电瓶车摄像头成“噪音源”，盐城一小区物业“神操作”惹众怒

摘要：为解决部分业主将电瓶车停在一楼通道里的问题，响水汇豪小区物业在这两栋楼的所有楼道都安装了电瓶车智能识别摄像头。一旦摄像头识别到电瓶车，便会发出：“电瓶车禁止入内，谢谢配合！”的语音播报，且音量很大。最令业主们烦恼的是，这一播报如同“复读机”，全天24小时循环播

在响水县汇豪小区北大门的东西两栋楼里，原本小区物业希望规范电瓶车停放而安装的电瓶车智能识别摄像头，现在却沦为了困扰业主生活的“噪音源”。

为解决部分业主将电瓶车停在一楼通道里的问题，响水汇豪小区物业在这两栋楼的所有楼道都安装了电瓶车智能识别摄像头。一旦摄像头识别到电瓶车，便会发出：“电瓶车禁止入内，谢谢配合！”的语音播报，且音量很大。最令业主们烦恼的是，这一播报如同“复读机”，全天24小时循环播放，严重影响到了大家的日常生活，尤其是对孩子的学习和休息造成了不利的影响。

物业在安装电瓶车智能识别摄像头之前，缺乏与业主的有效沟通，没有深入了解居民将电瓶车停放在楼道的真实原因，这种“拍脑袋”的单方面决策，使得从一开始就偏离了问题的核心。小区内设有充电桩，车库也可充电，而小区的车棚容量有限，每天都满满当当，所以部分业主将电瓶车停放在一楼过道并不是为了充电，只是出于方便和防风雨天气的考虑，久而久之形成了习惯。物业不能将小区基础设施不足与业主需求之间的“供需矛盾”升级为物业与业主之间管理与被管理的“对抗矛盾”。

值得一提的是，这类摄像头原本设计用有效防止电瓶车进入电梯上楼带来的安全隐患。但物业将其盲目应用于楼道，未考虑到楼道环境的不同，导致只要有电瓶车停在楼道，摄像头就持续播报，无法区分临时停放与长期停放，将原本合理的安全警示异化为无差别的噪音骚扰，尤其让那些遵守规则、从不将电瓶车停在楼道的业主也无辜遭受噪音折磨。

物业的这种管理方式，本质上是将管理责任简单化，试图用技术手段替代深入的沟通与问题的根源解决。面对问题时，没有从改善基础设施、优化管理服务的角度出发，而是站在了业主的对立面，以强制手段“对抗”业主，使得物业与业主之间的关系愈发紧张，这对于当前电瓶车停放问题的解决以及未来小区其他事务的管理都极为不利。