【警察故事】平安“外卖”来了……

摘要：9月11日凌晨1点，“外卖义警队”队员大斌在德化县浔中镇某小区送完餐后正准备离开。突然，他发现小区电动车停放区域的雨棚下有3个人行为鬼祟，十分可疑。他一边悄悄跟随、观察行踪，一边立即打电话给德化县公安局浔中派出所民警阮超峰。5分钟后，阮超峰与同事赶到现场，在大

9月11日凌晨1点，“外卖义警队”队员大斌在德化县浔中镇某小区送完餐后正准备离开。突然，他发现小区电动车停放区域的雨棚下有3个人行为鬼祟，十分可疑。他一边悄悄跟随、观察行踪，一边立即打电话给德化县公安局浔中派出所民警阮超峰。5分钟后，阮超峰与同事赶到现场，在大斌提供的关键线索指引下，3名正欲盗窃电动车的犯罪嫌疑人被当场抓获。

高效处置的背后，是浔中派出所创新社会治理的生动实践。自2023年7月起，浔中派出所践行“派出所主防”理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，联合外卖平台，组建“外卖义警队”参与社会治理。目前，这支队伍已吸引119名外卖骑手自愿加入，他们手戴红袖标，将“平安”与餐食一同装进外卖箱，成为穿梭在大街小巷的平安力量，送到千家万户。

街头巷尾的“轻骑兵”

“大家看这个案例，嫌疑人作案前，通常会在停车场徘徊，手里如果攥着小设备，一定要留个心眼！” 8月19日，浔中派出所会议室里格外热闹，一场专为“外卖义警队”定制的“协助公安机关开展社会治理”技能培训课正在进行。社区民警结合辖区真实案例，将巡逻防控的重点、治安隐患的识别技巧一一讲解，义警们踊跃参与、积极互动。

“外卖骑手积极性很高，我们发挥骑手‘轻骑兵’优势，定期培训，提升他们协助民警开展工作的能力水平。”浔中派出所教导员林让智向记者介绍道，派出所辖区67.7平方公里，119名外卖骑手每天要跑2000多单，足迹能覆盖98%的小区院落和背街小巷，有了他们的加入，能够有效提升基层社会的治管效能。

“多亏了你们帮我找到孩子！”7月15日12时许，市民范先生急匆匆赶到所里，对民警和“外卖义警队”队员阿仓连声感谢。

在半小时前，刚送完餐的阿仓发现，餐厅附近有个小女孩攥着衣角、眼圈泛红，一问才知道女孩迷路了，阿仓立刻拨通了社区民警的电话。民警先是远程指导阿仓安抚女孩情绪，随即赶到现场将女孩带回所内，并发动周边“外卖义警队”共同寻找，终于联系上了女孩家属。

为充分发挥“外卖义警队”灵活、机动、分布广的优势，浔中派出所为义警队定制了“发现异常先联系、再有序稳妥处置”的流程。一年来，在民警的带领下，“外卖义警队”累计发现治安隐患54处，配合民警开展巡逻防控1100余场次，协助织就了一张无形的安全防护网。

邻里矛盾的“解铃人”

“您家孩子总在家里蹦蹦跳跳，刚才还在家里打篮球，震动声响过大，让我心脏病都快犯了！”9月1日上午，德化县浔中镇一小区居民黄大妈到楼上住户投诉噪音问题。

正巧送外卖经过门口的外卖员小柳了解到这一情况，很快听出了问题的症结，出言劝导舒缓双方情绪，并拨通派出所电话告知情况，为民警到场调解争取时间。民警到场后，双方情绪已然稳定，调解起来水到渠成，顺利化解了一场矛盾纠纷。

“刚开始，我去劝架找不到正确的方法，也碰过钉子。”小柳说道，民警手把手教他调解方法，还带着他参与社区调解实践，慢慢摸到了门道。现在，居民们看到戴着义警袖标的他，总会笑着开他的玩笑：“小柳，今天又给谁送‘和气’了？”

浔中派出所将“外卖义警队”深度融入“多元矛盾调解体系”，由民警牵头搭建起了“多元排查—民警对接—多方联动”的全链条调解机制。外卖员作为排查力量之一，在送餐时发现矛盾线索，通报给社区民警，民警再联合社区网格员、楼栋长、社区干部，在前期、中期、后期有针对性地介入处置。

这样一来，“外卖义警队”的“前端发现”与民警的“专业处置”，加上有关部门的“协助配合”，工作形成了合力，最大限度将矛盾化解在萌芽状态。自“外卖义警队”成立以来，共累计参与化解矛盾纠纷78个，调解成功率达100%。

反诈路上的“宣讲员”

“您的酸菜鱼到了，这个反诈宣传册也给您一份。”7月22日中午，“外卖义警队”队员小苏把餐盒递给百德小区居民郑大姐，顺手从保温箱里抽出一份反诈宣传册，“大姐，提醒您家孩子不要把电话手表借给陌生人，一不小心就可能成为电信网络诈骗‘工具人’！”他指着册子上的案例，细心讲解不断翻新的电信网络诈骗犯罪手段和应对技巧。

这些反诈案例宣传册，是浔中派出所精心设计的“反诈快餐”。浔中派出所动态筛选通俗易懂的反诈内容，针对不同群体的常见骗局制定相应的安全提示，并制作成反诈宣传册，再通过模拟宣讲、案例分析等方式，提升骑手们的宣讲水平，充分利用外卖员走街串巷、社会接触面广的特点，将反诈知识推送辖区的家家户户。

这样，“外卖义警队”的宣讲有了成套的“章法”。在写字楼递咖啡时，他们会按民警教的“职场反诈要点”提醒大家“不要轻信刷单”；在工地送盒饭时，会结合“网络陷阱案例”提醒工人“网上交友小心被骗”；在学校门口等单时，会对照“校园防骗手册”提醒家长“骗子会变身老师向你微信借钱”。这些带着烟火气的提醒，比贴在墙上的标语更入脑入心，而这背后，是民警们对反诈场景的精准预判与内容的精心打磨。