摘要：为方便视障、听障、老年人等特殊群体出行，优化特殊旅客线上服务体验，近日，长安航空在官方网站上线“无障碍服务”功能，成为西北民航首家实现在数字服务领域全场景“无障碍”覆盖的航空公司。

为方便视障、听障、老年人等特殊群体出行，优化特殊旅客线上服务体验，近日，长安航空在官方网站上线“无障碍服务”功能，成为西北民航首家实现在数字服务领域全场景“无障碍”覆盖的航空公司。

记者登录长安航空官网看到，无障碍服务功能入口位于网页顶端醒目位置，打开后，分别有语音播放、放大鼠标、放大页面内容等选项，方便旅客选择适合的功能。

长安航空相关负责人介绍，此次全新升级的无障碍系统，深度融合人工智能技术，为旅客提供无障碍阅读、无障碍购票及无障碍服务三大核心功能，支持主流屏幕朗读软件，实现全页面元素语音解读；具备字体无极限缩放、高对比度模式、光标放大等辅助工具；键盘快捷键实现焦点跳转，旅客可脱离鼠标操作。

此外，新系统功能严格遵循《互联网应用适老化及无障碍标准体系》建设，特别针对航班查询、机票预订、会员服务等九项高频功能进行交互优化。旅客现可通过长安航空官方网站“无障碍通道”开启服务，或通过拨打客户服务热线咨询相关服务信息。

近年来，长安航空紧跟行业发展步伐，全面推动智慧民航建设，大力推广新技术在安全服务领域的深度应用，扩大数字化、智能化服务覆盖范围，通过打造数字客舱，在官网、移动端上线电子行程单开具、特殊旅客服务申请、补购儿童票、无陪儿童购票等多项服务功能，建设“旅客出行全流程线上服务平台”，升级中转联程服务，提升行李全流程跟踪能力等切实举措，满足旅客“人享其行”的智慧出行需求。

文/西安报业全媒体记者 冯晓瑞 受访单位供图

来源：前方plus