摘要：“叔，这边看镜头，左右摆头，好，慢慢摆……”这是前进东路社区干部帮助老人办理高龄补贴复审工作的一个场景，也是社区探索反向预约上门服务的具体行动。为切实做好高龄老人生活保障工作，让高龄老人能够足额、及时领取到高龄补贴，近日，西安市阎良区新华路街道组织各社区根据大

“叔，这边看镜头，左右摆头，好，慢慢摆……”这是前进东路社区干部帮助老人办理高龄补贴复审工作的一个场景，也是社区探索反向预约上门服务的具体行动。为切实做好高龄老人生活保障工作，让高龄老人能够足额、及时领取到高龄补贴，近日，西安市阎良区新华路街道组织各社区根据大数据分析精准上门服务，切实将“服务到家”提升为“到家服务”。

“我们不太会用智能手机，腿脚又不太方便，多亏了他们上门帮我办理高龄补贴复审，真是太感谢了！”年过七旬的前进东路社区杨大爷感激地说。

连日来，社区干部奔走在辖区高龄老人家里，针对部分老人无智能手机、行动不便等问题，进行上门认证服务，现场教授老人操作程序并指导老人顺利办理复审手续，既掌握了老人的生活状况，又帮助老人解决认证难题。老人们面对上门复审登记暖心服务称赞连连，个个喜笑颜开，切实做到让社区多跑腿，让群众少跑路，有效打通为民服务“最后一米”。

此外，各社区还通过微信群转发等方式提醒居民按照流程完成复审，对操作有困难的群众进行上门服务。据统计，新华路街道已经完成高龄复审5548人，其中651名老人是由社区工作人员上门服务完成的，约占复审总人数的11.73％

下一步，新华路街道将继续深入推动便民服务从“被动响应”向“主动引领”跃升，用“大脚板”把基本情况摸上来、用“科技终端”实时采集数据、用“智能分析”锁定服务需求，精准开展反向预约服务，以实际行动践行“人民至上”。

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