摘要：今天一大早（4月21日），京东就发布了一封指向性十足的《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。

京东宣布超时20分钟，全部免单！

今天一大早（4月21日），京东就发布了一封指向性十足的《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。

信中，京东直指竞对平台以“封杀”威胁骑手不得接京东外卖的订单，再次玩起了“二选一”，直接剥夺了骑手多平台接单的自由。

过去几年，外卖骑手虽风里来雨里去，但至少能靠“多跑几家”维持生计。

如今“二选一”重出江湖，直接导致骑手的收入会降低16-25%左右，无异于掐断底层劳动者的活路。

图源：京东黑板报

为了反击，京东抛出四大“救命稻草”：

1、保证被封杀骑手在京东的单量，确保收入不下降；

2、将在未来的三个月内招聘十万名骑手；

3、优先安排家属就业，如骑手有对象，京东可以优先为骑手的对象安排工作；

4、承诺永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单！

最狠的是，京东直接挑明，“二选一”行为，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。

为此，京东向用户表达深深的歉意，并宣布“自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单”。

其实，这并非京东首次向行业“痛点”开刀。

早在两个月前，京东就祭出“行业首例”，宣布自3月1日起为全职外卖骑手缴纳五险一金，连个人承担部分也全包，兼职骑手则享受意外险和医疗险。

彼时，舆论沸腾，网友直呼“外卖小哥终于不再是社保孤儿”。

而这次公开信，更像是京东在福利保障之外的“第二战场”：不仅要给骑手发钱，还要替他们争夺生存空间。

有意思的是，就在京东公开信发布前两天（4月19日），社交平台上疯传一组聊天截图。

图源：小团有话说

内容直指“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”。消息一出，骑手圈人心惶惶。

对此，美团辟谣称：相关内容纯属编造，均为谣言。

另外，美团还表示，针对上述谣言截图，公司已固定证据，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手，也将通过法律手段维护自身权益。

不过，耐人寻味的是，就在京东宣布五险一金后，美团紧急表态将“逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保”，却因“历史欠账”“成本转嫁”等争议冲上热搜。

毕竟，过去数年，美团因未缴社保问题被诟病。

这场博弈中，骑手的处境愈发微妙。

有年轻骑手坦言：“到手现金比社保实在，这活儿干不了几年”；也有中年骑手期待：“缴了社保，老了才有依靠”。

而平台间的较量更显残酷：京东以“0佣金”狂揽品质餐厅，美团则宣布取消超时罚款、建“骑手友好社区”，试图用温情牌挽回人心。

外卖行业就从未如此分裂过。

其实，这场混战背后，还藏着更肮脏的生意。

京东在公开信中怒斥某平台纵容“幽灵外卖”——40%毛利的暴利下，黑作坊用假证照、共用厨房、甚至在废品站旁开店，消费者吃进嘴里的可能是“三无产品”。

对此，京东表示：“水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！”

图源：京东黑板报

针对这点，此前京东在招募商家时就打出了“品质堂食餐厅”招牌，要求销售人员线下拜访核验等方式确保品质。

在笔者看来，京东这次的高调入场，更像是一把撕开行业遮羞布的利刃：

别人拼补贴，刘强东拼社保；别人压榨骑手，刘强东给全家安排工作；别人拖延配送，刘强东直接免单。这哪是竞争？分明是降维打击！

那么，刘强东的底气从何而来？

看看数据就知道：京东外卖上线一个月，日订单量破百万，45万商家入驻，覆盖142个城市，到了4月15日订单量直接超过500万单。

但这场战役远没到终局。

美团的日订单量仍是京东的五倍，超700万骑手和千万级商家构筑的护城河，不是靠一封公开信就能轻易跨越。

更何况，京东的“免佣金”政策只到明年5月，之后商家如何平衡成本？给骑手交社保的钱，是靠集团输血还是订单增长？

这些问题，还有待时间给出答案。

不过话说回来，商业竞争的本质从来不只是数字游戏。

当其他平台算法把配送时间压缩到分钟级时，京东选择给骑手交社保；当其他平台靠高佣金榨干小餐馆时，京东用“0佣金”吸引品质餐厅；当行业对“二选一”睁一只眼闭一只眼时，京东直接掀了桌子。

图源：京东黑板报

这种“笨功夫”，恰恰是刘强东最擅长的。

当年给快递员交社保被人笑“人傻钱多”，如今京东物流成了行业标杆；十年前咬牙自建仓储，现在“上午下单下午到”成了金字招牌。

这次的外卖大战，刘强东赌的或许不是短期盈利，而是一个更持久的命题：商业的尽头，到底该不该有温度？

当然，刘强东的“正义人设”并非无懈可击。

为骑手包揽五险一金虽赢得掌声，但每月近300亿的薪酬支出已让京东物流净利润暴涨2631%，被指“用资本碾压对手”。

而美团虽被动改革，但其百万骑手规模若要全面缴社保，年成本恐超50亿，最终可能转嫁给消费者。

更残酷的是，当平台厮杀白热化，骑手的“自由接单权”反而成了牺牲品。

谁能保证，今天控诉对手搞“二选一”的京东，他日不会成为新的霸权。

这场混战中最该被记住的，是那些被封号的骑手，是吃了幽灵外卖上吐下泻的消费者。

他们的命运，不该被平台写在公关稿里，更不该沦为资本博弈的注脚。

当京东喊出“老有所养，病有所医”，当美团承诺“取消超时罚款”，我们期待的不是又一场营销狂欢，而是三赢的外卖江湖。

毕竟，外卖骑手送的是饭，平台送的该是良心

来源：电商新视界