摘要：选香蕉不挑熟度，专买印着 “别慌，你已经很棒了” 的 “焦绿香蕉” 摆件。、

现在年轻人买东西，早不盯着 “续航”“功率” 了。

选香蕉不挑熟度，专买印着 “别慌，你已经很棒了” 的 “焦绿香蕉” 摆件。、

挑玩偶不看尺寸，认准 Jellycat 巴塞罗熊，就因它是 “陪读睡前故事的小伙伴”。

到底什么是情绪价值？为何有的产品能让用户 “上头” 复购，有的只能低价清库存？

这把3 个逻辑把 “感觉” 变成实实在在的生意。

很多老板做产品，总陷在 “我有什么功能” 的误区，却没琢磨 “用户用产品时在想什么”。

情绪价值的核心，就是解决用户没说出口的情绪痛点让用户用着 “爽”“安心”“有归属感”。

那些卖得火的产品，本质都是 “情绪解决方案”。

学生党赶作业烦躁，有 “解压捏捏乐” 发泄。

打工人加班孤独，有 “呼吸灯小夜灯” 陪伴。

外卖 APP 下雨天提醒用户 “骑士冒雨赶来”，也告诉骑手 “路滑慢骑”，两边都暖，用户自然愿意用。

人是视觉动物，第一眼直接影响决策。

颜色上，家具品牌爱用莫兰迪色，灰粉、雾霾蓝能让人静下来。

儿童玩具用亮黄、橙红，就是靠高饱和色调动孩子兴奋感。

形状也有讲究，现在家电越来越 “圆”：小米加湿器顶部做圆润弧度，长虹电视边框弄成弧形。

这叫 “去攻击性设计”，没人愿意家里摆个棱角分明的 “大块头”，看着压抑、摸着凉硬。

触感更关键，Jellycat 毛绒玩具火到断货，靠的就是 “云朵般软” 的面料。

无印良品天竺棉睡衣故意做粗糙，却让人想起 “妈妈织的毛衣”，接地气又暖。

让操作 “有温度”，好的设计要 “不让用户猜”，还能 “化解尴尬”。

英语 APP 答错时，猫头鹰先 “皱眉” 再补一句 “再试一次，你可以的”，比冷冰冰的提示暖心多了，用户也更愿意继续学。

让产品成 “用户的一部分”，是锁死复购的关键。

让产品有特殊意义，甚至成为身份象征。

Jellycat 给玩偶编故事：巴塞罗熊是 “陪读伙伴”，活泼茄子是 “调皮鬼”，让玩偶从玩具变成 “朋友”，有人给玩偶买衣服、写日记，出差都要带着。

汉服圈更典型，买汉服不只是买衣服，是加入 “同袍” 社群。

一起参加雅集、晒穿搭、聊形制。这种 “圈子认同”，让用户觉得 “我在找同类”，复购自然不是问题。

别把情绪价值当 “玄学”，真正打动人的，是带 “人味儿” 的细节。

就像楼下小卖部老板，记得你爱抽的烟、少放香菜的习惯。

这种 “被记得” 的感觉，比任何营销都管用。现在年轻人买的不是产品，是 “被理解的感觉”。

深夜看到香薰机的海浪灯，会觉得 “有人懂我的累”。收到 Jellycat 玩偶，会觉得 “送的人懂我的孤独”。

这些 “懂”，就是情绪价值的核心。

还在盯参数、靠低价竞争的老板该醒醒了。当消费者追求 “想一直用”，而非只看 “好用”，谁先把情绪价值做透，谁就能抓住未来市场。

把情绪价值落到小细节里，让用户用产品时会心一笑、觉得温暖，说一句 “这个品牌懂我”。

这就是最好的情绪价值，也是最稳的复购密码。

文章/花开富贵

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来源：聆听娱纪一点号