摘要：兰州市安宁区综治中心通过“三机制一闭环”多元联动模式，成功化解一起因邻里噪音引发的激烈矛盾，有效促进基层治理从“被动响应”向“主动服务”转型。

兰州市安宁区综治中心通过“三机制一闭环”多元联动模式，成功化解一起因邻里噪音引发的激烈矛盾，有效促进基层治理从“被动响应”向“主动服务”转型。

矛盾缘由

在安宁区某小区居住的张某与楼上李某因噪声问题长期争执，多次发生冲突并报警，因双方当事人各执一词，情绪激动，问题一直未得到化解。

调解经过

安宁区综治中心依托“一人多事”工作模式，认真分析研判矛盾纠纷和涉警记录，召集区综治中心、街道综治中心、辖区派出所、司法所、调解员等成立调解小组，开展专项治理。

通过背靠背调解、上门走访、释法说理等方式，在调解人员耐心地引导和劝解下，双方对立情绪逐步缓和。

调解结果

经多次调处，双方当事人最终达成和解，签订调解协议，承诺相互体谅、减少噪声干扰，矛盾纠纷得到实质性化解。在调解过程中，工作人员发现张某存在情绪障碍倾向，遂对其开展定期走访、持续帮扶，形成“回访+管控”闭环机制，防止矛盾反弹。

经验启示

通过预警研判、多元联动和长效跟踪机制，实现矛盾纠纷一站式化解，打通基层治理“最后一公里”，真正体现主动治理、源头稳控的实效。

发布：甘肃省委政法委宣传教育处

来源：陇原剑