口。中国银行辽宁省分行高度重视，将其视为提升服务品牌、普及金融知识、筑牢风险防线的重要契机。
高位推动，全域网格化布局。中国银行辽宁省分行提前启动金融教育宣传周活动，于9月8日召开全省系统启动大会，由主管消保工作的行领导进行全员动员和全面部署，省行消保委员会成员单位及各二级分行主要负责人悉数参会。会后，全行上下迅速响应，依据“五进入”要求，制订详尽的宣传清单，对营业网点周边三公里范围内的社区、学校、商场、企业等人流密集区开展网格化“风险提示送上门”活动，将涵盖防范非法集资、识别电信网络诈骗、安全使用电子银行、理性投资等内容的金融知识精准送达。活动期间，全行累计进入348个社区、198所学校、297个商圈、152个乡村、239家企业，开展形式多样的现场宣传活动，有效延伸了金融服务半径。
聚焦重点人群，实现教育宣传零距离。活动期间，中国银行辽宁省分行下沉教育宣传重心，紧盯各地市发展所需、基层所盼、民心所向。深入社区、养老院，开展“银发护卫队”“中医坐诊”等宣传活动，与老年群体“坐下来唠唠家常”，在温声细语的关怀中向老年群体揭示常见的养老骗局，帮助其提升风险防范意识。深入边远乡村、田间地头，开展“我为村民刷大墙”“方言版消保大喇叭”等宣传活动，将消保理念融入村民生活。深入校园，与学生们一起开展“反诈剧本杀”“拆盒有礼”等消保元素小游戏，让学生们在游戏中掌握金融常识，远离校园贷和非法中介。深入社区和商圈，通过开展“消保骑士精准送达”“金融集市”等形式多样的宣传活动，将风险提示送到万千消费者手中。深入企业，通过开展“消保文化节”“反诈狼人杀”等活动，让企业员工了解金融营销中常见的风险点和易受误导环节，引导其树立理性消费和投资观念。
跨界联动，构建多元传播矩阵。中国银行辽宁省分行积极拓展异业合作，构建“线上+线下”“传统媒体+新媒体”的立体化传播格局。在沈阳北站、沈阳桃仙国际机场等重要交通枢纽开展宣传，利用其人流密集，强化视听宣传效果，扩大活动影响力。与顺丰快递等物流企业合作，将精心设计的金融风险提示卡随同快递包裹一起“配送到家”，实现了知识传递与民生服务的巧妙结合。主动联合地方金融监督管理局、公安局、社保局等政府部门，共同举办户外宣传、专题讲座等活动，增强宣传的权威性。自主创作微电影《投资“三适当”攻略》，以轻松幽默的故事普及投资适当性原则；制作《假如黑产中介穿越到古代》《守好钱 稳住心-老年人防骗锦囊》等20余个风险提示原创长图，用生动形象的画面和浅显易懂的语言，让金融知识一目了然。这些原创内容通过微信公众号、短视频平台、合作媒体等渠道广泛传播，让群众一看便知、一听就懂、一学就会，助力消费者真正做到知金融理，做明白人。
润物无声 扎实开展常态化金融教育宣传
金融教育宣传非一日之功，需持之以恒，久久为功。中国银行辽宁省分行紧贴消费者需求和社会关切问题，将教育宣传深度融入日常经营管理和客户服务全流程，致力于构建常态化、长效化的工作机制，2025年，开展“中行消保 四季相伴”主题系列常态化教育宣传活动。
以需求为中心，深耕细作特殊群体服务。中国银行辽宁省分行始终坚持以消费者需求为中心，切实履行金融机构主体责任，重点关注“老少新”特殊群体，增强金融教育的针对性、普惠性、有效性。2025年1月组织全省开展“消保知识过大年，敬老助老暖心间”常态化教育宣传活动。充分结合中国传统新春佳节、春运回家返乡时点，运用各地年俗活动、非遗文化特色等，围绕“‘庙’趣横生中国年”“金融知识年货节”“回家路上常相伴”等5个活动主题，与老年群体共同“寻年味”“过佳节”，为广大老年消费者送去中行温暖的陪伴。
坚持两个结合，积极主动回应民生关切。中国银行辽宁省分行坚持“落实监管指导要求和主动作为相结合”“保护金融消费者权益与提升消费者金融素养相结合”的原则，自主开展专项活动。2025年4月，围绕“共筑反诈防火墙，守住财产保安宁”主题，利用“清明”应季热点，线上线下协同，深入剖析近期高发的电信网络诈骗案例，提升公众警惕性。8月，针对暑期出境游、留学高峰，开展“跨境支付便捷行，金融安全记在心”专项宣传，面向留学生及外籍人士，详细讲解跨境消费安全、外汇政策、防范跨境诈骗知识，提高消费者的安全意识和风险防范能力，助力跨境业务顺利进行，营造安全清朗的消费环境。
未来，中国银行辽宁省分行将继续深化与监管机构、行业协会、新闻媒体及社会各界的沟通协作，凝聚更大合力，共同推动金融消保标准不断升级、服务体验持续优化，以更扎实的举措、更温情的服务，切实增强辽沈地区金融消费者的获得感、幸福感、安全感，为辽宁全面振兴营造更加和谐、稳定、健康的金融生态环境。
周珊 陈筱妍
来源：新浪财经
