摘要：在知名请愿平台Change.org上，一份致三星移动体验（MX）部门负责人卢泰文（TM Roh）的公开信，以 “拯救三星移动影像” 为名，恳请其更换相机部门负责人，截至发稿时已有 2552 人签名支持，且签名数仍在持续增长。
9 月 11 日，一场由三星核心粉丝发起的请愿活动，在科技圈掀起不小的波澜。
在知名请愿平台Change.org上，一份致三星移动体验（MX）部门负责人卢泰文（TM Roh）的公开信，以 “拯救三星移动影像” 为名，恳请其更换相机部门负责人，截至发稿时已有 2552 人签名支持，且签名数仍在持续增长。
这份请愿书并非粉丝一时的情绪宣泄，而是对三星近年来在移动影像领域 “失速” 的集中抗议 —— 曾经的行业领军者，如今正被竞争对手步步紧逼，而粉丝口中的 “八大问题”，则撕开了三星相机部门管理与战略的深层漏洞。
回溯十年前，三星 Galaxy 系列曾是移动影像的标杆。
从首次将 1200 万像素主摄普及到旗舰机型，到率先推出光学防抖与大光圈组合，三星凭借硬件创新与算法优化，长期占据 DxOMark 等专业评测榜单前列，甚至一度让苹果、华为等对手陷入 “跟跑” 局面。但如今，这种领先优势已荡然无存。
请愿书中，粉丝们痛心疾首地指出：“Galaxy 系列的相机，正在硬件、软件、算法的全面落后中失去竞争力，若不及时改革，三星积攒多年的影像声誉将毁于一旦。”
这种 “落后” 首先体现在硬件的停滞不前。近年来，当苹果不断升级传感器尺寸、华为攻克潜望式长焦技术、小米推出一亿像素主摄时，三星的相机硬件却陷入了 “原地踏步” 的怪圈。以 2025 年发布的某款 Galaxy 旗舰机为例，其主摄传感器规格与 2023 年的机型几乎完全一致，解析力、暗光捕捉能力等关键指标毫无突破，甚至在部分中端机型上，还出现了 “降配” 使用旧款传感器的情况。这种硬件迭代的迟缓，直接导致三星手机在拍摄细节、动态范围等基础体验上，与竞品拉开了明显差距。
更让粉丝不满的是技术层面的 “被反超”。
在移动影像的关键赛道上，三星的优势领域正被逐一突破：苹果凭借自研 A 系列芯片与影像算法的深度融合，实现了更精准的色彩还原与夜景降噪；华为则通过多年的研发积累，在长焦拍摄、微距成像上形成技术壁垒，甚至推出了 “可变光圈” 等创新功能；OPPO 的超级闪充技术与影像防抖结合、vivo 的微云台技术，也在拍摄稳定性上实现了差异化竞争。反观三星，不仅未能在新赛道上开辟优势，连传统的 “夜景模式”“人像虚化” 等强项，也因算法优化滞后而表现平平 —— 逆光场景下频繁出现的过曝、欠曝，人像边缘抠图的生硬瑕疵，都让用户逐渐失去信心。
软件体验的缺陷，则进一步放大了硬件与技术的不足。许多三星用户反馈，Galaxy 系列的相机 APP 操作逻辑繁琐，拍摄模式切换时常出现卡顿，部分实用功能（如专业模式的参数调节）隐藏过深，普通用户难以快速上手；更严重的是软件兼容性问题，当第三方应用调用相机功能时，闪退、画质压缩等问题频发，尤其在短视频创作、直播等场景中，体验远不如竞品流畅。而三星对这些问题的响应速度，也让粉丝感到失望 —— 其他品牌往往能在新机发布后 1-2 个月内，通过系统更新优化相机性能，甚至为老机型推送新功能，而三星的影像系统更新不仅频率低，修复问题的周期也常长达半年以上，用户反馈如同石沉大海。
这种 “慢半拍” 的节奏，最终导致三星高端机型的相机优势彻底丧失。
曾经，Galaxy S 系列与 Note 系列的相机表现，是用户选择三星高端机的核心理由之一，但如今在专业评测中，三星旗舰的相机得分已多次低于苹果 iPhone、华为 Mate 系列，甚至被 OPPO Find X 系列、vivo X 系列等国产旗舰反超。有粉丝在请愿书中举例：“同样在弱光环境下拍摄，我的 Galaxy S25 Ultra 拍出来的照片噪点明显，而朋友的华为 Mate 70 Pro 却能清晰还原细节，这种差距让我很难再为三星的‘高端’买单。”
更致命的是，三星在影像创新上的 “失声”。过去几年，移动影像领域不断涌现新突破：潜望式长焦、液态镜头、计算摄影 AI 化、多摄协同等技术，持续推动行业进步。但三星除了在折叠屏手机上尝试 “多角度拍摄” 外，几乎没有推出过具有引领性的创新功能，反而陷入了 “跟随模仿” 的被动局面。粉丝们在请愿书中尖锐地指出：“当其他品牌在探索影像的更多可能性时，三星只是在重复过去的技术，甚至连模仿都做得不够好，这种缺乏创新的状态，正在消耗用户对品牌的信任。”
这场请愿风波，本质上是三星移动影像 “霸权危机” 的缩影。对三星而言，粉丝的抗议并非坏事 —— 它像一面镜子，照出了相机部门在管理、战略、研发上的积弊。若卢泰文及三星管理层能正视这些问题，及时调整相机部门的 leadership，推动硬件迭代、算法优化与软件革新，或许还能挽回颓势；但如果继续漠视用户诉求，任由影像能力滑坡，那么三星不仅会失去核心粉丝群体，更可能在高端手机市场的竞争中，彻底失去曾经的话语权。
来源：咫尺观察