摘要：“您已欠物业管理费超过26761.93元，请尽快缴费！”9月14日，广州某小区的业主向记者反映，物业公司最近将业主物业费欠缴信息和小区门禁系统捆绑，导致欠缴物业费的业主，只要刷卡或者开车出入小区，都会听到系统播报自己的欠费信息。回家之路仿佛成了公开检讨的现场，

□绵一评

“您已欠物业管理费超过26761.93元，请尽快缴费！”9月14日，广州某小区的业主向记者反映，物业公司最近将业主物业费欠缴信息和小区门禁系统捆绑，导致欠缴物业费的业主，只要刷卡或者开车出入小区，都会听到系统播报自己的欠费信息。回家之路仿佛成了公开检讨的现场，安静的小区门口回荡着令人尴尬的声响。（9月14日 广东民生DV现场）

物业公司或许觉得自己理直气壮，认为收费是天经地义的事情。但生活在法治社会，有理不代表就能为所欲为。门禁本该是守护业主安全的“沉默卫士”，如今却沦为制造对立和羞辱的工具。这种做法看似有效，实则逾越了法律与道德的双重底线。

这出闹剧本质上是一出现代版“双错剧”。业主以不交费表达对服务的不满，物业则以曝光隐私进行反击。双方都举着维权大旗，却双双陷入以暴制暴的错误循环。业主违约固然有错，但物业这种“以曝制欠”的做法，却让自己从有理一方沦为侵权主体。“己所不欲勿施于人”，用错误纠正错误，永远得不到正确的结果。

物业服务本质上是商业契约，而不是强弱对抗的角力场。业主支付费用，购买的是专业服务和安心保障；物业提供服务，兑现的是承诺和责任。如果服务缩水，业主有权提出质疑。如果费用难收，物业也应该通过协商或法律途径解决，而不是擅自把小区出入口变成道德审判的舞台。

不少物业公司总是抱怨收费难，却很少反思自己的服务是否配得上这笔费用。楼道垃圾是否及时清理？安防巡逻是否认真到位？公共维修是否拖沓敷衍？如果服务让人频频摇头，再“高明”的催费手段，也只会加深业主的反感。高声播报或许能暂时吓住几个业主，但最终失去的将是小区业主集体的信任。

解决这一困局，必须回到法治与协商的轨道。物业应当用服务赢得尊重，而不是用门禁制造压力。业主也应当理性沟通，而不是以拒缴物业费为唯一手段。尤其重要的是，小区应当运用合理手段，让业主能够通过业委会等形式发声、监督甚至重新选聘物业。这才是解决纠纷的正道，而不是在门禁上做文章、咄咄逼人。

“以错纠错”只会让错误循环升级。那一声声响亮的门禁播报，播不出理解与共赢，只会散播冷漠与对立。小区是我们共同的家园，不是讨债的现场，更不是羞辱的长廊。治理要讲法治，也要讲人情，别再让“催债喇叭”吹哑了小区的和谐。

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