摘要：组织面临着比以往更多的变化，领导者和员工现在平均每年处理9 次变革，而2020年之前只有2 次。这种持续的变化会产生“变革疲劳”，使员工更难适应，人力资源专业人员在帮助团队成功管理这些过渡方面发挥着关键作用。
组织面临着比以往更多的变化，领导者和员工现在平均每年处理9 次变革，而2020年之前只有2 次。这种持续的变化会产生“变革疲劳”，使员工更难适应，人力资源专业人员在帮助团队成功管理这些过渡方面发挥着关键作用。
一、为什么变革管理对HR至关重要？
在大多数组织中，变化是永恒的，要使这些变化取得成功，必须为员工做好准备、装备和支持，以便他们能够适应和接受新的工作方式。这个过程称为变革管理，人力资源部门在管理变更的人员方面发挥着关键作用。
为了有效地指导员工应对变革，人力资源部门需要强大的变革管理技能和知识，这包括：
监控和评估流程，并在需要时改进策略
清晰沟通并解决问题
根据需要为领导者和员工提供支持
确保变革与公司文化保持一致
为员工提供培训和发展。
二、11 项关键的变革管理技能以及如何培养它们？
让我们来看看HR专业人员的一些基本变革管理技能，我们还将讨论它们的相关性以及如何开始开发它们。
技能1 ：沟通
变革管理中的沟通意味着提供有关组织变更的清晰、一致且引人入胜的信息，包括解释更改的原因、提供定期更新、解决疑虑和阻力、使用适当的沟通渠道以及确保开放的沟通。
为什么这是一项重要的技能：
减少不确定性并建立信任：当员工了解变革过程时，他们会感到更安全，从而增强他们对领导力的信心。
最小电阻：当员工了解变革的好处时，他们更有可能支持变革，不仅对组织，而且对他们自己以及他们如何处理日常工作。
增强的参与度：当人们感到被倾听和包容时，他们就会更有动力与公司互动并适应组织变革。
如何培养这项技能：
练习积极倾听：鼓励员工分享他们的担忧和想法，并及时解决他们的反馈，向他们展示他们对公司的意见。
确保清晰和简单：避免使用行话或过于技术性的术语，并使用简单、直接的语言来促进理解，你还可以将更复杂的消息分解为更小、更易于理解的部分。
调整你的沟通方式：评估员工偏好和公司文化，以确定最适合你的受众的沟通方式，同时保持组织的声音和意图。
利用讲故事：分享变化如何使他人受益的真实示例，并使用叙述使其感觉更相关，不那么令人生畏。
技能2 ：适应性
变革管理的适应性是指人们（快速）适应工作场所不断变化的环境或情况的能力。虽然总是很方便，但这项技能在变化时期特别有用，因为事情可能会迅速发展。
为什么这是一项重要的技能：
启用更平滑的过渡：快速行动的HR领导者更有可能在组织变革期间实现变革并推动更平稳的过渡。
愿意冒险（和失败）：适应能力强的人不怕承担（经过计算的）风险，他们愿意尝试其他方法，但可能会失败。如果他们失败了，他们就会从中学习和成长。
如何培养这项技能：
培养你的成长心态：对尝试和学习新事物持开放态度。如果你觉得这很难，找一个问责伙伴来帮助你。
培养自我意识：自我意识是关于了解自己的长处、短处、价值观和信仰，了解自己将帮助你确定你对变化的反应，并发现对你的适应能力产生负面影响的潜在限制性信念。
建立复原力：学习如何更好地应对挫折和挑战，并因此变得更强大。
技能3 ：解决问题和决策
变革管理中的问题解决和决策技能使人们能够在变革过程中识别问题的根源，集思广益并找到一个或多个解决方案，并做出必要的决策来解决问题。
为什么这是一项重要的技能：
确保过程顺利。变化很少是线性的，可能会出现意想不到的障碍。解决问题和决策是重要的变革管理技能，因为它们允许一个人从多个角度评估情况并设计创造性的方法来解决这些问题。
如何培养这项技能：
了解问题分析技术：找到问题的正确解决方案可能很复杂，了解并使用正确的问题分析技术可以简化整个过程。以下技术为团队提供了一个分步过程来识别和解决潜在困难：
问题树分析
根本原因分析
CATWOE分析
Kepner Tregoe分析
SCAMPER分析
练习：一旦你了解了不同的问题分析方法，你就可以开始练习进行问题分析，例如，按照我们关于HR问题分析的文章中提到的步骤进行作。
技能4 ：协作
协作就是与他人良好合作。在某种程度上，它是某人与他人沟通、适应、解决问题和实现目标的能力的组合。
为什么这是一项重要的技能：
成功过程所必需的。组织变革通常会影响公司中的许多人（如果不是全部）。因此，有效的合作对于成功至关重要;没有它，计划中的更改就不太可能发生，更不用说达到预期的效果了。
如何培养这项技能：
锻炼你的沟通技巧，沟通是协作的重要组成部分，专注于改善你的积极倾听、沟通方式和行话使用。
培养你解决问题的能力。如前所述，了解不同的解决问题的技巧、实践并训练自己将每一个潜在问题视为学习和成长的机会。
培养你的适应能力，成功的协作需要相关人员的适应能力，事情并不总是像你想象的那样发展，所以要对其他观点持开放态度，并愿意改变方向。
技能5 ：领导力
领导力是领导、影响或指导他人的能力。强大的领导力提供了清晰度和稳定性，这在转型和变革时期都非常需要，而这些往往伴随着不确定性。
为什么这是一项重要的技能：
提供稳定性和清晰度，组织变革会给参与者带来不确定性和恐惧，强大的领导力为他们提供了指导他们完成过渡所需的保证、背景和方向。
如何培养这项技能：
培养领导能力包括：
评估优势和劣势：进行领导技能评估，确定需要改进的领域。
选择开发方法：选择培养技能的最佳方式，例如辅导、指导、正式培训、研讨会或工作见习。
制定开发计划：创建个性化和结构化的领导力计划。
技能6 ：谈判
变革管理中的谈判是指某人与各种利益相关者沟通并达成协议的能力。
为什么这是一项重要的技能：
确保有效的变革，每一次组织变革都涉及具有不同利益的不同利益相关者。找到一个解决方案，保证各方都能找到自己的结果，这对成功至关重要。
如何培养这项技能：
记住5C标准。作为谈判的经验法则，请记住沟通、协作、妥协、保持冷静并拥抱变化。
培养与5C相关的技能。要擅长谈判，请提高你的沟通、协作、适应性和韧性，如本文所述。
技能7 ：韧性
正如我们之前所看到的，在变革过程中会发生事情、发生问题、发展情况，韧性可帮助你更好地应对意外情况并驾驭快速变化的环境。
为什么这是一项重要的技能：
它可以改善你的健康状况。在变革时期，韧性是必不可少的，这是任何参与变革管理的人的基本态度，因为没有它，大多数人的（心理健康）健康风险就会恶化。
它激励着其他人。弹性是领导者最重要的变革管理技能之一的另一个原因是，它可以激励组织中的其他人变得更有弹性，这在任何情况下都是好的，但在变革时期更是如此。
如何培养这项技能：
培养自我意识。一旦你知道你在某些（意外和）困难情况下的反应以及原因，你就可以努力解决这个问题，以便在未来更好地应对它们——甚至从中成长。
照顾好自己。你的整体健康状况越好，如果发生困难，你就越能更好地应对困难。至少做好基本知识：吃得好、外出、定期锻炼和充足的睡眠。
技能8 ：文化意识
变革管理中的文化意识意味着了解公司的行为、价值观和规范，以及它们将如何影响变革过程。
为什么这是一项重要的技能：
选择最佳策略。你的变更策略和流程可能因组织文化而异，变革管理在灵活型文化（充满活力和创业精神）中看起来与在等级文化中看起来非常不同。
最大限度地减少阻力。文化意识使你能够选择最适合组织的变革策略，从而最大限度地减少人们抵制提议的变革的机会。
如何培养这项技能：
人力资源在理解和维护公司文化方面发挥着关键作用。他们确保候选人从申请过程中就了解组织的价值观和文化特征。
进行公司文化审计：了解如何进行文化审计和分析数据，以了解当前的公司文化并评估需要改进的地方。
测量区域性：继续衡量公司文化，以了解所需的变化是否正在发生，或者哪些方面可能需要解决。
技能9 ：教练和指导
辅导和指导对于改变管理领导技能很重要。特别是当涉及组织范围的变更流程时，变革管理团队依赖于管理者的支持和参与来创造所需的变更。
为什么这是一项重要的技能：
经理需要支持：管理者通常有很多事情要做，带领他们的团队完成整个组织范围内的变革会增加额外的工作和压力，他们需要HR的指导和支持才能有效地遵循流程。
培养变革倡导者：管理者是帮助团队理解和接受组织变革的关键，他们的作用对于让每个人都参与其中至关重要，人力资源部门需要支持管理者成为变革的倡导者。
如何培养这项技能：
体验自我指导。如果你自己没有接受过教练，你就不会真正理解接受教练意味着什么，当你听到一个强有力的问题时，当你在内心寻找答案时是什么感觉，所以要成为一名更好的教练，你首先需要接受指导。指导也是如此。在成为导师之前，先找到一位并体验一下它是什么感觉。
接受适当的培训。找一个有经验的人，特别是在组织变革期间指导经理，为你提供适当的培训。
技能10 ：数据分析
人力资源数据分析技能允许采用更明智和更具战略性的方法来进行组织变革管理，使组织能够在需要时进行数据驱动的调整。
为什么这是一项重要的技能：
跟踪进度：数据分析可帮助你跟踪变更计划的进度（或缺乏进度）。
识别潜在问题。跟踪变革管理指标有助于检测潜在问题并优化变更流程。
如何培养这项技能：
培养你的技能，为你的变革管理计划跟踪和衡量正确的HR分析：但是，你可以做一些事情：
了解要跟踪的指标：查看我们的文章，了解要跟踪的重要变革管理指标以及如何分析它们。
参加证书课程：通过参加课程或计划来了解如何衡量和分析人力资源指标。
技能11 ：危机管理
变革过程中的危机管理是指人们在计划的组织变革期间有效驾驭和应对意外情况和紧急情况的能力。
为什么这是一项重要的技能：
为了尽量减少损害：在危机中保持冷静，并在可能的情况下遵循灾难处理流程，这对于安抚组织中的每个人并减少损害（例如，员工安全、生产力损失、员工敬业度下降、数据泄露等）至关重要。
如何培养这项技能：
危机管理依赖于许多与变革管理相同的技能，包括沟通、协作、解决问题、决策、适应性和弹性。要做好充分准备，重要的是要提前预测潜在的危机并制定明确的行动计划。
通过将这些策略添加到你的变革管理计划中，你可以快速有效地应对挑战。
投资于这些领域不仅可以促进你的专业发展，还可以增强你的组织成功领导变革的能力，减少员工阻力并提高整体敏捷性。随着组织变革步伐的不断加快，拥有强大的变革管理能力使你能够有效地领导团队，确保在当今商业环境中实现持续增长和竞争力。
来源：炫明教育
