摘要：鄂尔多斯市达拉特旗政务服务与数据管理局全面推进“全程网办”和“帮办代办”工作落实，将市民卡业务纳入政务服务大厅办理，构建“线上+线下”一体化服务模式。通过整合服务流程，实现市民卡相关业务“一次受理、高效办结”，切实让群众在办事过程中感受到流程更简、效率更高、服

鄂尔多斯市达拉特旗政务服务与数据管理局全面推进“全程网办”和“帮办代办”工作落实，将市民卡业务纳入政务服务大厅办理，构建“线上+线下”一体化服务模式。通过整合服务流程，实现市民卡相关业务“一次受理、高效办结”，切实让群众在办事过程中感受到流程更简、效率更高、服务更优的全新体验。

双线服务并行

打造便捷办事新格局

线上渠道依托 “天骄通” 微信小程序及APP搭建掌上服务平台，实现“随时随地、指尖办结”。市民登录平台进入市民卡专区，可全程网办卡片申领、挂失、年检、充值等基础业务，只需按提示上传身份信息、填写申请内容，即可完成全流程办理。针对补换卡需求，平台提供“申请提交 + 邮寄送达” 闭环服务，市民足不出户即可完成卡片更新，真正实现 “全程零跑腿”。

线下窗口配备经验丰富的业务人员与帮办代办团队，聚焦市民卡高频业务场景，提供“全流程指引、面对面办理”的贴心服务。无论是首次申领、挂失解挂，还是充值缴费、功能开通，工作人员均能提供精准高效的现场协助，为不熟悉线上操作的市民提供便捷选择

惠民服务升级

乘车优惠政策同步落地

为让市民卡真正成为“民生卡”，此次服务升级同步推出市民卡乘车优惠政策。卡片应用类型涵盖敬老卡、学生卡、普通卡及优惠卡等，针对不同群体实施差异化优惠：学生持卡乘车享受五折优惠；老年人、现役军人、退役军人、教师、伤残人员等特殊群体持卡可免费乘坐公交。这一政策将进一步提升市民卡的实用性，让便民服务惠及更多群众。

市民卡“线上+线下”服务入驻达拉特旗政务服务大厅，通过构建线上线下深度融合、优势互补的服务体系，为市民办理相关业务提供了更灵活多元的选择。达拉特旗政务服务与数据管理局将以此为契机，持续优化服务细节，让市民卡服务更精准贴合群众需求，用实实在在的便利，不断提升市民的获得感、幸福感与满意度。

来源：内蒙古司法厅