摘要：手机搜索“工会驿站”便可一键查寻到安徽省1.30万家工会驿站。当前正值盛夏酷暑，全省工会驿站已全部对社会开放，为户外劳动者提供饮水、纳凉等暖心服务。

安徽财经网讯：手机搜索“工会驿站”便可一键查寻到安徽省1.30万家工会驿站。当前正值盛夏酷暑，全省工会驿站已全部对社会开放，为户外劳动者提供饮水、纳凉等暖心服务。

早在2024年，安徽省总工会就印发了《开展工会驿站增能提质行动更好服务户外劳动者若干举措》，在全省范围内全面启动工会驿站增能提质行动。此次行动通过实施十大创新举措，致力于推动工会驿站服务从 “有” 向 “优” 转变，为户外劳动者及广大职工群众打造更加贴心、便捷的服务环境。

优化布局，构建 “15 分钟服务圈”

据了解，安徽省已累计建成工会驿站 1.30万家，其中 24 小时智能化驿站达 2000多家，累计服务劳动者超 1500 万人次，已然成为保障劳动者权益的重要阵地。

在全省工会驿站规划布局方面，各级工会进行多次调研评估，确保形成覆盖广泛、触手可及的 “15 分钟服务圈”。按照 “人群最集中、站点最靠近、服务最便捷” 的原则，重点在繁华商圈、旅游景区、加油(电)站、连锁餐饮店等户外劳动者密集区域打造一批最美驿站。同时，鼓励各地结合实际，建设综合性、24 小时或延时服务、智能化、便捷实用的 “小快灵” 等各类特色驿站，以满足不同群体的多样化需求。

2025年，省总工会聚焦驿站建设提升，开展驿站普查和布局优化，新建驿站109家、改造提升573家，建成智能化驿站425家，对少数条件较差驿站进行摘牌。

创新服务，推行 “工会驿站 + 10+N” 模式

为更好地融入基层治理体系，安徽省持续创新户外劳动者急需的服务内容、提高驿站服务质量，因地制宜部署充实政策宣传、休息、饮水、热饭、如厕指引、手机充电、冰箱或制冰机、理发、应急药品、小维修工具、针线包、雨具、一键入会、爱心互献、法律援助指引等 15 项基本服务内容，在具备条件的驿站增加优惠餐、电动车充换电等服务，推动条件较差驿站增能提质。

例如，部分工会驿站引入 “人工智能 + 工会驿站” 应用，利用智能设备为户外劳动者提供更加智能化、人性化的服务。有的驿站还针对新就业形态劳动者的特点，开展电商培训、职业技能提升等特色服务，助力他们更好地融入城市生活。

严格监管，确保服务质量稳步提升

为确保工会驿站服务质量，省总工会健全落实工会驿站暗访调研全覆盖工作机制，对发现的问题限时整改。聚焦驿站管理提升，健全落实驿站日常管理制度，培训驿站管理人员1672名，同时，组织2839名工会干部到工会驿站“当一天站长”。让工会干部深入驿站一线，直接听取户外劳动者的意见建议，不断优化服务内容和方式。

此外，全省还将开展户外劳动者满意度评价活动，邀请户外劳动者担任 “工会驿站体验官”，对驿站服务进行客观评价。以用户反馈为导向，持续改进服务中存在的不足，提升服务品质。省总工会相关负责人表示，职工群众们的评价，是作为衡量工会驿站服务能力的唯一标准。 记者 张亚琴

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