摘要：现在社会的发展几乎已经完全跟AI挂钩，AI也成为大家日常生活中不可或缺的一部分，它也正随着大众的需求一点点进步。

文 /编辑：红墨

现在社会的发展几乎已经完全跟AI挂钩，AI也成为大家日常生活中不可或缺的一部分，它也正随着大众的需求一点点进步。

但也不乏有些AI技术跟不上时代的运用，一点点消失在生活中。

在过去时间里，接触了集团内几乎所有核心业务的 AI 转型需求，从 AI 搜索到政务助手，从金融风控到国际业务。

我们见过太多 “看起来很美” 的 AI 项目悄无声息地消失，也见证了一些 “朴实无华” 的应用创造了巨大的业务价值。

前阵子小区门口开了家小超市，老板跟风装了个 “AI 智能导购”，说是能自动推荐商品、分析顾客喜好。

结果用了不到一个月就拆了，老板吐槽：“机器净推荐些冷门货，顾客问个酱油在哪，它绕半天说不明白，还不如我雇个兼职小妹。”

这事儿不是个例，身边不少商家、公司都踩过 AI 的坑 —— 有的花大价钱搞了 “高大上” 的 AI 系统，最后落得积灰；有的就用个简单的 AI 工具，反倒省了不少事、赚了不少钱。

去年有个做餐饮连锁的朋友，想靠 AI 提升业绩，一开始盯上了 “智能选址”，找技术团队开发模型，说是能通过大数据算出哪个地段最赚钱。

折腾了三个月，花了几十万，模型算出来的 “黄金位置”，开了店才发现周边全是竞品，客流量还没老店多。

后来他没再瞎折腾，就给每家店装了个能自动生成促销文案的小工具，老板们在手机上填个 “蔬菜打折”“满减活动”，工具立马能出几句接地气的话，还能用方言播报。

就这么个不起眼的功能，让门店客流平均涨了两成，成本才花了之前的零头。

还有我们常用的支付软件，遇到 “扫码付没到账”“补贴没收到” 这类问题，点一下客服，几秒钟就能得到答案，这也是个简单的 AI 应用，每天帮平台省下上千个客服的工作量，用户也不用等着排队人工咨询。

为啥有的 AI 项目看着厉害却没用？关键不在技术多牛，而在一开始选的事儿对不对。

就像那个 “智能选址”，看着挺高级，可它没搞懂餐饮老板真正要的不是 “算出来的好位置”，而是 “能实实在在吸引顾客的办法”。

而且选址需要的数据太多太复杂了，周边居民消费习惯、竞品活动频率、甚至附近工地施工时间都会影响，单靠一个模型根本算不准。

反观那个促销文案工具，抓准了小店老板 “没精力想宣传话” 的痛点，用起来简单，效果还能直接看到，自然能站住脚。

现在很多人一提 AI 就想着 “高大上”，觉得模型越复杂、功能越全越好，却忘了 AI 说到底是来解决问题的。

就像医生看病，得先知道病人哪儿疼，再找合适的药，总不能不管啥病都开最贵的药。

做 AI 项目也一样，先想想自己或用户真正缺啥、天天被啥事儿烦，从这些具体的小问题入手，比上来就搞 “大工程” 靠谱多了。

比如菜市场的商贩，最愁的是 “剩菜不好卖”，那搞个能根据当天销量提醒进货量的 AI 小工具，比搞个 “智能供应链系统” 实用得多；上班族怕错过重要邮件，整个能自动标红关键信息的 AI 功能，也比搞个 “全流程智能办公系统” 贴心。

AI 不是用来 “炫技” 的，而是帮我们把日子过明白、把活儿干轻松的工具。

选对了要做的事，简单的 AI 也能发挥大作用；选错了方向，再厉害的技术也只是摆设，未来 AI 会越来越普及，但能真正留下来的，一定是那些能扎进生活、解决真问题的应用。

来源：淩轩a