摘要：9月11日，《人民日报》整版盛赞胖东来，称他为“企业温度的典范”。网友热泪盈眶，把他当良心标杆——可谁能想到，9月13日，他就因为力挺西贝，被骂到关了社交账号。

三天前，央媒把于东来捧上神坛；三天后，他自己把台阶踢了。

9月11日，《人民日报》整版盛赞胖东来，称他为“企业温度的典范”。网友热泪盈眶，把他当良心标杆——可谁能想到，9月13日，他就因为力挺西贝，被骂到关了社交账号。

西贝的预制菜风波，本质上是“拿现炒的价，卖冷冻加热的菜”，还拒不承认。罗永浩直播一怒开炮，网友纷纷算账：黄米凉糕36元，成本几块钱；有机西兰花58元，其实就是速冻的。更讽刺的是，西贝口口声声“没有一道菜是预制菜”，结果后厨连明火都没有，全靠喷枪演“现做”。

就在西贝被骂到体无完肤时，于东来突然跳出来三连视频——

第一句：“西贝、海底捞让我们吃得放心。”——放心？花现炒的钱吃预制菜，这叫放心？

第二句：“哪个企业没点毛病，给西贝点时间。”——给时间？你自己以前说过“欺骗顾客的企业就该倒闭”，怎么现在改口了？

第三句：“我为企业家的付出鸣不平。”——鸣不平？你忘了自己的顾客才是你口碑的根？

这不是“替同行说话”，这是赤裸裸的“护短”。消费者的愤怒，不是因为预制菜，而是因为被当傻子骗。你在家吃预制菜省钱方便，没人骂你；可在餐厅花高价吃，还被蒙在鼓里，换谁不气？

更讽刺的是，胖东来一直宣扬“顾客永远是对的”，这次却把消费者的怒火说成“不懂事”。这就像一个曾经替你出头的大哥，突然转身帮着欺负你的人说话——寒心，比愤怒更致命。

面对反噬，于东来的反应堪称教科书级“怂”：删视频、关账号、消失。可口碑不是开关，关了就没事。西贝没救成，自己的信任墙却裂了缝。

这件事给所有企业家上了一课：真诚是唯一的硬通货。口碑这东西，是你用几十年一碗碗热汤、一次次退货换来的，却可能在一次错误的站队里，碎得干干净净。

下次再想替同行发声前，先问问你的顾客——他们答应了吗？

来源：文人之家1Z7P一点号