摘要：社区工作人员暴继敏得知这一情况后，主动上前接待，耐心倾听他的诉求，并逐一细致讲解办理条件、所需材料及流程。在仔细核对潘江兵携带的身份证、户口本等证件的基础上，暴继敏还主动与上级部门沟通，协助他办理和出具各类补充证明材料。

近日，退伍老兵潘江兵手捧一面写有“排忧解难办实事 为民服务立标杆”的锦旗，走进长征街西社区服务大厅，紧紧握住工作人员暴继敏的手。

此前，潘江兵了解到退役军人优待证可以享受公交、医疗等多方面的优待政策，但由于档案和退伍证遗失，他在办理过程中遇到了困难。

社区工作人员暴继敏得知这一情况后，主动上前接待，耐心倾听他的诉求，并逐一细致讲解办理条件、所需材料及流程。在仔细核对潘江兵携带的身份证、户口本等证件的基础上，暴继敏还主动与上级部门沟通，协助他办理和出具各类补充证明材料。

材料提交后，社区并未停止服务，而是持续跟进申请进度。优待证制作完成后，暴继敏第一时间将证件送到潘江兵手中，并现场详细讲解如何享受各项优惠服务。潘江兵拿到崭新的优待证后十分感动，特意定制了一面锦旗，在家人陪同下专程来到社区表达谢意。（记者 郭莉萍）

本文来自【石家庄新闻网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

来源：全国党媒信息公共平台