摘要：当清晨的阳光透过玻璃幕墙洒入营业大厅，焕然一新的农发行开江县支行正以“家”的温馨气息迎接着每一位客户。该行用心打造的三大暖心空间，让金融服务既有速度、更有温度。

当清晨的阳光透过玻璃幕墙洒入营业大厅，焕然一新的农发行开江县支行正以“家”的温馨气息迎接着每一位客户。该行用心打造的三大暖心空间，让金融服务既有速度、更有温度。

舒心等候区：像家一样的等候体验

褪去传统银行的严肃氛围，该行为等候区换上了会呼吸的“新衣裳”。全新人体工学座椅像贴心的管家，舒适的软皮沙发让等待时光变得柔软；精心布置的伞架静候在显眼位置，无论风雨都能为客户撑起一片晴空；窗边的绿植角悄悄探出嫩芽，构成一道清新舒适的风景线，与大厅整体装修风格相得益彰。

贴心关怀站：岁月静好的温情守护

在适老服务台前，该行为老年客户准备了老花镜+放大镜套装。前来办理业务的赵总开心地说：“上次填单子看不清，工作人员不仅递来老花镜，还手把手教我操作，感觉特别暖心！”大厅区域内还配备了茶吧机和便民箱，提供常用药品、纸巾等，可随时满足客户的不时之需。此外，该行贯彻落实对客服务一体化实施方案，客户经理轮流到营业大厅办公，与柜面人员紧密协作，实现场地互用、人员互通、职能互补，客户无需再上下楼往返跑动、等候多人签字，真正做到了“只跑一次腿，只张一次嘴”，一站式解决所有问题。

智慧展示点：科技赋能的视觉盛宴

大厅内，焕新的展示区正上演着科技与温度的协奏曲。电子广告机化身金融讲解员，循环播放最新金融产品信息、服务标准以及各类宣传内容，视觉呈现更加清晰有序；网银体验区变身数字课堂，由专人指导客户玩转电子银行使用技巧。

“我们希望每个细节都能传递关怀的温度！”支行负责人表示，此次营业大厅微改造仅是开篇序幕，未来该行将持续关注客户需求，不断优化服务环境和服务质量，以更加优质、高效、贴心的服务，为客户提供全方位的政策性金融支持。（张绍娟）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

来源：中国经济时报农村金融