摘要：金秋时节，社区换季保障进入关键期，物业服务质量争议、物业费收缴矛盾、公共区域维护不到位等问题也随之进入高发阶段。为切实解决群众“家门口的烦心事”，鄂尔多斯市鄂托克旗人民检察院民事检察部门精准聚焦秋季物业纠纷特点，启动“送法进社区、化解矛盾在基层”专项宣传活动，

金秋时节，社区换季保障进入关键期，物业服务质量争议、物业费收缴矛盾、公共区域维护不到位等问题也随之进入高发阶段。为切实解决群众“家门口的烦心事”，鄂尔多斯市鄂托克旗人民检察院民事检察部门精准聚焦秋季物业纠纷特点，启动“送法进社区、化解矛盾在基层”专项宣传活动，以法治力量为居民安居乐业筑牢保障。

9月以来，民事检察工作人员走进多个社区，针对秋季物业领域高频问题开展普法服务。围绕“供暖设备检修不到位影响过冬”“物业费催收与服务质量不匹配”“违规收取相关费用”等群众反映强烈的痛点，工作人员结合《民法典》中“物业服务合同履行”“业主共有权保护”等核心条款，通过“小区供暖管道漏水”、“物业拖延维修该找谁”、“业主以服务不达标拒交物业费是否合法”等典型场景，用通俗易懂的语言拆解法律依据与维权流程。同时，工作人员通过走访调研、查阅物业合同及收费凭证等方式，精准掌握多个物业纠纷实际情况，确保普法内容贴合群众需求。

活动现场，工作人员向居民发放《秋季物业服务纠纷维权指南》，清晰标注“证据收集要点”（如维修记录、沟通录音、缴费凭证等）、“投诉举报渠道”及“检察支持起诉条件”，帮助居民明确“维权该做什么、该找哪个部门、遇到困难如何求助”。针对物业公司提出的“业主长期拖欠物业费如何合法催收”“老旧小区改造中与业主意见协调难”等实际难题，工作人员逐一提供法律建议，引导物业公司优先通过协商沟通化解矛盾，避免因服务缺位或维权方式不当激化纠纷，推动物业规范自身服务行为。

此次秋季物业服务纠纷专项宣传活动，不仅帮助居民厘清了依法维权的路径，也让物业公司进一步强化了合规服务意识，有效缓解了辖区物业领域的矛盾隐患。下一步，鄂托克旗人民检察院民事检察部门将持续跟踪秋季物业纠纷动态，通过“普法宣传+法律监督+矛盾调解”相结合的模式，把纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，切实守护好群众的“安居幸福感”(宝梅荣)

来源：内蒙古法制报