摘要：注：1.此报告基于来客地图样本库脱敏数据，涵盖全国300+座城市的8976个商场（包括百货、购物中心、奥特莱斯，下同）、20座重点城市3776个商场、90个不同体量的购物中心样本；2.本报告数据为脱敏数据，不涉及客户数据，仅反映实体商业客流趋势，报告制作方、发
注：
1.此报告基于来客地图样本库脱敏数据，涵盖全国300+座城市的8976个商场（包括百货、购物中心、奥特莱斯，下同）、20座重点城市3776个商场、90个不同体量的购物中心样本；
2.本报告数据为脱敏数据，不涉及客户数据，仅反映实体商业客流趋势，报告制作方、发布方不对基于该数据做出的商业决定或其他衍生后果负责； 3.8月报告分品牌开关店、客流、商场复购率、消费水平四篇，本文为第三篇——《全国商场2025年8月客流报告·复购率》。
商场复购率是指在一定时间周期内（如月度、季度、年度，下同），重复购买商品或服务的顾客数量占总顾客数量的比例。它是衡量商场顾客忠诚度、运营质量及商品吸引力的核心指标之一。复购比例是商场运营的“晴雨表”，高复购率代表商场顾客粘性与商业价值的稳定，反之则需通过优化体验、品牌、营销、服务等，提升长期可持续竞争力。
五维度拆解全国商场8月复购率
一如既往，8月五个维度复购率高低仍然是全国商场＞中等体量样本购物中心＞样本城市商场＞小体量样本购物中心＞大体量样本购物中心。
可以看出，五个维度商场今年8月的复购率均环比上升，且上升幅度超1个百分点。其中环比增幅前两名为全国商场和样本城市商场，分别上升2.37%和2.20%。
值得一提的是，回顾8月各维度商场客流变化，全国商场和样本城市商场的客流涨幅也是居前两名，分别环比增长4.5%和2.52%。总体来看，8月全国商场可以说既旺场又旺财！
1.全国商场8月复购比例为45.01%，环比上升2.37个百分点
2025年8月，全国商场的复购率为45.01%，为今年以来的第二高，仅比6月（年内最高复购率）减少了1.13个百分点。1-8月，全国商场平均复购率为41.34%，暑期两月复购率均高出这一平均值，显示出该阶段商场对消费者的吸引力仍然强劲。不过，仍逊于6月，这或许跟7、8月份客群流动性大幅上升有关。
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2.样本城市商场8月复购率为40.48%，环比上升2.2个百分点
今年8月，20座样本城市商场8月复购率为40.48%，环比上升2.2个百分点。1-8月，20座样本城市商场平均复购率为38.29%，本月的复购率比平均值超出约2个百分点。8月此维度客流亦创下新高，显示出样本城市商场的消费活力和顾客黏性环比7月双双提升。
成都IFS外围人潮，图源：小红书 Christina 费
3.大体量样本购物中心8月复购率为30.87%，环比上升1.06个百分点
2025年1至8月，大体量样本购物中心的平均复购比例为34.34%。8月此维度样本的复购物比例为30.87%，虽然比7月略有增长，但此复购值仍然较低。不过，大体量样本购物中心8月的场日均客流高达6.68万人次，拥有其他维度样本“高不可攀”的客流量，其优越的地理位置、精细化商管运营及不断完善的商业生态又将反哺项目吸引力，持续引流新客前来，虽然复购率不算高，但是基础客群大，吸金力自然水到渠成。
8月张凌赫Gucci南京德基活动现场，图源：小红书日月星辰
4.中等体量样本购物中心8月复购率为41.47%，环比上升1.7个百分点
1至8月，30个中等体量样本购物中心的平均复购率为43.23%，在五维度中属于消费黏度最高样本。这个8月，中等体量样本商场复购率为41.47%，环比7月上升1.7个百分点，显示客群回头率微弱复苏，但仍比平均值稍低。
近来，头部商企们动作频频，不断在社区营造、空间扩容及文旅融合方面发力，以挖掘片区消费潜力，常言道：“远亲不如近邻”，这些做法或许是多数商场提升复购率及客流的充要条件。
如瑞安房地产宣布将“新天地XINTIANDI”从商业项目品牌战略升维为社区品牌，将以“生活总有新天地”为核心价值主张，聚焦功能复合性、文化生命力、创意创新驱动和自然环境等多维价值，通过空间、内容与服务的深度融合，打造充满活力创新、多元包容和可持续的自生长社区，以此引领城市生活方式。
2023年9月开业的上海鸿寿坊，通过持续策划融合艺术、运动与在地生活的沉浸式活动，将社区街巷转化为可参与、可体验、可共鸣的活力空间，图为鸿寿坊举办的体育活动，图源：网络
再如太古地产在北京三里屯太古里的运营中，不仅注重商业发展，还积极参与社区建设，如认领并维护北三里社区花园“和馨园”，通过“专业养护+居民共管”模式，为居民提供绿色休闲空间。同时，还支持社区篮球公益赛、防灾减灾科技文化节等活动，增强社区凝聚力。
5月12日，在第十七个全国防灾减灾日到来之际，由中国灾害防御协会、北京市朝阳区人民政府联合主办的2025防灾减灾科技文化节暨朝阳区防灾减灾宣传周活动启动仪式在三里屯太古里西区广场举办。
5.小体量样本购物中心8月复购率为36.32%，环比增长1.77个百分点
2025年1至8月，小体量样本购物中心的平均复购比例为37.48%。由上图可知，这个8月，小体量样本购物中心复购率与客流均环比上升。客流量创出年内新高，但复购率仍低于前8月平均值。
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不难看出，客流和复购率的提升，是摆在所有商场面前的长期命题，与重运营的存量竞争时代如影随形。
附注：20座样本城市
上海市、北京市、广州市、深圳市、成都市、杭州市、重庆市、苏州市、武汉市、西安市、南京市、长沙市、天津市、郑州市、东莞市、宁波市、青岛市、合肥市、厦门市、沈阳市
90个样本购物中心
1.建筑面积＞10万㎡的30个购物中心（不含停车场，下同）：北京国贸商城、上海正大广场、广州正佳广场、深圳万象天地、成都IFS、龙湖重庆时代天街、杭州万象城、武汉武商MALL、苏州中心、西安赛格国际购物中心、南京德基广场、长沙IFS、郑州丹尼斯·大卫城、青岛万象城、宁波天一广场、合肥万象城、沈阳万象城、厦门万象城、龙湖海南海口天街、南宁万象城、福州东二环泰禾广场、南昌红谷滩万达广场、济南万象城、太原万象城、呼和浩特呼市赛罕万达广场、长春万象城、昆明恒隆广场、兰州中心、乌鲁木齐时代广场CC MALL、哈尔滨西城红场
2.建筑面积＞5万㎡且≤10万㎡的30个购物中心：北京凯德MALL西直门、上海BFC外滩金融中心、广州天环Parc Central、深圳福田星河COCO Park、成都龙泉驿吾悦广场、重庆国泰广场、杭州萧山万象汇、武汉银泰创意城、苏州吴江万象汇、西安CityOn熙地港、南京万象天地、长沙凯德壹中心、天津和平大悦城、郑州荥阳吾悦广场、青岛凯德MALL新都心、宁波宏泰广场H99、合肥银泰中心、沈阳皇姑万象汇、厦门COCO Park、海口远大购物中心、南宁兴宁吾悦广场、南昌新建吾悦广场、济南章丘龙泉国际广场（章丘和谐广场）、石家庄西美花街生活工场、太原公元时代城购物中心、呼和浩特凯德广场·诺和木勒、贵阳万象汇、西宁城东吾悦广场、无锡苏宁广场、华润哈尔滨万象汇
3.建筑面积≤5万㎡的30个购物中心：北京来福士中心、上海浦东嘉里城、广州动漫星城、深圳卓越·INTOWN购物中心、成都银石广场、重庆金科中心·悦FUN、杭州保利时光里、武汉泛悦城、苏州星悦汇、西安量子晨、南京马群招商花园城、长沙星沙万象汇、天津K11 Select购物艺术中心、新田360广场(郑州绿地店)、东莞塘厦天虹购物中心、青岛台东万达广场、宁波来福士广场、合肥蜀山万象汇、沈阳印象城、厦门云城万科里、华彩·海口湾广场、南宁289上海天地、福州永嘉天地、南昌地铁更新天地、济南美莲广场、石家庄木兮里购物公园、太原北美新天地时尚中心、昆明南亚风情第壹城、贵阳国贸逸天城购物中心、西宁新华百货CCMALL
来源：铱星云商