摘要：三月初，在网上购买了一台落地电风扇，价钱一百一十九元。在商家于抖音所直播销售的风扇里，算是中等价位吧。八月底一天的晚上时，风扇突然不工作了。我鼓捣大半天，仍无济于事。无奈之下，我就按风扇上提供的免费电话打过去询问，接电话的人态度很好，说二十四小时内，会有人跟进

风扇图标

三月初，在网上购买了一台落地电风扇，价钱一百一十九元。在商家于抖音所直播销售的风扇里，算是中等价位吧。八月底一天的晚上时，风扇突然不工作了。我鼓捣大半天，仍无济于事。无奈之下，我就按风扇上提供的免费电话打过去询问，接电话的人态度很好，说二十四小时内，会有人跟进服务。我以为他们在珠海有维修点。第二天，我过澳上班，下班返回珠海后，看到有两个来电未接。我猜想，可能是风扇厂商的，我按号码拨过去，却无人接听。隔了两天，我又有些不死心，又拨了那个号码。这次有人接了，果然是风扇制造厂的，但对方听完我的话后，要我联系销售的商家。

风扇上显示，制造厂位于安徽，给我发货的地址是安徽合肥。我就在今日头条上翻查订单记录，因为抖音与今日头条是一家，在抖音上购物，订单都在今日头条展现出来。我联系客服，把大概情况说了一遍。按对方要求，还拍了几张照片上传。客服算是礼貌，但就是不提维修之事。可他们直播时，曾信誓旦旦的表示，一周包退，一年之内包修。我使用时间，半年都不到。

在网上，与客服反复沟通，最烦的是，每次都翻消费记录。最后，客服说，我风扇上的灰尘太多，要我清洗，重装。说实话，那风扇自购买之后，我就没有擦过，灰尘确实多。我也私下怀疑，是不是灰尘影响了其功能。于是，在下班稍早的一天，我把风扇拆开来，清洗一遍，抹干水后，再重装。可依然一样，毫无动静。那叶片根本就不转动。

我又联系客服，客服要我贴一张餐巾纸到风扇上，说要以此判断问题所在。我反复告诉对方，叶片不转动，贴餐巾纸有什么用？但他们总是说要以此判断风速大小，还要我拍视频上传。我这才清楚，他们是在消磨你的耐心，让你自动放弃维修。其间还和平台沟通，也是说些不痒不疼的话。

真所谓吃一堑长一智，他们所放言的一年包修，其实就是一个幌子。如果你天真的相信，那就是一个笑话。

来源：天涯咫尺长相随