摘要：近日，距离平阴县玫瑰花全面开放已不足半月，在山东惠农玫瑰有限公司的千亩玫瑰花基地，总经理白天轻点手机就能实时掌握“丰花玫瑰”的生长态势。与此同时，在两公里外的平阴县玫瑰镇便民服务中心，企业新建深加工项目的6项手续正通过玫瑰产业“一件事”专窗同步办理，即将完成联

近日，距离平阴县玫瑰花全面开放已不足半月，在山东惠农玫瑰有限公司的千亩玫瑰花基地，总经理白天轻点手机就能实时掌握“丰花玫瑰”的生长态势。与此同时，在两公里外的平阴县玫瑰镇便民服务中心，企业新建深加工项目的6项手续正通过玫瑰产业“一件事”专窗同步办理，即将完成联审联办。

“过去跑手续像‘闯关卡’，现在是数据跑腿、专员帮办，效率翻倍！”白天的感慨，源自平阴县行政审批服务局推出的玫瑰产业“一件事”特色服务。2024年10月，平阴县首个玫瑰产业“一件事”办事专窗正式启用，审批服务专员全程帮办，原本30天的审批流程如今5个工作日即可完成。

近年来，平阴县围绕“高效办成一件事”的目标，聚焦玫瑰产业发展，以产业需求为导向，纵向打通“建设—准营—运营—注销”全流程，横向整合各部门数据资源，打造县域特色的玫瑰产业“一件事”服务。对政策咨询、事项办理、增值服务3大领域的56项服务事项提供全链条集成服务，推行“一套材料、同步受理、并联审批、一次办结”，实现玫瑰产业全生命周期“一类事一站办”，极大提升了政务服务效能，优化了县域营商环境。

在提升服务水平方面，平阴县强化双线融合。线上，依托“泉惠企”平台“智惠导服”专业帮办团队，3分钟内快速响应企业疑问；线下，在县政务服务大厅和玫瑰镇便民服务中心设立专窗，展示产业政策并配备帮办人员，提供全程跟踪服务。

在数字技术的助力下，平阴县推行全周期智能办理。当地行政审批服务局联合玫瑰镇政府建立“1+N”一体协同推进机制，整合4个部门10项审批事项，打造全链条数字化服务平台，通过“云大厅”等方式实现网上办，办理环节和时间均减少83%以上，有效降低了企业办事成本。

为提供更全面的服务，平阴县延长服务链条，提供全过程增值服务。行政审批服务局牵头制定服务目录，联合多部门聚焦人才、金融等7个方面，为企业提供网上招聘、融资等增值服务。

此外，平阴县还搭建专属平台，打造一站式服务生态。在玫瑰镇便民服务中心设立“玫瑰产业VIP接待区”，为重大项目提供“一对一”精准服务，采用“智能+人工”服务模式，融合“四端”实现“智慧政务”升级。

平阴县通过“全链条”服务与“数字化”驱动相结合的创新模式，不仅推动了玫瑰产业的发展，也为其他地区优化营商环境、服务特色产业提供了宝贵经验。未来，平阴县将继续深化改革，推动玫瑰产业迈向更高台阶。（济南日报·爱济南记者：戚本英 通讯员：孙玮 易鲁新）

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