摘要：齐鲁网·闪电新闻9月22日讯9月22日，滨州市政府新闻办召开“抓改革创新 促高质量发展——亮进度”主题系列新闻发布会滨州市住房公积金管理中心专场，邀请滨州市住房公积金管理中心党组书记、主任王鹏，滨州市住房公积金管理中心党组成员、副主任、新闻发言人苏向华，滨州市

齐鲁网·闪电新闻9月22日讯9月22日，滨州市政府新闻办召开“抓改革创新 促高质量发展——亮进度”主题系列新闻发布会滨州市住房公积金管理中心专场，邀请滨州市住房公积金管理中心党组书记、主任王鹏，滨州市住房公积金管理中心党组成员、副主任、新闻发言人苏向华，滨州市住房公积金管理中心党组成员、副主任赵宁，围绕2025年公积金重点工作及服务高质量发展情况进行介绍，并回答记者提问。

苏向华介绍，滨州市住房公积金管理中心始终将提升群众满意度作为工作的重中之重，通过一系列创新举措，切实解决群众在住房公积金使用过程中的痛点、难点问题，在优化服务流程、政策调整、服务创新等方面持续发力，取得了显著成效。

在优化业务流程上，滨州公积金大力推行数字化转型，实现公积金38项政务服务事项全部全程网办，26项事项秒批秒办。全面落实“高效办成一件事”工作部署，以贷款业务为例，创新通过开发商网厅推出线上贷款“不见面”审批模式，职工只需通过线上确认、电子签章，贷款申请时间从原本的较长时长缩短为仅需5分钟，让办事更加便捷高效，全流程线上办理公积金贷款已达800余笔。

在服务标准化建设方面，滨州市住房公积金管理中心成功通过ISO9001质量管理体系认证，成为山东省内首家获此认证的住房公积金管理机构。中心从文件控制、记录控制、服务实现等多方面全面梳理，全面建立规范化服务标准，邀请行业专家对员工进行职业形象和服务礼仪提升指导，开展政策宣讲比赛、服务大比武等活动，全面规范窗口工作人员服务行为，全力构建“小窗口大形象”的服务金牌窗口。

在创新服务方式方面，通过全国住房公积金监管服务平台，联接全国415家中心，13项跨省通办事项能够及时办、快速办。在各管理部设置跨域通办窗口，通过代收代办、多地联办等方式，解决了群众异地业务多地跑的难题，2025年上半年全市共办理跨域业务511笔，涉及金额共计2431万元。组建“政策服务队”深入机关、园区、企业、社区、楼盘，积极开展“五进”政策宣传和服务基层活动200余次，让公积金政策更加深入人心。

通过以上举措，滨州市住房公积金管理中心在提升群众满意度工作上，获得了群众的广泛认可和好评，2025年上半年收到“12345”表扬工单23份，“好差评”系统好评率100% ，多个管理部连续获得当地政务服务中心“红旗窗口”荣誉称号，真正做到了让公积金服务温暖人心。

闪电新闻记者 陈帅 滨州报道

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