摘要：早知如此，不知道贾国龙是不是对自己之前的“小倔强”悔到肠子都青了。如果不是因为贾老板的傲慢，或许不需要又道歉了一次。

西贝扛不住了，终于又发道歉信了。

虽然只字未提罗永浩，但字字都跟罗永浩有关系。

早知如此，不知道贾国龙是不是对自己之前的“小倔强”悔到肠子都青了。如果不是因为贾老板的傲慢，或许不需要又道歉了一次。

要知道，对比上一个姓“西”的公司，老罗已经够收敛了。

这位“初代网红”最擅长的就是以较真出名，贾总还偏要去碰一碰，结果无非又给老罗的胜绩添上了一笔。

回顾一下上一个姓“西”的公司，就是由于冰箱门关不严，老罗直接抡锤砸冰箱，西门子不予回复，直接导致西门子销量一夜蒸发几个亿。

在舆论压力下，西门子中国于2011年12月4日发布总裁盖尔克的公开道歉视频，但总裁的道歉还是嘴硬，说西门子没有质量问题，是消费者心理问题，

罗永浩认为回应避重就轻，再次怒砸冰箱以示抗议。这件事最终以西门子改进中国市场的产品设计收场。

由于罗永浩揭露了“中外设计双重标准”，这也成了成了消费者维权史上的经典案例。

相比对西贝，老罗一开始真算得上“手下留情”。9月10日他发微博吐槽西贝“全是预制菜还贵得恶心”，

但12日西贝推出“罗永浩套餐”开放后厨时，老罗还调侃“能把现做的菜做出加热味也是高科技”，甚至13日主动表态“这事告一段落” 。

可贾国龙偏不接这个台阶。14日他在行业群里道歉称“我应对方式有错”，转头却骂老罗是“网络黑社会”，被截图曝光后彻底激怒了老罗。

老罗直接宣布绝交劝和的朋友，还喊话贾国龙找个网络平台直播对质：“媒体转来转去容易偏差，我们当面说清楚！”

网友乐了，模仿王自如说：这我熟啊！

对比西门子事件中老罗的穷追猛打，这次他给足了西贝体面，奈何贾国龙非要“自杀式冲锋”。

这场风波里，西贝的应对堪称“教科书级反面案例”。

先是贾国龙凌晨三点喝酒解气，扬言起诉老罗，结果被网友扒出西贝曾公开宣传“中央厨房预制菜”，这打脸来得太快。

接着又搞出“罗永浩套餐”和开放后厨的骚操作，结果14日全国门店突然叫停后厨参观，被网友质疑“心虚了”。

最致命的是贾国龙情绪化发言——一边学胖东来标榜“透明”，一边骂消费者是“网络黑社会”，连华与华老板都只是短暂站台，火速向老罗道歉。

其实西贝本有机会翻盘。老罗最初的核心诉求是“预制菜消费者需要知情”，这恰恰正是行业长期回避的痛点。

如果贾国龙顺势推动透明化，甚至联合制定标准，西贝可能从争议者变身改革者。

更讽刺的是，贾国龙一边否认用预制菜，一边说“预制菜是未来”，逻辑混乱到连自家员工都圆不回来。

连他的“好队友”信良记董事长李剑都在背后给他补了一刀，悬赏20万找“没有预制菜”的餐饮，既然贾总说西贝不是没有一道预制菜，那么给李总推荐西贝，不知道能领赏金吗？

这场闹剧暴露了西贝更深层的困境。贾国龙坦言过去定价失误导致“西贝贵”的刻板印象，但下调价格后仍被吐槽“19元馒头”“43元炒鸡蛋” 。

更尴尬的是，西贝近年尝试11个快餐品牌均失败，2024年业绩下滑，距离“千亿营收”目标越来越远。

老罗的吐槽不过是导火索，真正炸出的是消费者对西贝“价高质低”的长期不满。

这场战争的赢家是消费者获得了知情权，输得最惨的，一定是那个不肯面对真相的人。

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来源：热议练习册