摘要：“我们新设了‘24小时不打烊便您服务柜’，您可以把资料放进去，我们办理完您通过密码取出资料即可，不耽误您的上班时间。”铂悦社区工作人员回复。对此，姜先生赞不绝口：“以前去社区办事，得在就业、卫健等好几个窗口来回跑，排完这个队又得排那个队，办个事少说也要半小时。

“您好，请问给新生儿办理医保要走什么流程？我平常工作忙，可能没时间去现场办理。”5月14日，银川市铂悦社区居民姜先生打电话咨询道。

铂悦社区24小时不打烊“便您服务柜”。

“我们新设了‘24小时不打烊便您服务柜’，您可以把资料放进去，我们办理完您通过密码取出资料即可，不耽误您的上班时间。”铂悦社区工作人员回复。对此，姜先生赞不绝口：“以前去社区办事，得在就业、卫健等好几个窗口来回跑，排完这个队又得排那个队，办个事少说也要半小时。现在可真不一样了！”

“为解决传统服务窗口分工过细、居民办事几头跑的问题，我们进行了一系列服务改革，让居民的事儿‘码上就办’。”铂悦社区党委书记李想介绍，铂悦社区新添的“24小时不打烊便您服务柜”，让居民的办事门槛大幅下降。不管是凌晨加班回家，还是早起晨跑，随时能打开柜子存放材料。网格员每天一上班，就会第一时间处理柜子里的业务，办完后再把材料放回去。这种“手机操作+零接触”的办事方式，打破了时间限制，真正实现了政务服务随时在线。对上班族来说，再也不用为办事请假发愁；对行动不便的老人和特殊群体，在家门口就能把事办好。居民们点赞说，现在的社区服务，就像24小时不打烊的便利店，随时都能满足大家的需求。

铂悦社区居民正在全能窗口办理业务。

此外，铂悦社区办事大厅把几个窗口合并成一个“全能窗口”，每天安排两个工作人员值守，不管是办医保、领补贴，还是开证明、做登记，到这儿都能一站式解决。窗口整合，也给社区工作人员腾出了更多为民服务的时间，每日下沉到各自网格，通过入户走访收集民意、解答疑问、回应需求，还为居民进行政策宣传、调解邻里纠纷、促进邻里和谐。

截至目前，铂悦社区综合服务窗口已累计为78人完成养老认证，为2位高龄老人办理补助，为1位残疾人办理两项补贴，办理居民医保57人次、准生证15人次、育儿津贴43人次，提供政策咨询150余人次，开展居民调解26次。（宁夏日报记者 王雨婷 文/图）

本文来自【宁夏日报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

来源：全国党媒信息公共平台