摘要：文和友联合创始人翁东华在直播中强行挤占镜头，威胁重庆卤鹅摊主“不让座就去重庆堵你”，并当众投喂过敏嘉宾小龙虾，甚至尬唱、强搂合影，将一场文化交流演变为全网群嘲的“老板发癫实录”。

本文所述内容，皆有官方可靠信息来源，赘述于本文结尾

在这个被称为“流量时代”的现在，哪怕是一只小动物都被流量所裹挟，更何况是一个企业。

什么是流量裹挟？

长沙文和友联合创始人翁东华，用实际行动诠释这四个字。

2025年4月7日，美国顶流网红“甲亢哥”在长沙文和友海信广场店的直播，意外成为文和友品牌崩塌的起点。

文和友联合创始人翁东华在直播中强行挤占镜头，威胁重庆卤鹅摊主“不让座就去重庆堵你”，并当众投喂过敏嘉宾小龙虾，甚至尬唱、强搂合影，将一场文化交流演变为全网群嘲的“老板发癫实录”。

这场直播通过全球700万观众的镜头，将文和友的管理混乱暴露无遗，大众点评长沙门店单日涌入超2000条0.5分差评，网友发明“文和友求职模板”调侃其管理漏洞，客服哭诉每分钟接到30个辱骂电话。

更讽刺的是，翁东华早年在外网发布的“辱警照”被扒出，彻底坐实“黑红人设”。

回想起当时，文和友初期刚通过20万块旧砖、10万件老物件复刻80年代长沙街景，配合NPC表演打造“沉浸式市井体验”，吸引大量游客打卡。

它也创下了以“市井文化博物馆”的沉浸式体验缔造行业神话，在2019年国庆单日排队2万桌，2023年接待游客近1500万，估值超百亿。

但随着时间推移，消费者对“复古滤镜”产生审美疲劳，在2025年4月实地探访显示，长沙门店日均客流暴跌80%，广州分店因空铺率超70%闭店，深圳门店转型剧本杀场地仍门可罗雀。

仔细研究一看，才发现文和友的研发投入仅占0.7%，营销费用却高达35%，就像他们店的核心菜品小龙虾与臭豆腐年销量超百万份，但消费者诟病“高价低质”，长沙本地人直言“嗦粉从不去文和友”。

本就形势不好的文和友，却在创始人翁东华的“霸总式”言行彻底透支品牌信誉，甚至在事件发酵后，文和友官方账号也全面沦陷。

在大众点评上差评数激增至2487条，有网友直接冒充商家玩梗“我是老板，请让座！”

不仅如此，在抖音上与他相关话题播放量超120万次，“绿色哥布林”“怕老板抢座”等梗更是直接刷屏他的评论区。

然而，这次看似是老板翁东华的偶然危机，实则是文和友“超级商业体”模式的必然结果，它在长沙门店年租金300万元，只依赖商户分成盈利，再加上文和友60%消费者大多是省外游客，而文和友过度依赖“网红打卡”导致复购率不足。

在这样的局势下，创始人翁东华选择亲自下场“抢流量”，却因言行失控加速口碑崩塌，要知道创始人言行直接影响品牌价值。

但文和友并非无路可走，只要翁东华公开道歉，大部分消费者愿意给予改过机会，在及时调整营销方案，减少营销投入，提升菜品质量与服务水平，就能重建消费者信心，重构品牌价值。

这场风波不仅是一个品牌的危机，更是整个文旅行业的警示，在“流量即王道”的逻辑下，如何平衡商业利益与文化价值，将决定中国新消费品牌的未来走向。

信源:

原文记载于新浪财经2025-04-10关于：反噬来了，长沙文和友客流稀少大不如前，所有账号全面崩盘

原文记载于界面新闻2025-04-08 关于：“甲亢哥”直播了文和友的流量焦虑

原文记载于金融界2025-04-08关于：“我是老板！不让座明天堵你”，文和友因“甲亢哥”一场直播翻车，近年来流量效应似乎失灵了

原文记载于每日经济新闻2025-04-09关于：光环褪去，曾经的中部“顶流”如何翻身？

来源：潮鹿逐梦