摘要：当下整个行业大环境在改变，客户的需求也在发生变化。总结一下客户需求的变化，呈现出“三要”：既要服务好，又要价格低，还要能为其提供情绪价值。

当下整个行业大环境在改变，客户的需求也在发生变化。总结一下客户需求的变化，呈现出“三要”：既要服务好，又要价格低，还要能为其提供情绪价值。

其中，价格战早已成为行业共识，而另外两方面需求，则折射出沟通的重要性。

很多时候我们以为客户不成交是价格问题，其实并不是！本质上是因为你的语言没戳中痛点，你的节奏没掌控主动权，你没听懂他的真实需求，你的沟通逻辑存在漏洞。

沟通逻辑漏洞为何导致成交失败？

01 信息传递不清晰：如果销售人员或服务提供者无法用简单、明确的语言传递核心信息，客户可能会感到困惑，无法理解产品的价值，从而放弃购买。

02 需求理解不到位：如果沟通中没有真正挖掘客户的核心需求，而是提供了一堆无关的信息，客户会觉得沟通没有针对性，无法解决他们的实际问题。

03 逻辑混乱：如果沟通中缺乏清晰的逻辑，比如没有按照客户关心的优先级来组织信息，或者在回答问题时跳跃性太强，客户可能会觉得销售人员不够专业，从而失去信任。

04 缺乏说服力：沟通中没有用数据、案例或逻辑推理来支持观点，客户可能会觉得产品或服务的承诺缺乏依据，无法信服。

戴老师的魅力总裁·沟通艺术，专治沟通成交硬伤

·梳理沟通逻辑挖出客户真实需求

·高情商破冰让客户觉得“你懂我”

·塑造产品优势引导客户主动下单

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市场越来越难做，“卷” 是常态化的，但关键是我们有没有卷对方法、卷对方向？认清自己的优势所在，了解自己团队的擅长之处，至关重要。

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来源：永动机文化