摘要：现在，这一难题迎来解决方案——9月26日晚，由杭州东站枢纽管理委员会联合杭州市安保服务集团有限公司打造的“星辰守护”旅客夜间休息区开始试运行啦！让小尚带你去现场瞧瞧吧~

深夜的杭州东站，总有不少旅客因列车晚点、换乘等待或凌晨抵达，而经历过“无处落脚”的困境。

现在，这一难题迎来解决方案——9月26日晚，由杭州东站枢纽管理委员会联合杭州市安保服务集团有限公司打造的“星辰守护”旅客夜间休息区开始试运行啦！让小尚带你去现场瞧瞧吧~

“星辰守护”旅客夜间休息区位于杭州东站东广场，是一处独具特色的旅客夜间休憩港湾。休息区外观以复古火车为设计原型，共有4节车厢组成，总面积280平方米。夜幕降临时，复古列车金属质感的线条搭配暖色调灯光，在这处繁忙的交通枢纽渲染出温馨亲切的氛围。

这可不仅是一处拍照打卡的复古背景，其内部核心设施是126组多功能一体化电动沙发，可以多角度调节，满足旅客坐、靠、半躺等不同休憩需求。车厢的宽度有3.7米，比正常YZ22型绿皮火车的车厢更宽，因此不用担心放下座椅会影响到他人。

每个休息座位都有对应的座位号，旅客入住时会收到一张专用柜卡，根据卡上标明的位置对号入座。休息的旅客也不用担心错过出行时间，车厢内的显示屏会实时播放列车动态信息，可以轻松掌握出行节奏。

休息区里，贴心的细节处处可见。

车厢内的空调，为旅客提供温度适宜的休息空间；现场摆放的饮水机提供免费开水，搭配一次性纸杯，方便旅客随时取用；服务台配备医疗急救箱，备有碘伏、创可贴、速效救心丸等常用药品和急救器材，为旅客健康保驾护航。

电动沙发旁的多功能边柜藏了许多小“巧思”：顶部嵌入柔光小夜灯，夜晚能提供温和而充足的照明；柜体上方的充电接口，可供旅客随时为手机、平板等设备充电；下方储物柜配备独立电子锁，旅客凭专用柜卡即可安全存放行李、背包等私人物品。

针对旅客的不同需求，休息区还专门打造了许多“温馨角落”——

在休息区的入口右手边是文化图书角，一排书架码好了200余册书籍，涵盖文学小说、旅行指南、杭州历史文化等类别，旅客可免费借读翻阅，在文字中舒缓旅途疲惫，沉浸式感受“人间天堂”的城市文化魅力。

经过每节车厢，都能看到一个带帘的育婴区，这是专为带娃家长准备的应急空间。舒适的座椅、便捷的护理设施一应俱全，拉上帘子便是宝爸宝妈们的私密照料空间。

休息区最末端的车厢，则专为女性乘客提供服务。当单身女性过夜休息时，服务人员会优先安排她们到这里。

休息区的安全也有着坚实的保障。据了解，杭州东站枢纽管委会与东站枢纽派出所、铁路杭州东站派出所联合协作，安排人员对休息区及周边区域开展全方位、无死角巡逻，实时维护现场秩序。

杭州东站“星辰守护”夜间旅客休息区域旅客须知（试运行）

第一条 开放时间

常规开放时间为每日22:00至次日8:00，特殊情况时根据实际需求调整开放时段，通过相关渠道对外公布。

第二条 适用范围

本休息区实行实名登记制，请出示本人有效身份证件及符合相关要求火车票。

适用旅客：

出发：持有当天杭州东站出发、出发时间为当日23时至次日7时30分火车票的旅客；

抵达：夜间23时50分以后抵达杭州东站且有进出站记录的旅客；

换乘：持有当天23时50分以后抵达的上一程车票信息且下一程出发时间为次日7时30分以前的车票信息的旅客。

第三条 旅客行为规范

1. 旅客进入休息区后应遵守现场工作人员引导，由照现场工作人员安排休息座椅，不得随意更换座椅，不得抢占、霸占多个座椅（如将行李放在邻座、躺卧占用多个座椅），不得随意挪动休息区固定设施。

2. 携带行李的旅客应将行李放在自身座位旁或指定行李存放区，不得堵塞通道、安全出口，贵重物品应自行妥善保管，管理单位不承担物品丢失责任，听从现场工作人员的指挥，不得将物品放在过道等处影响他人正常通行。

3. 休息区实行“静音管理”，旅客应将手机、电子设备音量调至最低或开启静音模式，不得大声交谈、喧哗，不得播放音乐、视频等音频内容，避免影响他人休息。

4. 旅客应爱护休息区环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不得在座椅、墙面、设施上刻画、涂鸦。

5. 旅客不得擅自做出各类影响安全的动作和行为。

6. 携带儿童的旅客，请看管好儿童，确保儿童在现场活动的安全，并保持车厢内安静的环境，不得在车厢内追逐、打闹，影响其他旅客正常休息。

第四条 特殊旅客服务

特殊旅客（孕妇、残障人士、携带儿童推车的旅客等）可向现场工作人员提出协助进出、协助物品放置等事宜。

第五条 服务设施

本休息区配备以下基础设施：休息座椅、空调、照明系统、饮水设备、消毒功能、充电插座、应急药品箱。

如有故意损坏休息区设施设备等情况应照价赔偿。

第六条 禁止违规行为

1. 休息区禁止饮酒人员进入。

2. 休息区内禁止吸烟（含电子烟）、饮酒，禁止携带易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危险物品，禁止从事赌博、推销、乞讨等违法违规或扰乱公共秩序的活动。

3. 旅客不得在休息区随地躺卧、脱鞋、赤膊，不得做出其他不文明、不礼貌的行为，旅客应听从现场工作人员劝阻、劝导。

4. 不得在休息区食用较大气味、易影响他人的食物。

如有旅客违反上述相关条款的，工作人员首先进行口头劝阻，告知违规行为及后果，引导其整改；旅客拒不配合的，工作人员有权做好相关证据留存，并要求其离开休息区。

第七条 黑名单制度

经核实，存在以下行为的旅客，列入黑名单，不得再进入本休息区：（1）多次存在违反《杭州东站“星辰守护”夜间旅客休息区域旅客须知（试运行）》相关文明管理要求的；（2）经核实，在本休息区休息但实际无进出站记录的旅客，即进入预警名单，第二次在本休息区休息但实际无进出站记录的旅客即列入黑名单；（3）携带危险物品进入休息区，危及公共安全的；（4）拒不配合各项管理、辱骂殴打工作人员，或扰乱休息区秩序，造成恶劣影响的；（5）故意损坏休息区设施设备，造成重大财产损失的；（6）从事违反法律法规规定的。

第八条 服务容量

本休息区实行容量管理，休息座椅满员即停止对外开放。

第九条 其他

本须知的最终解释权归杭州东站枢纽管理委员会所有。

本须知在实施过程中，如遇制度调整，杭州东站枢纽管理委员会将适时修订并予以公布。

杭州东站枢纽管理委员会

2025年9月26日

温馨提醒

“星辰守护”夜间旅客休息区座位有限

请大家尽可能把位置

让给真正需要过夜休息的旅客

来源：上城发布