摘要：近期大家最关心的话题，相信莫过于印巴空战，巴基斯坦凭借体系化作战优势，以弱胜强，在几乎零战损的情况下，击落N架印度战机，震惊了世界。作为吃瓜群众，这场短暂的空战也让我陷入了思考。这是否能给办公行业的转型升级带来一些启示：现代竞争的核心已经不再是单一设备或技术的

近期大家最关心的话题，相信莫过于印巴空战，巴基斯坦凭借体系化作战优势，以弱胜强，在几乎零战损的情况下，击落N架印度战机，震惊了世界。作为吃瓜群众，这场短暂的空战也让我陷入了思考。这是否能给办公行业的转型升级带来一些启示：现代竞争的核心已经不再是单一设备或技术的比拼，而是系统协同能力的较量。办公行业的系统协同能力，包含了产品、服务、运营、生态化拓展等方面。今天，就让我来抛砖引玉，从印巴空战相关的三个角度来探讨如何构建办公行业的“体系化优势”：

一、打破“数据孤岛”，构建协同数据平台

印巴空战中，巴方预警机、战斗机和防空系统通过统一数据链实时共享信息，形成了快速反应的闭环打击链，最大程度的发挥了空战导弹的远程攻击能力，取得惊人的战果。对于办公行业来说，数据孤岛无处不在，大大降低了企业的运营效率。我们也亟需打造企业的全场景数字化协同平台。根据客户的需求信息、快速整合自己的产品或服务能力、在最短的时间内为客户提供报价或个性化的解决方案。不放过任何一个来之不易的商机。

二、“超视距作战”：远程感知客户产品使用问题

巴军凭借预警机提前160公里锁定目标，印军战机在几乎无预警情况下被击落。对于办公行业来说，办公设备可以通过远程运维管理。实时掌握设备运行情况，预判和及时解决设备运营出现的问题，让客户在“无感知”中享受流畅服务，极大的提高客户对企业产品或服务的满意度。通过良好的用户口碑传播扩大二次销售机会。

三、“电子战压制”：以用户需求为核心，建立生态化服务能力

巴方通过电子战瘫痪印军战机的通信和感知能力，而办公行业需要善于发掘用户的“隐形需求”，及时提供产品和服务，屏蔽潜在的竞争者。我们行业的很多公司习惯以销售单一产品为主要经营目标，把企业生命周期建立在所经营产品的生命周期之上。当市场环境和客户需求发生变化时，只能随波逐流，无法掌控企业的发展方向。这些企业没有意识到，自己所服务的客户，有大量的隐形需求。如果我们以客户需求为中心，为客户提供全方位的办公生态服务，与客户建立共生共赢的伙伴关系。这样就可以极大的拓展企业的发展空间。把企业的生命周期，建立在所服务客户的生命周期基础之上；

印巴空战证明：胜利属于具备体系化优势者。办公行业也应该从单纯比拼产品性能和价格，向比拼体系化优势转变。这也许将是办公行业未来的决胜密码！如何打造自己的体系化优势，欢迎行业同仁积极参与讨论。

来源：佳肴菜