摘要：就说之前有个办公APP吧，本来想靠加功能吸引用户，一下塞了十多个效率模块，结果呢？咱们用户打开后根本找不到北，操作太复杂，没几天就都卸载了。

现在打开手机应用商店，你会发现同类APP长得都跟双胞胎似的，功能差不多，界面也没差多少。

就说之前有个办公APP吧，本来想靠加功能吸引用户，一下塞了十多个效率模块，结果呢？咱们用户打开后根本找不到北，操作太复杂，没几天就都卸载了。

说实话，现在做产品光靠“解决痛点”真不够了，你得搞懂用户在具体场景里到底需要啥，这才是能站住脚的关键。

为啥很多产品有技术、有数据，最后还是不行？我觉得问题出在对用户的理解太浅了。

很多团队做用户洞察，就停在画个“25-35岁都市白领”的画像，再写句“需要提升效率”的痛点，然后就照着这俩点堆功能。

本来想这样能覆盖更多用户，后来发现完全不是这么回事，同样是“提升效率”，白领在安静的办公室里，和在嘈杂的地铁上，想要的工具能一样吗？前者可能需要复杂的表格功能，后者只想要个能快速记笔记的按钮，这种标签化的理解，根本抓不住真实需求。

既然光靠用户画像和痛点分析不管用，那到底该怎么找用户的真实诉求呢？其实答案就在“场景”里。

有个公式说得挺明白：用户场景需求=用户需求（为啥要做）+特定场景（啥时候、在哪儿、做啥、咋做）。

就像“用户要沟通”是个笼统需求，但“项目经理在地铁里，单手拿手机，得赶紧跟团队确认项目到期细节”，这就是具体场景了。

前者能催生出一堆通讯软件，后者却能做出“语音转文字快发”“常用回复模板”这种超实用的功能，用户一用就知道“这玩意儿懂我”。

小红书在这方面就做得特聪明，它没瞎加花里胡哨的功能，就盯着咱们通勤时刷手机的场景，地铁里信号不稳，时间又碎，所以它优化了短视频自动播放，还加了15秒内容摘要。

用户不用手动点播放，扫一眼摘要就知道内容值不值得看，用着特顺手。

老实讲，这种盯着具体场景做优化的思路，比堆十个没用的功能管用多了。

要做场景化需求，还得会“挖细节”，不能只看用户点了啥按钮，得还原他做一件事的整个过程，包括他在哪一步犹豫了，哪一步觉得烦了。

就说点外卖吧，从“想吃饭”到“收到餐”，用户得选店、选菜、填地址、等配送，每一步都有机会优化。

比如美团外卖做“深夜食堂”，就发现半夜加班的人点外卖，不光想填饱肚子，还想快点吃到热的，还怕麻烦选餐具。

所以它加了“热食保温提示”，还默认勾选“无需餐具”，一下就戳中了这个场景里的情感需求，你看，连用户没说出口的顾虑都想到了，能不受欢迎吗？

搞懂了场景需求，接下来就得验证这需求到底靠不靠谱，这时候就得提MVP了。

但很多团队做MVP都走偏了，以为少放几个功能就是MVP，把它做成了“功能不全的半成品”。

之前有个社交APP，MVP里又有聊天、又有朋友圈、还有直播，看起来啥都有，结果上线后没人用，它根本没搞清楚，自己要验证的核心场景到底是啥。

其实MVP的本质，是用最少的成本，验证一个核心场景能不能走通。

就像早期滴滴，它的MVP特简单，没积分系统，也没多种车型，就验证“大雪天用户打不到车，能不能用手机发单，司机愿不愿意接”。

只要这个闭环能跑通，就说明这个场景需求是真的，后面再加功能也不迟。

拼多多早期也一样，就盯着“下沉市场家庭主妇拼团买菜”这个场景，MVP里只有“拼团下单+低价发货”，结果用户复购率特别高，这就证明需求找对了。

验证需求的时候，还得分清啥是真需求，啥是伪需求。

真需求的标准很简单：在某个场景里，用户不用你的产品就不行，而且只认你家的。

比如菜鸟驿站，知道上班族白天不在家，取不了快递，所以它延长了下班时间，还加了取件码定位，用户下班顺路就能取，别的快递点没这服务，所以大家都选它。

但伪需求就不一样了，有的团队先想出个“AR试衣”的功能，再去找“用户买衣服”的场景，硬凑在一起，用户根本不买账，你想啊，谁买件T恤还得用AR试半天？这不麻烦嘛。

运营在这时候也很关键，不能光靠数据看需求，得把产品扔到真实场景里，看用户会不会真的用，会不会愿意花钱。

抖音搞“挑战赛”就是个好例子，它把“拍短视频”和“跟朋友互动”的场景结合起来，比如“闺蜜合拍”，用户愿意参与，还会主动分享，参与量都过十亿了，这就说明“用户愿意主动创作分享”是真需求。

要是光在办公室想“用户可能喜欢拍视频”，没放到真实场景里验证，根本不知道这需求靠不靠谱。

搞定了MVP验证和真需求辨别，产品算是站稳了脚，但想让用户一直跟着你，还得往更深了做，占领用户的心智。

这可不是说让用户“能用”就行，而是让他一遇到某个场景，第一反应就是你的产品。

比如打车，大家第一想到的就是滴滴；想记录运动，就想到Keep，Keep能做到这一点，靠的不只是记步数的功能。

它做了个“跑步海报生成”的功能，用户跑完步，能生成带自己运动数据的海报，发朋友圈特别有面子。

老实讲，这一下就抓住了用户的心理，不光是运动，还想展示自己的自律。

所以很多用户就算不跑步，也会打开Keep看看，因为它已经成了“自律”的象征，这种情感认同，比单纯的工具属性牢固多了。

要做到心智占领，还得会“嵌入用户的生活”。不能让用户只在需要的时候才想起你，得让你的产品融入他的日常流程。

比如企业微信，它能和微信互通消息，上班族在微信上收到同事的消息，不用切换APP就能回复，还能直接传文件。

这一下就解决了“跨平台传文件”的麻烦，很多公司都用它，2025年的时候企业渗透率特别高，你看，它不是硬生生让用户用，而是变成了用户工作中的一部分，想不用都难。

不过也要注意，不能盯着一个场景不放，得跟着用户需求变。

微信就是个好例子，它一开始是做社交的，后来加了微信支付、企业微信，覆盖了支付、办公的场景。

要是它一直只做社交，现在可能早就被其他APP超过了。

还有星巴克，它不只是卖咖啡，还打造了“第三空间”，你想找个地方和朋友聊天，或者安静办公，第一想到的就是星巴克，愿意为这个环境多花钱。

这就是场景化做到极致的样子：你的产品，变成了用户生活里“理所当然”的存在。

说到底，做产品的本质还是服务人，而人的需求永远和具体场景绑在一起。

别再迷信那些静态的用户画像，也别再堆没用的功能了。

不如多花点时间，去看看用户在真实场景里到底遇到了啥麻烦，比如去地铁里看看大家怎么用手机，去办公室看看大家怎么办公。

搞清楚这些，再用MVP验证，最后慢慢占领用户心智，这样做出来的产品，才不会被市场淘汰。

未来的产品竞争，比的不是谁功能多，而是谁更懂用户的场景，谁懂场景，谁就赢了。

来源：念寒尘缘