喜报！沧州16路

摘要：沧州公交16路于2002年11月开通，由火车站开往沧州高铁西站，全程12.5公里，每日运行车辆14部。途经火车站、信誉楼、大运河清风楼和南川楼、朗吟楼等旅游景点客流密集地区，以其温情服务与创新实践，成为了狮城一道亮丽的流动风景线。多年来荣获“女职工建功立业标兵

沧州公交16路是我市唯一一条巾帼文明线路，在2025年“我的公交我的城”主题宣传活动中荣获2024年度“新能源公交高品质线路”称号。

沧州公交16路于2002年11月开通，由火车站开往沧州高铁西站，全程12.5公里，每日运行车辆14部。途经火车站、信誉楼、大运河清风楼和南川楼、朗吟楼等旅游景点客流密集地区，以其温情服务与创新实践，成为了狮城一道亮丽的流动风景线。多年来荣获“女职工建功立业标兵岗”“巾帼文明岗”“规范服务示范窗口”“五一巾帼标兵岗”等荣誉。

巾帼文明显风采亲情服务暖人心

16路公交车组是一支以女性为主力、综合素质过硬的队伍。在运营服务中，车长们始终坚持亲情化服务标准，在高铁西站发车时采用特色站立服务：“您好，欢迎回家！”到达终点站与下车的乘客们亲切道别；同时发挥女性特有服务优势，对待乘客细致入微、耐心温和，中途站主动向上车乘客问好，适时口语报站，灵活使用报站器的童声播报，以热情的话语、周到的服务赢得了广大乘客的赞誉与认可。

线路打造了独具特色的巾帼主题车厢，设置“妈咪小屋”哺乳专区，张贴巾帼模范事迹与女性名言，车厢尾部鲜花映衬的展牌标语“和美公交展巾帼风采，亲情服务创狮城未来”，彰显了线路的文化深度与人文关怀。

氢能车辆促环保智慧服务提品质

2024年6月，16路全线更新为氢能源公交车，采用一级踏步设计，极大方便老年、儿童等群体上下车。新车配备空气净化装置、USB充电接口、下车按键提醒及语音通话系统，后门增设轮椅踏板，全面提升乘坐舒适性与便捷性。线路创新推行“一线一群”“一车一码”服务模式，乘客可通过扫码进入服务群或反馈意见建议，实现实时互动、当日处理。车长统一选用空乘风格制服，进一步强化线路辨识度与专业形象。